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Chula Vista, California

Super Mala Experiencia en Quinta Real Acapulco

Opinión sobre el Quinta Real Acapulco
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 jul 2023
Deben de poner un menu moderno con fotos, el menu es mediocre y la comida comible pero nada mas, super cara para lo que ofrecen. Lo mejor era el cafe y pan dulce. El jugo de zanahoria esta en el menu y solo dos dias lo pude obtener porque no tenian zanahorias. En Acapulco no tienen zanahorias y en un hotel 5 estrellas?? que decepcion. El lavamanos y tina de nuestro cuarto estaban tapados y por esta razon al salir de la tina me di un golpazo que casi me rompo la pierna, el agua estaba enjabonada. Les hice la observacion y solo mandaaron un tapete de hule, no lo arreglaron y al pagar la cuenta ni siquiera ofrecieron un descuento, solo un "lo sentimos". El hotel debe de asegurarse que el cuarto este en completo buen estado antes de que arriven los huespedes y sobre todo cuando el hotel estaba casi vacio..
Los empleados muy atentos y educados.
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
2.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
2.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 jul 2023
Estimado huésped

Lamentamos mucho lo sucedido durante su visita, ya se esta revisando el tema de la tina. Todos sus comentarios se enviaron a las personas responsables para corregir y no vuelva a suceder.

Quedo a sus ordenes
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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16 - 21 de 268 opiniones
Escribió una opinión el 5 de julio de 2023

El hotel, a titulo personal, fue excelente en diversos aspectos, uno de ellos, el cual se destaca, es en la cama, muy suabe y cómoda. Asimismo, la vista que tiene la habitación es maravillosa, pues ésta da al mar. De igual manera, el personal es muy amable y responde todas tus dudas.
Por otra parte, el inmobiliario se me hizo viejo, y los precios de los alimentos extremadamente caros (entiendo que la comida en un hotel es cara, pero en cuento a la calidad - precio, es absurda), les recomendaría que comieran en un buen restaurante, pues estarían pagando casi lo mismo.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jmiguelcilia
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Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2023

Estimado huésped

Que bueno que su descanso fue el mejor, las camas son muy muy cómodas, la vista es privilegiada. Es nuestra misión crear momentos memorables, estamos trabajando en dar una pequeña remodelación a las habitaciones

Les esperamos pronto

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Escribió una opinión el 4 de julio de 2023

Excelente atención de todo el personal, desde el Gerente hasta los chicos de mantenimiento! La comida muy buena y los precios bastante razonables. El room service excelente. Laubicación es única y la seguridad muy adecuada. Gracias!

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a arturodS6108DM
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Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2023

Estimado huésped

Fue un placer atenderles en su visita. Esperamos que pronto nos visite pronto de nuevo.
Gracias

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Escribió una opinión el 12 de mayo de 2023

muy buen lugar para estar con la familia; todo el equipo es muy amable y siempre atento; las habitaciones bien equipadas; el único tema es la playa que está al lado del hotel, fuera de eso todo excelente

Fecha de la estadía: abril de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a lbautista2023
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Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2023

Estimado Huésped,

Muchas gracias por elegirnos para pasar esta de semana.
Esperamos tenerlos de regreso pronto a Quinta Real Acapulco

Saludos Cordiales
Oyuky Aranza
Gerente Servicio al Huésped

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Escribió una opinión el 8 de mayo de 2023

Todas las instalaciones muy limpias y el menú, a la carta o bufete excelente, así mismo el servicio a cuartos. El espacio de playa que tienen enfrente lo mantienen muy limpio, felicidades. Disfrutamos un excelente fin de semana.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a ovi323
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2023

Estimado huésped

Muchas gracias por su visita fue un placer que tenerlo
en su casa lejos de casa. Los esperamos pronto

Con Gran Placer
Oyuky Aranza López

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Escribió una opinión el 7 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

La calidad de los alimentos es normal, el servicio es bastante malo, considerando el nivel del hotel. El personal necesita capacitación en cómo tratar al huésped, es lento sobre todo en el área de alberca y playa, de hecho hubo varias cosas que se pidieron y jamás llegaron. El spa le hace falta mucho para que se catalogue así. En realidad pensé que tendría una mejor experiencia.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a retrodf
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2023

Estimado huésped

Lamentamos mucho que ese fin de semana no fuera lo esperado. Estamos trabajando en
mejorar la calidad en alimentos y bebidas. Esperamos que pronto nos brinde la oportunidad
de atenderlos de nuevo

Quedo a sus ordenes

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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