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Norma Maribel A
Mexico City, Distrito Federal, Mexico

Muy mal Servicio

Opinión sobre el Caracoles Hotel
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 oct 2013
La semana pasada viaje hacia Manzanillo por cuestiones de negocios y me hospede en este hotel, pues resulta que de todos los servicios que me habían ofrecido y obvio pague pues algunos no los tenían como internet, agua caliente y lo peor es su pesimo servicio al cliente por parte de la Recepcionista llamada Magali Espinoza Mancilla.
Ademas de que insistí que me dieran solución y no lo hicieron ni la recepcionista ni la supuesta Gerente de nombre Nora Rodriguez.
Asi que espero que los dueños del hotel tomen las medidas pertinentes con respecto al personal que contratan ya que no están capacitadas para asumir esos cargos y ojala puedan mejorar sus servicios.
Fecha de la estadía: octubre de 2013
Tipo de viaje: Viajé por negocios
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Opiniones (16)
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11 - 16 de 16 opiniones
Escribió una opinión el 26 de julio de 2013

Según ellos es un hotel 4 estrellas, pero tienen televisiones de 12 pulgadas en una habitación de $ 800.00, ademas de que el agua de la alberca es helada siempre, la playa esta en declive imposible para los niños.

Fecha de la estadía: julio de 2013
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Agradécele a daniel m
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Escribió una opinión el 15 de julio de 2013

hotel ubicado a la orilla del mar en la playa desgraciadamente una playa poco disfrutable, su alberca limpia,de un tamaño adecuado, las habitaciones normales, limpias, funcionales, con area de estacionamiento, una buena ubicacion cerca de todo, ojo no tiene elevador, solo son tres pisos

Fecha de la estadía: julio de 2013
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a pedro p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de abril de 2012

sin duda increible, muy buen servicio y tranquilidad y albercas extra limpias

Fecha de la estadía: julio de 2011
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
11  Agradécele a MarianaSanches
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Escribió una opinión el 13 de enero de 2018 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: enero de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Jonathan R, Community Manager en Caracoles Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de enero de 2018
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Escribió una opinión el 26 de noviembre de 2022
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
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