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oliviamorales16
Múzquiz, México

Excelente opcion

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 26 dic 2023
La mejor opción para acudir a eventos en pabellón M, estacionamiento, sales de tu habitación y en maximo 5 minutos ya estás en el lugar, cuenta con servicio a la habitación 24 hrs. La habitación está muy cómoda y con una maravillosa vista
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con amigos
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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3 - 8 de 748 opiniones
Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2023

Muy buen hotel, instalaciones de lujo, muy buena ubicación y excelente para eventos que se lleven a cabo en el pabellón M. Tiene estacionamiento y el personal es de primera.

La comida muy buena, con excelente sabor y muchas opciones.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a ivonnec261
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Juan Carlos Castrejon, General Manager en Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de diciembre de 2023

Estimada Ivonne

A nombre del staff agradecemos su visita y preferencia.

Gracias por tus buenos comentarios, que impulsan a seguir trabajando en el día a día.

Le esperamos pronto de regreso en esta su casa y que tengas una excelente semana.

Respetuosamente
Hector Flores

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Escribió una opinión el 27 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

El cuarto está bien, buen espacio, limpio pero nos entregaron muy tarde la habitación, 1 1/2 hr después de las 3 pm, lo cual nos retraso en los planes que teníamos. Si saben que habrá alta demanda contraten personal extra para estos días o temporadas.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Angelaguilar76
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Juan Carlos Castrejon, General Manager en Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de diciembre de 2023

Buen día

A nombre del staff agradecemos su visita y preferencia.

Gracias por sus comentarios, a los cuales daremos seguimiento.

Respetuosamente
Hector Flores

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Escribió una opinión el 20 de octubre de 2023

Si se llega por coche no se vio que contarán con valet parking; La distancia del estacionamiento esta retirada del lobby. Falta indicaciones para llegar a la entrada principal. No buena atención de recepción ni del restaurante

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a homeroclinan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Carlos Castrejon, General Manager en Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2023

Muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.



Le envío un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Más de una hora para recibir la habitación , terrible servicio ! Primera y última vez que visito un fiesta americana. No tienen un orden , tienen lleno el lobby esperando por habitaciones …. Le peor experiencia hasta ahora en cuanto a servicio .

Consejo sobre habitaciones: Nada recomendable , el peor servicio
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a danielmD6449GJ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Carlos Castrejon, General Manager en Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2023

Muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Siempre que nuestra operación nos lo permita, haremos el esfuerzo para poder entregar una habitación antes del horario de check in, así como sucedió con usted, que fue entregada antes del horario de las 3pm.

Le envío un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de agosto de 2023

Pésimo! Incómodo si llevas carro, no tiene vallet ni nadie que te reciba el carro por lo que tienes que estacionarlo en el quinto piso del estacionamiento de la plaza, con un costo adicional por día de $150.00.
No tienen suficiente personal, por lo que una señorita de recepción hace todo, recepción, Room Service, aparta citas spas, toma mensajes para ama de llaves… todo.
Todos los días nos dejaban sin toallas de manos.
No regresaría.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Go44246325269
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Carlos Castrejon, Director General en Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de agosto de 2023

Muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Le envío un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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