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2 - 7 de 150 opiniones
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2020

El hotel Lucerna sigue siendo el mejor de Ciudad Juarez, sus habitaciones super cómodas, el servicio excelente y la calidad de precio es muy buena. Muy bien ubicado, muy cerca de todo, incluyendo la frontera y con una calidad de descanso sensacional. Sin duda una gran opción para hospedarse en Juárez

Consejo sobre habitaciones: Todas son excelentes
Fecha de la estadía: enero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a rafaelpF838GI
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cecilia P, Gerente de Servicio al Huésped en Hotel Lucerna Ciudad Juarez, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2020

Estimado huésped,
Le damos las gracias por tomar el tiempo de enviarnos su evaluacion y sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un placer saber que su experiencia fue un éxito! Esperamos tener la oportunidad de volver a servirle muy pronto.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2019

decidi pasar un fin de semana en este hotel, y fue una excelente decision!
El personal fue muy amable y muy buenas personas. Cuentan con desayuno incluido y tambien estaba muy rico el buffet. Las instalaciones muy completas y una alberca muy bonita y limpia! Si volveria a pasar otro fin de semana, aparte de que te relajas y te olvidas de todo, y pasas un muy buen rato.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones de los pisos altos, para poder ver desde las alturas
Fecha de la estadía: julio de 2019
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Karen M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cecilia Pedraza, Atención al cliente/recepción en Hotel Lucerna Ciudad Juarez, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de febrero de 2020

Estimada huésped,
Le damos las gracias por tomar el tiempo de evaluarnos y hacernos llegar sus amables comentarios. Será un placer volver a tenerle en esta su casa!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Hospedarse en el tradicional hotel Lucerna de ciudad Juárez, es disfrutar de la calidez de la gentr del Norte. Sus desayunos exquisitos y su bar único.
Sus salones de fiesta y la atención en ellos son de primera.
De verdad vale la pena disfrutarlo.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a frodrigh
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, Community Manager en Hotel Lucerna Ciudad Juarez, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019

Muchas gracias por sus excelentes comentarios y su recomendación; siempre nos es un placer y un gran motivador saber que un huésped se lleva consigo una buena experiencia con nuestra estadía

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Escribió una opinión el 18 de agosto de 2019

Para empezar nos avergonzaron delante de mucha gente en la alberca diciendo que no podíamos llevar nuestras propias bebidas y pues está bien, entendimos que ay reglas pero lo que nos molestó mucho fue que gente seguía sacando cajas de cerveza de sus suites y nadie les decía nada a ellos, hasta mesera tenían y no les decían nada.

Ya después en la noche que regresamos a la habitación nos acostamos y prendimos la televisión, al intentar cambiar de canal no servía el control y se quedó la televisión prendida en el commercial del hotel por una hora!!! Llamamos a la operadora para que nos trajeran nuevas pilas y nos dijeron que ahorita estaban agotados todos los cuartos y que no nos podían traer otro control, me dio un dolor de cabeza inmenso de escuchar el commercial por más de una hora. Volví a llamar y les dije que devia de haber algo que podían hacer al respecto y nos dijeron que podían mandar a alguien a apagar la televisión. Ósea pague $100 dólares solo para pasar miles vergüenzas aquí.....terrible servicio al cliente.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Gaby R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, Community Manager en Hotel Lucerna Ciudad Juarez, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019

Hola Gaby, lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo con nuestro servicio, por lo que le ofrecemos una disculpa a usted y su familia. Le agradecemos mucho su opinión, pues éstas nos ayudan mucho a mejorar el servicio que ofrecemos

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Escribió una opinión el 16 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Es un hotel bien ubicado y de rápido acceso,su habitaciones son confortables,alimentos y variedad de buena calidad,sin duda recomendable para negocios o familia, su alberca es limpia.
Dispone de salones para llevar a cabo eventos

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a franciscojaviera72
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mary R, Community Manager en Hotel Lucerna Ciudad Juarez, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019

Hola estimado huésped, muchas gracias por sus buenos comentarios; siempre es un excelente motivador el saber que se llevan una buena experiencia de nuestro hotel

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