Hotel bonito de arquitectura con adornos árabes, que conozco desde el año 2014.Tal vez uno de sus activos más importantes es su personal,que es amable y servicial,amén de cálido y amistoso.Cuenta todas las instalaciones que requiere un huésped exigente.No obstante, algunos de sus cuartos en el sexto piso guardan olores desagradables.Estoy seguro que pronto se harían las reparaciones que subsanarán lo anterior.Más
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El hotel esta muy bonito, de alta calidad, rodeado de buenos restaurantes, con servicios de primer nivel.
Fuimos a una boda en el mismo hotel, adornado muy bonito, la fiesta estupenda, la cena excelente, la atención muy buena.
La alberca muy bonita, con un bar al aire libre, todo muy tranquilo, agradeble.
Altamente recomendable.
Estimado huésped: Agradezco su preferencia y sobre todo que hayamos cumplido en ofrecer una gran experiencia de servicio en su estancia.
Gracias por apreciar y mencionar nuestros servicios y áreas a su servicio. Le esperamos pronto de regreso en esta ciudad .
Es un placer!
Eduardo Martinez
Gerente General
Hotel Lucerna Culiacán
Ha sido una buena experiencia hospedarse en este hotel, es silencioso, cómodo, limpio, bien ubicado y con restaurantes cerca, el servicio en recepción es correcto sin plus, sin grandes muestras de amabilidad ni de disgusto. Es fácil desplazarse de aquí a otros lugares ya que siempre tienen servicio de taxis en la puerta pero es mas económico moverse en Uber, aunque tengas que esperar un poco más. Las amenidades del hotel son de calidad estándar. Esta ubicado a unos metros de un centro comercial lo cual resulta muy práctico.
Estimado huésped:
Agradezco mucho sus comentarios y preferencia al hospedarse con nosotros, deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y le esperamos pronto en esta su casa en Culiacán.
Es un placer!
Gerente General
Hotel Lucerna Culiacán
La peor experiencia que he tenido en mi vida, malos tratos, mala comida, mala habitación, después de una semana aún no me dan la factura, no me da la cara nadie, es lo peor de lo peor, creo que es mejor el servicio en un hostal de bajo costo.
Estimado huésped: Lamento mucho lo que narra en su comentario y le pido me de la oportunidad de contactarle personalmente, le ofrezco una disculpa y mi compromiso de mejorar de inmediato en todo lo que menciona.
Estoy a sus órdenes,
Eduardo Martínez
Gerente General
Lucerna Culiacán
Todos muy amables, el servicio de primera calidad, pero sin duda alguna la mesera Karina esta jovencita es muy amable, tiene muy buena atención al cliente, siempre muy limpia su área de trabajo , tiene muy buen tacto con los huéspedes y sobre todo siempre tiene una sonrisa que hacen tu estancia mas placentera!! Felicidades Lucerna por este tipo de empleados como Karina
Estimada huésped:
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse en nuestro Hotel Lucerna Culiacán. Compartiré con Karina este comentario estoy seguro que será muy motivante que ella lo lea. Gracias por apreciar el servicio de Karina y en general el del hotel.
Le esperamos pronto de regreso,
Es un placer!
Eduardo Martínez S.
Gerente General
Lucerna Culiacán
Les quiero comentar que este hotel creo que es de las mejores opciones en Culiacán, las habitaciones están amplias, el hotel está cómodo y bonito.
Con buena vista.
Pero me encontré con algo que varios hoteles no están cuidando y este no fue la excepción, los edredones sucios, manchados y de verdad de mucho asco, porque creo que la higiene no es prioridad.
La limpieza es algo básico que debe de ofrecer un hotel
Espero lo mejoren les comparto las fotos para que lo vean con su gente de limpieza.
Estimado huésped:
Muchas gracias por su preferencia, lamento mucho no haber tenido el cuidado en los blancos colocados en su habitación, definitivamente como ud. lo menciona la limpieza e hiigiene son una prioridad siempre y en esta ocasión fallamos, por lo que le ofrezco una disculpa.
Le esperamos pronto en esta su casa en Culiacán estoy seguro que en su próxima visita este error no se cometerá.
Gracias por su comentario y evaluación.
Eduardo Martínez S
Gerente General
Hotel Lucerna Culiacán.
