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Ciudad de México, México

Jamás me habían tratado tan mal.

Opinión sobre el Sleep Inn Monterrey Norte
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 dic 2019mediante dispositivo móvil
Llegamos tarde, íbamos de paso y necesitábamos un lugar para pasar la noche. Llegamos al hotel sin una reservación y preguntamos ti tenían alguna habitación. El encargado “Víctor” nos trató como basura. Quizo darnos una tarifa altísima, nos grito, fue grosero re todas las maneras que pudo y para terminar comenzaron a anotar toda la información de nuestra tarjeta de crédito una vez que ya se había realizado el cargo con el pretexto de necesitarlo en caso de aclaración... en qué lugar del mundo la gente anota tus 16 números y fechas de vencimiento?

La habitación estaba bien, el baño pequeño pero funcional.

El bufete fue tan malo como la atención. Fruta vieja, poca variedad y de mala calidad.

No lo recomiendo.
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 ene 2020
Estimado Viajero.

Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Por favor, házmelo saber si desea tratar el tema personalmente.

Mandar tu queja al correo: hospedate@operadorasi.com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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10 - 15 de 98 opiniones
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2019

cómodo, amplio , limpio, buena ubicación la atención del personal fue buena esta cerca de los principales destinos turísticos y el centro de la ciudad, el desayuno esta incluido en el precio y estaba rico.

Consejo sobre habitaciones: habitacion en planta superiro porqaue evita ruidos de la calle
Fecha de la estadía: agosto de 2019
    • Servicio
Agradécele a PSICOLOGA09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director General en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2019

Estimado cliente. Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Si vas a volver a nuestra localidad, no dudes en llamarnos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de junio de 2019

Todo muy bien, solo pase una noche, pero todo muy rapido, pedi room service y fue muy rapido, en el precio ya te incluyen la propina, tambien hay maquina de hielos y de snacks, te estacionas enfrente de tu cuarto

Fecha de la estadía: junio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
2  Agradécele a Miguel D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Propietario en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2019

Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia. ¡Cuídate!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de junio de 2019

A pesar de que check in es a las 14:00 hrs y llegamos a las 15:30 hrs no estaban listas algunas habitaciones, así que me mandó a la fila por media hora; luego compramos algunas cervezas que no nos dejaron consumir en las mesas de la alberca porque segun el guardia no estaba permitido y acatamos la disposición, pero al siguiente día otras personas estaban consumiendo el mismo tipo y marca de bebidas en la alberca y a ellos no se los prohibieron, posiblemente porque dieron su buena propina al guardia. Eso no es todo, aunque el desayuno viene incluido en el costo de la hbitación, no había la cantidad suficiente y tardaban mucho para resurtir, de lo anterior se le hizo del conocimiento al encargado del hotel (me dijo que el gerente no estaba) y al jefe del comedor.

Consejo sobre habitaciones: Evitar las habitaciones 213 a 215 ya que el pasillo es muy estrecho.
Fecha de la estadía: mayo de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Inge C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Recepción en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2019

Estoy muy decepcionado al saber que has encontrado nuestro servicio por debajo de tus expectativas. Nos gustaría saber más. Por favor, envíanos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico para que nuestro Hotel Manager pueda resolver tus problemas personalmente.

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Escribió una opinión el 7 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Un hotel centrico con muy buena ubicacion, limpio, buena atencion del personal, el servicio de internet me dejo mas que satisfecho, buena señal tanto en las habitaciones como en el area de picina y restaurant, el desayuno bufet bien, lo recomiendo

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a alexpR5983JH
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Propietario en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2019

Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de febrero de 2019

lamento informar que mi experiencia fue que la cama en lugar de descanso fue de tortura lo cual dejo mucho que desear en específico de este hotel a deferencia por ejemplo del best western de Monclova que fue maravilloso el descanso

Fecha de la estadía: enero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Best Western
Agradécele a Coastal07672565914
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SIhotelscorporativo, Director de Relaciones con Clientes en Sleep Inn Monterrey Norte, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019

Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho al saber que has encontrado nuestro servicio por debajo de tus expectativas. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus quejas sean transmitidas a todos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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