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Inge C

Pésimo servicio

Opinión sobre el Sleep Inn Monterrey Norte
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 jun 2019
A pesar de que check in es a las 14:00 hrs y llegamos a las 15:30 hrs no estaban listas algunas habitaciones, así que me mandó a la fila por media hora; luego compramos algunas cervezas que no nos dejaron consumir en las mesas de la alberca porque segun el guardia no estaba permitido y acatamos la disposición, pero al siguiente día otras personas estaban consumiendo el mismo tipo y marca de bebidas en la alberca y a ellos no se los prohibieron, posiblemente porque dieron su buena propina al guardia. Eso no es todo, aunque el desayuno viene incluido en el costo de la hbitación, no había la cantidad suficiente y tardaban mucho para resurtir, de lo anterior se le hizo del conocimiento al encargado del hotel (me dijo que el gerente no estaba) y al jefe del comedor.
Fecha de la estadía: mayo de 2019
Consejo sobre las habitaciones: Evitar las habitaciones 213 a 215 ya que el pasillo es muy estrecho.
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Recepción en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opinión
Respuesta de 20 sep 2019
Estoy muy decepcionado al saber que has encontrado nuestro servicio por debajo de tus expectativas. Nos gustaría saber más. Por favor, envíanos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico para que nuestro Hotel Manager pueda resolver tus problemas personalmente.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 98 opiniones
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Un hotel centrico con muy buena ubicacion, limpio, buena atencion del personal, el servicio de internet me dejo mas que satisfecho, buena señal tanto en las habitaciones como en el area de picina y restaurant, el desayuno bufet bien, lo recomiendo

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a alexpR5983JH
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Propietario en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2019

Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de febrero de 2019

lamento informar que mi experiencia fue que la cama en lugar de descanso fue de tortura lo cual dejo mucho que desear en específico de este hotel a deferencia por ejemplo del best western de Monclova que fue maravilloso el descanso

Fecha de la estadía: enero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Best Western
Agradécele a Coastal07672565914
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SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019

Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho al saber que has encontrado nuestro servicio por debajo de tus expectativas. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus quejas sean transmitidas a todos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de octubre de 2018

La habitación muy cómoda, aire acondicionado funcional, cama comfortable, baño limpio, TV Cable.
Próximo a diferentes comercios (supermercado, restaurantes, tiendas de conveniencia), a cuadra y media de estación de Metrorrey.

Consejo sobre habitaciones: Habitación en la segunda planta está bien.
Fecha de la estadía: octubre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Antonio_Valencia78
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019

Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

La habitación es buena, la calefacción vieja, incómoda sin control remoto, la cama es muy buena, el desayuno empieza tarde 630am cuando regularmente en otros hoteles es a las 6am, lo bueno tiene centro de negocios y las impresiones gratis, el costo es alto comparado a otros estados incluye un desayuno básico, el internet no es tan bueno, la facturación es un problema.

Fecha de la estadía: mayo de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a 209mayrav
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019

Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Por favor, házmelo saber si desea tratar el tema personalmente.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de mayo de 2018

Muy buen hotel, céntrico ideal para viajes de negocios. Habitaciones limpias y espaciosas, además de un muy buen desayuno. El servicio en general es muy bueno y el internet es rápido. La atención de las personas de la recepción es con mucha amabilidad y el check in y check out es rápido.

Fecha de la estadía: abril de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a 484raulh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019

Estimado cliente. Gracias por tus comentarios. Estoy muy contento de escuchar que has disfrutado de tu estancia con nosotros. Espero que tu próxima estancia esté a la vuelta de la esquina. Llámanos si hay algo en lo que te podemos ayudar.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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