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Julio César Zenteno
Tuxtla Gutiérrez, México

CAPACITACIÓN

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 sep 2023mediante dispositivo móvil
Es ma segunda ocasión que me hospedó en este maravilloso hotel y puedo decir que es un lugar muy agradable y con una atención buena por parte de los meseros siempre amables y dispuestos ayudarte en todo, el buffet es pequeño pero los alimentos son deliciosos, recomiendo pidan el café de olla una verdadera delicia y con sabor a canelita, las vistas son muy bonitas y la playa del club cuenta con certificación por lo cual siempre estará impecable, hay un área de hamacas dónde se descansa rico y si estás hospedado en el hotel el transporte sale cada 25 o 30 minutos. Luisito siempre es un gran anfitrión
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajé por negocios
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 sep 2023
Muchas gracias por su visita, nos da mucho gusto leer que su estancia fue placentera. Lo esperamos pronto en Huatulco y en Hotel Castillo Huatulco.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (645)
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5 - 10 de 645 opiniones
Escribió una opinión el 13 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

Es un mal hotel, se trataba de disfrutar y uno solo hace corajes, es todo incluído pero para tomar la comida hay que ir al club de playa, tanto en al hotel como el club de playa tienen una alberca y al parecer no tienen filtro, al día siguiente el agua estaba sucia, las habitaciones son viejas y huelen muy mal.

Consejo sobre habitaciones: Mejor busque otra opción
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Ignacio S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de septiembre de 2023

Agradecemos su visita y sus comentarios los canalizaremos al área correspondiente.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

Dicen que lo barato sale caro si pudiera le daba una calificación más abajo!!! Que lastima !!! Habitación oliendo a humedad, drenaje pésima comida y solución a los problemas brillaron por su ausencia!!! Lastima por el lugar se trata de hacerse de clientela no de que salgamos huyendo!!! Se nota que a los youtuber les pagaron para dar buenas referencias del lugar!!

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Explore17644506596
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Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de septiembre de 2023

Agradecemos su visita y comentarios, nos gustaría aclarar que nosotros no realizamos convenios ni tratos con youtubers o influencers, las opiniones que cada quien emite en redes sociales son desde sus experiencias vividas en el hotel.

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2023

Esta horrible , el personal tiene pésimo servicio , a excepción del personal del club de playa, las habitaciones están viejas, la comida es horrible , no tienen opciónes para niños y todos los días siven lo mismo, la alberca es demasiado pequeña, además aun que vayas en familia solo te proporcionan una llave de acceso .

Consejo sobre habitaciones: No se dejen llevar por ser un hotel "todo incluido "
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Servicio
Agradécele a Lorena M
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Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de septiembre de 2023

Gracias por su visita y comentarios, canalizaremos sus comentarios a las áreas correspondientes.

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Escribió una opinión el 23 de mayo de 2023

Para un servicio todo incluído,los meseros no te ponen la misma atención si no das propina, generalmente son muy amables y respetuosos pero si no das propina ya no te hacen caso y tiene que ir a buscar tus bebidas o lo que deses tu mismo,es decir salir de la alberca y demás para llegar a ellos,este hotel nos encantó encanta emos ido unas 5 veces, pero está última nos desepciono un poquito esa parte, nadamás,por lo demás muchas felicidades, esperamos volver pronto!

Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Laura T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de mayo de 2023

Muchas gracias por su comentario, lo canalizaremos al área correspondiente para mejorar. Es un gusto recibirlos en Huatulco y los esperamos pronto de vuelta.

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Escribió una opinión el 5 de mayo de 2023

Las habitaciones son un poco rústicas, el desayuno qué sirven es delicioso, su club de playa me encantó, ahí también sirven comida buffet muy variada y snacks, bebidas ilimitadas de buena calidad, tienen transporte para llevarte al club de playa y regresarte al hotel

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Laura G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ita Vera, Otro en Hotel Castillo Huatulco Hotel & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de mayo de 2023

Muchas gracias por su visita, nos da mucho gusto recibirlos en Huatulco. Los esperamos pronto en Huatulco.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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