La habitación incluye desayuno, y en área de restaurante no lo hacen válido, mesero despota y gerente de restaurante que es una mujer ni si quiera te voltea a ver, te explica que tu habitación no lo incluye. Hablas a gerencia de hotel y solo se disculpan, no hay tarjetas de ingreso a los cuartos, solo entregan una, el gerente del hotel ya no lo puedes encontrar por las fechas, que les pasa en el servicio a un hotel como este!!!!
De mis peores estancias en culiacán, no corresponde el precio y calidad, en el restaurante nunca nos atendieron a nosotros y a otra mesa , amanecí picada (bichos en la cama) nadie cuida la alberca y la gente hace lo que quiere ,había una pareja ocupando el 80% del mobiliario! No hay hielos para la noche y hay 1 maquina de refresco que solo tiene 1 producto , pésimo todo
Estuve hace unos dias en el establecimiento y esta es mi experiencia:
Los cuartos son viejos
La alfombra esta muy sucia, aun cuando salimos no la limpiaron
No fueron a hacer la limpieza aun cuando se dejo indicacion que la hicieran
No habia las cosas esenciales de limpieza en el baño
Los elevadores cerrados y no pude salir para ir a ver la lomita tuve que dar la vuelta
El personal en lugar de atender estan comiendo, platicando y de malas ni siquiera voltean a verte cuando les hablas y estan de mal humor sobre todo un caballero que nos atendio el dia 26 de diciembre en el check inn.
Para colmo decia un precio en el paquete para tomar el desayuno y llegando ahi era mas caro por lo que mejor me fui a la calle a comer.
No volveria a hospedarme en dicho hotel.
Pésimo servicio, nos robaron dinero en una de nuestras habitaciones, la única persona que entró fue la de limpiezay aun así no se hicieron responsables, no nos hicieron válidos los cupones de desayuno, no hay rampas ni elevador de los pisos 5 al 8 por lo que un familiar en silla de ruedas tuvo dificultades para entrar y salir estando en el piso 8, no lo recomiendo para nada y no nos volveremos a hospedar allí.
Pague una cena de aniversario desde el 21 de Noviembre del 2019, quedaron de otorgarmela ese mismo dia por la tarde y llevo hablando al hotel en 5 ocasiones, siempre me pasan de la recepcion al restaurante con la Srita. Silvia Zamora siempre comenta que no hay encargado o alguien que me pueda otorgar la factura que hable mañañana y el mañana nunca llega, hablo a contabilidad con la Srita. Angela y solo me transfiere de nuevo al restaurante, me comentan que hay una Srita que emite las facturas de nombre Karina Silva misma que nunca nos ha tomado la llamada y siempre se niega a contestar la llamada, es un servicio pesimo y es una obligacion fiscal de todos los establecimientos otorgar facturas en el momento del consumo, vamos a denunciarlos al SAT tambien por evasores de impuestos.
Agradecemos sus comentarios lamentamos lo sucedido, sabemos que con esto hemos causado molestias, estaremos tomando cartas en el asunto para solucionar a la brevedad el error cometido.
