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charlyzavala

Alimentos y habitación

Opinión sobre el Quinta Real Acapulco
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 ago 2023
Los alimentos son de mala calidad para el precio de los mismos, nosotros desayunamos y no fue nada de nuestro agrado.

Una de las noches que nos hospedamos estuvo lloviendo y el agua se metió a la habitación por el ventanal, deben reparar esto.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 ago 2023
Estimado huésped

Lamentamos mucho lo sucedido durante su visita. Espero nos brinde la oportunidad de cambiar esta calificación
Los esperamos pronto de regreso a esta su casa
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 268 opiniones
Escribió una opinión el 5 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

El hotel requiere mantenimiento y modernización de mobiliario e instalaciones.
Es ideal para descansar un fin de semana. Me parece que tiene potencial pero hacen falta amenidades.
El gimnasio tiene tres maquinas y una no sirve.
El spa es espantoso , una sola regadera y el agua se sale por el cancel.
No hay sabanas en las camas de masaje , nos cubrieron con toallas.
El personal es lo más rescatable, amable y dispuesto a darte en la medida de lo posible un buen servicio .

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a carlaerickav
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2023

Estimado huésped,

Muchas gracias por su visita, ya estamos tomando acciones en relación a los equipos del gimnasio. Revisaremos los blancos del SPA. Haremos llegar sus comentarios a nuestros integrantes.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de julio de 2023

Cuidado al pagar los desayunos antes! Sólo incluyen huevos, café, jugo y fruta.NO puedes escoger ni buffet, ni chilaquiles ni otra opción. Y por cierto nada baratos! Entonces tendremos que comer huevos toda la semana. De Mantenimiento en gral le doy un 8 de 10. Los elevadores no tienen aire acondicionado y los tapetes que están dentro de estos necesitan un cambio urgente. Las camas son chicas pero muy ricas. Muy buenos colchones y almohadas.
Precios de bebidas muy elevados.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a 61carmelad
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de julio de 2023

Estimado huésped

Agradecemos su visita, estaremos pendiente para mejorar los detalles mencionados, esperamos que pronto nos brinde la oportunidad de atenderlos y podamos cambiar esta comentario

Quedo a sus ordenes

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de julio de 2023

Deben de poner un menu moderno con fotos, el menu es mediocre y la comida comible pero nada mas, super cara para lo que ofrecen. Lo mejor era el cafe y pan dulce. El jugo de zanahoria esta en el menu y solo dos dias lo pude obtener porque no tenian zanahorias. En Acapulco no tienen zanahorias y en un hotel 5 estrellas?? que decepcion. El lavamanos y tina de nuestro cuarto estaban tapados y por esta razon al salir de la tina me di un golpazo que casi me rompo la pierna, el agua estaba enjabonada. Les hice la observacion y solo mandaaron un tapete de hule, no lo arreglaron y al pagar la cuenta ni siquiera ofrecieron un descuento, solo un "lo sentimos". El hotel debe de asegurarse que el cuarto este en completo buen estado antes de que arriven los huespedes y sobre todo cuando el hotel estaba casi vacio..
Los empleados muy atentos y educados.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a bgolenia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de julio de 2023

Estimado huésped

Lamentamos mucho lo sucedido durante su visita, ya se esta revisando el tema de la tina. Todos sus comentarios se enviaron a las personas responsables para corregir y no vuelva a suceder.

Quedo a sus ordenes

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de julio de 2023

El hotel, a titulo personal, fue excelente en diversos aspectos, uno de ellos, el cual se destaca, es en la cama, muy suabe y cómoda. Asimismo, la vista que tiene la habitación es maravillosa, pues ésta da al mar. De igual manera, el personal es muy amable y responde todas tus dudas.
Por otra parte, el inmobiliario se me hizo viejo, y los precios de los alimentos extremadamente caros (entiendo que la comida en un hotel es cara, pero en cuento a la calidad - precio, es absurda), les recomendaría que comieran en un buen restaurante, pues estarían pagando casi lo mismo.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jmiguelcilia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2023

Estimado huésped

Que bueno que su descanso fue el mejor, las camas son muy muy cómodas, la vista es privilegiada. Es nuestra misión crear momentos memorables, estamos trabajando en dar una pequeña remodelación a las habitaciones

Les esperamos pronto

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de julio de 2023

Excelente atención de todo el personal, desde el Gerente hasta los chicos de mantenimiento! La comida muy buena y los precios bastante razonables. El room service excelente. Laubicación es única y la seguridad muy adecuada. Gracias!

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a arturodS6108DM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Quinta Real Acapulco, Owner en Quinta Real Acapulco, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2023

Estimado huésped

Fue un placer atenderles en su visita. Esperamos que pronto nos visite pronto de nuevo.
Gracias

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