Es un hotel con habitaciones cómodas, buen buffet de desayuno y gimnasio.
Es nuestro hotel elegido en cada viaje qué hacemos a Saltillo en los últimos años.
La atención muy buena así como la ubicación.
Cuenta con estacionamiento seguro.
En esta ocasión no era temporada de alberca.
Lo recomiendo.
Decidì darle otra oportunidad a este hotel porque me gusta esta cadena Holiday inn express. Pero nuevamente hubo detalles me dieron la habitaciòn y no funcionaba la tv, hable, lo reporte, fueron a checarla y no pudieron arreglarla. Como llevaba niños que querìan ver la tv me ofrecieron darme otra habitaciòn el problema fue que era de una sola cama, lo cual es incomodo para 4 personas. Total que intentaron resolverlo ofreciendome usar una habitaciòn para ver la tv y otra habitaciòn para dormir en la noche. Lo cual resulta incomodo estar de una habitaciòn a otra. Ademàs el hotel estaba lleno y habìa dos familias esperando habitaciòn por lo cual decidì dejar una habitaciòn para que otra familia tuviera donde hospedarse. Pero fue muy incomodo dormir en una sola cama. Nos dijeron que por tema todavìa de pandemia se tenìa que reserva la pisicina y la ibamos a compartir con otra familia en total 12 personas por 2 horas. Pues nunca pudimos usarla porque no se respetaba la reservaciòn todos los dìas de nuestra reserva estuvo una familia de como 30 integrantes, que pasaban dìa y noche ahì, no se si realmente estaban hospedados o que. Porque salì a las 2am a cenar y ellos estaban tomando ahi en la alberca. Nunca pudimos usar la alberca lo reportamos en recepciòn y dijeron no podìan hacer nada, comprendo que el uso y costrumbres de los huespedes no depende del hotel. Pero entonces no digas que tienes que reservas la piscina para usarla. Como siempre el buffet muy bien lo que se espera en un hotel de negocio o express. Bien la limpieza, ubicaciòn, estacionamiento.
Un buen hotel para negocios o fin de semana.
Me prometieron en el check out hacerme un reembolso en mis puntos por los contratiempos y NO lo hicieron.
Apreciada melina0405
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña acerca de tu experiencia con nosotros. He trasladado a nuestro departamento del gerente los detalles que nos mencionas y haremos todo lo posible para que no se repitan una situación similar. Quiero ofrecerte mis disculpas por lo sucedido. Nada nos complace más que brindar un servicio ejemplar a todos nuestros huéspedes.
Esperamos volver a verte pronto para mostrarte que podemos hacerlo mejor para ti.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Para ser un hotel con servicio expres es muy bueno, se descansa a plenitud, lo único malo es el desayuno, pero si vas de prisa lo único que quieres es descansar así que lo recomiendo esta cerca de Saltillo y aeropuerto.
El check in muy lento una hora para que me atendieran, tienen tres recepciones cuando reciben grupo de gran cantidad de personas como fue esa ocasión deberían asignar dos recepciones al grupo y la otra para el resto de los huéspedes que tenemos registro previo.
Me entregaron la habitación y cuando la abrí sorpresa estaba sucia, camas destendidas, baño sucio, no habían hecho la limpieza y ya ni hablar de desinfectar.
Tuve que regresar a recepción ya molesta para que nos cambiaran.
Al final quien resolvió mis inconveniente fue la Srita. Erika Lili es muy amable si tiene algún detalle en el hotel acérquense a ella.
Lamentablemente nos toco que se fue el agua en el piso, al inicio nos dijeron que era por dos horas, pero era incomodo cuando necesitabas ir al baño, llamabas a recepción, hasta que te conseguían uno como media hora depues.
Hasta que después de 6 horas de incomodidad por no tener agua pedimos nos cambiaran a otra habitación que si tuviera agua. Lo cual aceptaron.
Lo positivo
Habitaciones bonitas entendiendo que es un hotel orientado a negocios, fin de semana, cómodas, con frigobar, microondas, internet, gran cantidad de canales de tv. Amenidades esenciales.
El área de la alberca muy bonita, ademas por la contingencia la reservas por la mañana y la tienes exclusivamente para tu familia por dos horas.
El buffet muy bueno, incluido para toda la familia, lo básico huevo, chilaquiles, algún guisado, cereales, fruta fresca, yogurth, leche, café y jugos.
Excelente ubicación, gran estacionamiento.
Los empleados se esfuerzan por que los huéspedes sigan los protocolos de higiene.
Apreciada melina0405,
Me complace ver que el hotel pudo resolver las situaciones que describes con el suministro de agua y la limpieza. Todo ello será minuciosamente revisado por nuestro departamento de gerencia para evitar que se repita en el futuro. Te ofrezco mis más sinceras disculpas.
Gracias por considerarnos como tu primera opción. Esperamos que nos des la oportunidad de mostrarte que lo sucedido es una excepción y que todo va siempre de maravilla en nuestro establecimiento.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Hotel moderno, con habitaciones amplias y limpias.
Razón calidad precio muy alta.
Se encuentra al lado de la carretera antes de entrar a la ciudad, por lo que si buscas algo accesible, de buen precio y con calidad en las habitaciones y la limpieza, es una buena opción.
El personal del hotel es muy agradable.
Solamente como debilidad, el menú de desayuno es un poco pobre tanto en variedad como en calidad.
Estimado S1586ZEjoses
Agradecemos mucho sus comentarios y preferencia hacia nuestro hotel. Estamos encantados con que nuestro personal le trate con el respeto y servicio que usted merece. Tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre las opciones del desayuno y esperamos darle una mejor impresión en su próxima visita.
Gracias de antemano por sus atenciones y estamos a sus órdenes.
Saludos cordiales
