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Javier M
Monterrey, México

Excelente opción. Alberca techada

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 5 ene 2019mediante dispositivo móvil
Excelente atención. La alberca techada está excelente.
Servicio a la habitación del sierra madre que está junto al hotel. Cerca hay muchas opciones de restaurantes

En el restaurante del hotel solo hay servicio de desayuno
Fecha de la estadía: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajé con familia
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6 - 11 de 65 opiniones
Escribió una opinión el 15 de agosto de 2018

El hotel esta en una muy buena ubicacion si se viene de negocios, pero es realmente lo unico bueno que tiene. El personal es muy amable pero eso no es suficente para las condiciones en las que estan las habitaciones. Es la segunda vez que me hospedo aqui y la ultima. Los cuartos estan completamente sucios y bastante deagrdables. Me parec que netre huespedes solo cambian la sabanas y limpian lo aparente. Las paredes y las alfombras estan manchadas. El espejo del baño estaba manchado asi como telefonos, television etc. La verdad no daban ganas ni de meterse a la cama solo de pensar si lo demas esta tan sucio, como estara la cama. De verdad podrian hacer un esfuerzo por tener la propiedad mas limpia, ya que hay muchas opciones para hospedarse alrededor y a un mismo precio. La verdad todo bastante desgradable.

Consejo sobre habitaciones: Ninguna en realiidad
Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a pedromoav
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ecommerce M, Ecommerce Manager en Four Points by Sheraton Monterrey Linda Vista, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de agosto de 2018

Estimado Sr. Morales:

Muchas gracias por tomar nuestra llamada, sinceramos le pedimos disculpas por esta mala experiencia. Le informo que hemos tomado nota de cada punto comentado para hacer un trabajo específico de mejora en cada uno.

Le informo que gerencia estará en contacto con usted directamente.

Nuevamente lamentamos profundamente los inconvenientes

Quedo a sus ordenes,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2018 mediante dispositivo móvil

Él personal es muy amable, y él hotel hermoso! Las habitaciones son a mi parecer extremadamente te amplias pero muy cómodas, la única parte que no me agrada mucho es que la puerta del baño solo se desliza, no tiene un seguro en ella o algo, en lo personal no tengo problema, pero imagino que sería incómodo cuando no vas con tu pareja oh algo así, pero muy buen hotel!

Fecha de la estadía: enero de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Janethmendoza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ecommerce M, Ecommerce Manager en Four Points by Sheraton Monterrey Linda Vista, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de agosto de 2018

Estimada Janethmendoza:

Muchas gracias por su excelente valoración de nuestras habitaciones. Esperamos tener el placer de contar con usted en un futuro cercano.

Reciba un cordial saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de enero de 2018 mediante dispositivo móvil

Muy cómodo, limpio y amable todo el servicio.
Personal honesto, en una ocasión mi hija dejó olvidada su cartera en la salita de espera y amablemente nos avisaron y llevaron a la habitación.
Yo lo recomiendo ampliamente.

Fecha de la estadía: septiembre de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a TitaGil5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 27 de diciembre de 2017

Estuve dos días y la atención fue excelente, el hotel muy limpio con personal atento. Por la noche nos toco frío pero cuentan con una alberca interna con agua caliente lo que nos sirvió de relajación después de un día muy cansado, a un costado hay un restaurant en donde puedes comer cabrito y en la parte de enfrente una plaza que cuenta con diferentes bares para disfrutar la noche.
El único detalle es que tomamos un taxi asignado al hotel que nos debió llevar a la terminal para continuar el viaje y nos llevo a otra terminal en donde únicamente vendía boletos y no era terminal, por lo que tuvimos que tomar otro taxi para que nos lleve a la central.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones son cómodas y excelentes para viajar en familia.
Fecha de la estadía: octubre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Eunicepl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 4 de abril de 2017

Es un buen hotel y tiene excelente ubicación.
El gimnasio y alberca son más cómodas que en el de galerias.
Lo malo es que ahora cambiaron y la cerveza de cortesía ya no la dan en el lobby... ahora hay que ir al Sierra Madre por ella

Consejo sobre habitaciones: Lejos del elevador
Fecha de la estadía: abril de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Palomaroca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
FPG H, Director de Relaciones Públicas en Four Points by Sheraton Monterrey Linda Vista, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de abril de 2017

Estimado huésped,

Nos alegra mucho saber que hemos cumplido con sus expectativas; sus comentarios nos alientan y ayudan a identificar nuestras áreas de oportunidad para enfocar nuestras esfuerzos y brindarle siempre un producto mejorado. Estaremos compartiendo con los departamentos involucrados sus comentarios acerca de nuestra cerveza de cortesía para de ser posible recurrir a la opción más cómoda y viable para nuestros clientes.

Agradecemos sus comentarios y preferencia. Esperamos pronto su visita, y por favor no dude en contactarnos en su próximo viaje a Monterrey.

¡Que tenga una excelente tarde!

Sinceramente,
Rosario Romero
Ecommerce Coordinator

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