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rojassantosm
Ciudad Guzmán, México

Excelente servicio

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 21 may 2024
La alberca es enorme, la comida de calidad, el servicio es inmejorable por todo el personal, es una excelente opción para visitar con niños, ademas su playa Privada es la mas grande que he visto! Volveremos!
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 22 may 2024
Estimada Srita. Rojas:

Agradecemos su preferencia. Me da gusto saber que los servicios, personal e instalaciones superaron sus expectativas con los servicios brindados. Un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes..

Deseamos Darles la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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88 - 93 de 3,819 opiniones
Escribió una opinión el 20 de mayo de 2024

Excelente servicio
Muy buena comida
Buenas instalaciones
Muy buen lugar para regresar a vacacionar..

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jomaloca85
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de mayo de 2024

Estimad@ Jomaloca85:

Gracias por su preferencia. Un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes y sobre todo que nuestras instalaciones, servicios y personal haya sido satisfactorio.

Deseamos Darles la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de mayo de 2024

Para los todo incluido deberian de poner lugares más cerca para consumir, la barra esta super lejos y los meseros requieren propina y eso se hace mucho, despues de pagar todo inluido y pagar mesero.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a alfonso3622
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de mayo de 2024

Estimado Sr. Alfonso3622:

Gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta para un plan de acción ya que es muy importante para nosotros brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 17 de mayo de 2024

Cuando me registre me pidieron mi INE y no me lo regresaron, estuve 5 días y nunca me dijeron que lo tenían en recepción hasta que llegue a mi destino me di cuenta que no lo habían regresado ahora tendré que pagar por qué me lo envíen

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a mairatellez
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Estimada Srita. Téllez:

Una disculpa por lo sucedido y gracias por contactarnos y compartirnos sus datos para enviarle su identificación, la cual será enviada a la brevedad. Reforzaremos con nuestro personal el seguimiento de protocolos para que no ocurra nuevamente. Me reitero a sus ordenes.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 16 de mayo de 2024

Excelente atención, solo un pequeño incidente con el barman Fernando en el bar coco nut el martes 14; por muy mala actitud

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a donaji63
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de mayo de 2024

Estimada Srita. Donaji63:

Agradecemos su preferencia. Por otra parte me gustaría saber que sucedió con colaborador y dar seguimiento; A continuación comparto correo: lashadas@brisas.com.mx
Quedo atento a sus comentarios.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 13 de mayo de 2024

La calidad del hotel es grandiosa, las instalación me encantaron, lo único que al final de nuestra estancia nos hicieron cargo por $800 pesos que realmente me causo bastante molestia, ya que nos comentaron que se había manchado el colchón lo cual fue mentira, únicamente fueron las sabanas ya que yo misma revise que el colchón no se halla pasado y efectivamente solamente fueron las sabanas, que eso de cualquier manera se tendría que lavar al igual que de las demás habitaciones, retiraron de la cama pero dejaron en el piso las sucias después de hacer el aseo, en lo personal creo que al momento de hacer el aseo debieron notificarnos que seria un cargo extra por ese motivo en lo cual no estuvimos de acuerdo, nos pareció exagerado el costo es mas que la verdad
de antemano, gracias por su atención, las instalaciones, mis respetos, es una maravilla y la comida deliciosa.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a 343fanny
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de mayo de 2024

Estimada Srita. 343fanny:

Un gusto saber que las instalaciones y alimentos hayan sido de su agrado. Como menciona al momento de tener cualquier percance con los blancos de la habitación estas tienen un costo lo cual se le debió informar; reforzaremos con personal de servicio para la mejora de protocolos.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

Informar que la respuesta no es apropiada
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