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Susana G
Ciudad de México, México

Esperábamos más....

Opinión sobre el Boca Chica Hotel
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 11 sep 2019mediante dispositivo móvil
Esta padre la idea de revivir un hotel de los 50’s, sin embargo, creo que tiene muchas áreas de oportunidad a mejorar. El mobiliario de la habitación estaba en mal estado, el aire acondicionado no enfriaba y el ventilador era demasiado ruidoso. La chapa de la puerta estaba rota y había focos fundidos en la habitación.
El servicio fue bueno, el personal tiene muy buena actitud. La comida en el restaurante nos pareció bastante buena y buena relación calidad/precio.
Nosotros viajamos con nuestra perrita y nos encanto que la trataron súper bien y la dejaron moverse por las instalaciones sin problema.
El mayor defecto, es la zona en la que se encuentra. La zona afuera del hotel esta fea e insegura, así que si planeas pasar unos días en el hotel, mejor tener coche para moverte o planear pasar tiempo completo en las instalaciones del hotel.
Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departure10989683259, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 sep 2019
Muchas gracias por haber elegido Boca Chica como su hotel de destino en Acapulco.
Gracias por el tiempo que se tomó en escribir este comentario.
Espero que los detalles como los focos y aire acondicionado hayan sido reportados al momento ya que seguro el staff los atiende de inmediato.
Trabajamos constantemente en mantener el hotel y la esencia.
La zona en la que estamos ubicados es la playa más popular de México y así, disfrutada por mexicanos en familia y no es una zona insegura.
Tenga por seguro que seguimos atendiendo con mucho cariño el hotel como logró percibirlo en el servicio.
Esperamos tenerla pronto de vuelta.
Gracias nuevamente
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 260 opiniones
Escribió una opinión el 22 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Un lugar tranquilo, Muy bueno, excelente trato del personal.
Lo magnifico es que puedes llegar con tu perro. Pet friendly al 💯
Si te quedas en el hotel todo el día, el único detalle es en la tarde un poco de ruido por la banda que está en caleta, pero soportable.
Muy recomendable..

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Djgrossmx
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departure10989683259, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de agosto de 2019

GRACIAS POR SU VALIOSA OPINIÓN. Por haber disfrutado de la esencia en todos sentidos de Boca Chica.
Esperamos vuelva pronto para consentirle como merece.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de julio de 2019

Es la segunda vez que me hospedo en el Boca Chica, siempre impulsado por la posibilidad de que mis mascotas me acompañen y recibamos buen trato.
El hotel es un clásico restaurado por el Grupo Habita, aunque en palabras literales, se percibe como "El patito feo" del grupo, ello por que aunque el staff es muy amable y atento, en ocasiones se siente que los tienen descuidados, ejemplo de ello son los uniformes de lo que ya platiqué previamente o el equipo del hotel que se siente ya muy viejo (no vintage), fuera de ello el lugar es mágico, rodeado de vegetación y la vista a la Roqueta y a la boca del mar hacen de ensueño la estadía.
Sin duda siempre será mi opción para pasar alguna vacación en el puerto de Acapulco.

Consejo sobre habitaciones: Procuren las habitaciones que dan hacia el jardín ya que no se percibe el bullicio de las playas Caleta y Caletilla.
Fecha de la estadía: julio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Mercuriop2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departure10989683259, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de julio de 2019

Estimado huésped
Agradecemos mucho sus comentarios, su preferencia y que nos siga eligiendo
Esperamos que en su próxima visita note cambios y mejorías basados en su opinión.
Feliz regreso a casa

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de junio de 2019

Este lugar solía ser un lugar atractivo en los 50s en la zona de caletilla, posteriormente renovado con algunos toques modernos, podría ser un atractivo para la zona vieja de Acapulco. Hasta te podrías hacer de la vista gorda de lo difícil del acceso, por la saturación e inseguridad de la zona, sin embargo la hostilidad de la nueva administración, te va a hacer recordar lo lejos que está ahora el hotel de dar un buen trato y de la travesía que es poder llegar y salir de ahí sin complicaciones.

No está permitido tomar fotos en las instalaciones; si no quieres arriesgarte a que la Gerencia te atosigue para cobrarte hasta cincuenta mil pesos, mejor no sacar tu cámara ni el celular y solo limitarte a mirar.

A pesar de que el hotel se había mantenido en buenas condiciones, después de su renovación; se percibe de pronto el descuido que se tiene ahora para la conservación y limpieza de las instalaciones, así como en la capacitación inadecuada al personal para la atención y el trato al cliente.

Por el momento, no encuentro ningún motivo que me anime a regresar.

Fecha de la estadía: junio de 2019
5  Agradécele a ChecoRivers
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departure10989683259, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de junio de 2019

Señor Checho Rivers
Como empresa de servicios de hospitalidad, nuestro deber es cuidar la privacidad de nuestros huéspedes. Eso les ofrecemos y garantizamos.
Usted no estaba hospedado como huésped, estaba con dos personas más, con vestidos y sombreros para hacer una sesión de fotografía sin autorización. Incluso me hizo mención que así siempre lo hacía antes.
Traía una cámara con lente de alto alcance, no un celular, y empezó a tomar fotografías hacia la alberca a donde los huéspedes,estában disfrutando de eso, de su privacidad.
Los lugares tienen normas, y para el órden y comodidad de todos sugerimos se sigan.
Pedir que ello se haga, no es un acoso.
Y efectivamente, para hacer un shooting en nuestras instalaciones debe hacerse una solicitud y tiene un costo.

Mi intención siempre fue hacerle saber que estaba protegiendo lo más importante que tenemos, nuestros huéspdes.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene un concepto vintage único,lo que me encantó es que no está lleno de gente y todo está super tranquilo, Alex el mesero de lo mejor, lo que no me gusta es la parte antes de entrar al hotel (huele mal), buena atención de parte del staff, aunque si esperaba una habitación más lujosa, el servibar súper bien surtido, las bebidas del restaurante excelentes, la comida buena pero en los tacos de camarón la porción se me hizo pequeña, no tuvimos wifi durante toda nuestra estancia, y la llave del lavamanos goteaba... amé el jacuzzi de barril 😍 mi cama súper cómoda ... quisiera volver pero con mi mascota...

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a paolav569
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GerenteGeneralBC, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de abril de 2019

Estimada Paola

Agradezco mucho el tiempo que se ha tomado en responder tan valiosa encuesta, que sin duda nos impulsa a realizar mejor nuestro trabajo, en beneficio de ustedes cada día.

Una disculpa por el goteo de la llave, misma que ya ha sido reparada, al igual que ya hemos podido restablecer nuestra señal de Wifii para que puedan tener el servicio que nuestros huéspedes merecen y sea así siempre que nos visiten.

He hecho legar su felicitación a Alex y nuestro jacuzzi de barril todo el Staff Boca chica estaremos listos y felices de recibirla a usted y su mascota y mejorar su estancia la próxima vez , además de repetir todo aquello que la hizo feliz.

Linda estancia en su hogar ATENTAMENTE, Thelma Esquitín I

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Les quiero compartir la excelente comida que ofrecen en el restaurante, sin duda una excelente fusión Japón/Mexico, excelente restaurante que visitaré cada día que valla a Acapulco, el hotel se me hace lugar viejo pero muy remodelado de acuerdo a su edad muy retro y bonito. Sin duda muy buena opción !!

Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a arnol2000
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GerenteGeneralBC, Gerente en Boca Chica Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2019

arnol2000:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar sus comentarios sobre su experiencia en Hotel Boca Chica.
Es un honor tenerlo en casa y tener la oportunidad de atenderlos.

Esperamos que muy pronto nos visite nuevamente.

Estamos a sus órdenes.

Ane Echeverria.
Gerente General.

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