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eric h
Monterrey, México

Queja y algo reconocimiento

Opinión sobre el Hotel Victoria
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 21 feb 2023mediante dispositivo móvil
El servicio por la mañanas la verdad es excelente no tengo quejas pero por la tarde y noche es pésimo por parte de la recepción algo que me indignó mucho fue que se quedó mi llave adentro de la habitación fuimos a recepción y dijo que no podían habrir por que no había copia y comente como podía ser posible y su respuesta fue pues ya se chiganron con un tono exaltado para colmo me cambio a la habitación 501 y la verdad no se me ocurre prender el abanico (ventilador) hasta que me da algo de calor bajo a recepción y me comentan que yo debería haber hecho un chequeo a la habitación antes de entrar. Después de todo eso la verdad las habitaciones son cómodas el servicio es bueno por la mañana por parte de recepción
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Chequen la habitación antes de rentar me fue imposible dormir había calor
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Opiniones (3)
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Escribió una opinión el 29 de mayo de 2021

No lo recomiendo hoy sábado se les fue la luz dos veces en la segunda se le fue permanentemente y son las 22:28 horas de la noche y no han restablecido el suministro de luz. Pésima atención por los empleados altanero si groseros, muy buena atención por el gerente del hotel. Cómo sea el hotel nada más se le recomienda para asuntos básicos no para pasar largo tiempo pueda un servicio pésimo para lo que están cobrando que ellos desean ser económico es bastante caro y con un pésimo servicio por parte de los empleados, los cuartos tienen fallas como abanicos Averiados, no tiene donde enchufar uno la computadora, y algunos empleados tienen una conducta pésima con muy mala actitud tóxica.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a alam0f
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Ismael López, Atención al huésped/Recepción en Hotel Victoria, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de junio de 2021

Buena tarde, espero que este bien. Referente al suministro de luz, esto sucedio en toda la colonia donde esta el Hotel, de hecho el hotel fue el primero en reportarlo a la CFE, el servicio se restableción aproximadamente en 1 hora, aunque aceptamos que no contamos con planta de emergencia, buscaremos como hacernos de una. De la actitud de los colaboradores, antes que nada me disculpo en nombre de todos, me gustaría tener mas información de su evento desagradable. De los enchufes, este año se iniciará una renovación de todas las habitaciones y si están considerados varios enchufes en cada habitación. Ojala nos reglara la oportunidad de volverle a servir.

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Escribió una opinión el 26 de agosto de 2013

Fecha de la estadía: agosto de 2013
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ismael Gerardo L, Gerente en Hotel Victoria, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de febrero de 2018
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