Racistas y clasistas!!! malos tratos por parte del personal! muy mal el trato por parte del personal, nos quedamos al rededor de 3 semanas en donde pagamos una fuerte suma por la estancia para recivir esos malos tratos por parte del personal.
Tengan cuidado !
Con una estancia de 4 días llegando en viernes saliendo lunes, mi esposo y yo nos hospedamos por ser “de los mejores” o “el mejor” y queríamos descansar, el día sábado teníamos un evento para el cual compré una blusa marca Alexander McQueen de $500 dlls
Cabe destacar que solo llevaba una maleta pequeña (no documenté Ni dejé mi maleta más que en el hotel) llegó a casa y me percato que dicha blusa no está, llamo al hotel y me dicen que no está como olvidada, entonces donde está ? Nadie me soluciona nada solo me dijeron pues en el hotel esa camisa no está, a si de fácil, Que coraje que tengas que cuidar tus cosas hasta en un lugar que se supone que es de buena categoría, nos vamos decepcionados y totalmente quemaré al hotel con esta situación es un abuso son casi 9,000 pesos Y NO SE HACEN RESPONSABLES La chica al ultimo me comento que a ella no le constaba que la camisa halla entrado al hotel rápidamente le deje saber que tenía fotos con ella puesta en la habitación a lo que aún a si no me dijo más que no se puede hacer nada. Absoluta burla cuiden sus pertenencias.
Estimada Marisela, antes que nada muchas gracias por su preferencia, como lo hemos conversado con usted le reiteramos que ya hemos cubierto y revisado todo lo que está en nuestro alcance para encontrar la prenda que usted nos menciona, se revisaron cámaras, procesos de entrada y salida de colaboradores, se descarto la prenda en lavandería, se revisaron los accesos a la habitación grabados en la chapa electrónica mas sin embargo no hemos podido dar con el paradero de la prenda que nos comenta ya que no tenemos evidencia de la prenda en la habitación, mas sin embargo si gusta hacerlo más formal estamos totalmente a disposición por si gusta hacer una denuncia a las autoridades. La recomendación siempre es resguardar los objetos de valor en las cajas de seguridad que ofrecemos para evitar estos incidentes. Seguimos a su disposición y ordenes para lo que necesite siempre. Tenga la seguridad que haremos lo que este en nuestras manos.
Muy mala experiencia en este hotel , sucio , mal trato , caro. La expectativa era alta pero ya no regresó a este hotel , Primera y ultima . Alberca muy sucia , tan caro y escatiman tanto en la limpieza .
fue una experiencia totalmente decepcionante: alfombra sucia y manchada, el colchón olía a humedad y las sábanas viejas y con manchas, el baño sucio (se ve que hacen la limpieza por encima nada mas) había cabellos en las paredes y la taza sucia, las toallas siper percudidas y viejas. Me parece que dadas las medidas sanitarias deberían ser aún mas cuidadosos.. en fin! Ojalá de verdad mejoren la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y el hotel en general. Es un hotel viejo que le urge una remodelación y ojo en la limpieza.
Este Maravilloso Hotel está ubicado en una buena zona de Culiacán, Sinaloa - México - Desarrollo Urbano 3 Ríos y todo está cerca (Tiendas, Restaurantes, etc.)
Estuvimos ahí de Jueves a Domingo y desde que llegamos nos hicieron sentir como en Casa, empezando por el Portero/Botones Luis.
Los cuartos estuvieron siempre impecables, Gracias a la Señora Adriana.
En el Restaurante nos atendieron súper bien Vicky, Carlos, Silverio y Fernando. Todos muy amables y serviciales, además de Guadalupe que nos preparó unos Omelettes, huevos y chilaquiles deliciosos.
Gracias a todos Ellos tuvimos una estancia muy placentera y nos regresamos a casa con una buena impresión de esta Cadena de Hoteles, así que definitivamente se los recomendamos.
