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anithasitafre

Falta de snak show entretenimiento los carritos no dieron el servicio ninguna vez

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 jul 2024
Falta de snak entretenimiento servio de carrito en ningún momento fueron por los huéspedes no salía agua
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 jul 2024
Estimada Srita. Anithasitafre:

Gracias por sus comentarios, daremos seguimiento con cada departamento para un plan de acción y continuar brindando experiencias únicas y sobre todo un servicio de calidad.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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85 - 90 de 3,855 opiniones
Escribió una opinión el 8 de julio de 2024

a pesar de ser un lugar hermoso, los horarios de apertura y cierre de la alberca no son los adecuados pensando en que es un hotel familiar.

también la atención en los deportes acuáticos (kayac ) era nula además de que antes estaban incluidos.

por otra parte la calidad de los alimentos también ha disminuido.

ojalá y las hadas vuelva a ser lo que era.

sin embargo, el espectáculo de la noche mexicana fué muy lindo y agradable.

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a mariafernanda062024
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de julio de 2024

Estimada Srita. Mariafernanda062024:

Gracias por su preferencia. Como menciona nuestro resort es muy hermoso ya que es único por su estructura y es ideal para descanso en familia y amigos. Se ha mejorado en alimentos desde su calidad, sabor y variedad pero se continua trabajando; Se cuenta con actividad de kayak por parte de equipo de Animación y no cuenta con costo, pero para renta de 1 hora si tiene costo. Agradecemos sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de julio de 2024

El mar, la plata, el clima, el lugar de ubicación y el servicio proporcionado por ustedes y sus instalaciones fue genial, excelente, realmente me encantó!!!
Gracias 😊

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a salcidoromerosilvia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de julio de 2024

Estimado Sr. Salcidoromerosilva:

Gracias por su preferencia. Me da gusto saber que nuestras instalaciones, servicio y personal fueran de su agrado y pasara unas vacaciones cómodas y placenteras.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 3 de julio de 2024

Excelente hotel para pasar en familia dias de descanso y diversion, principalmente para los adultos mayores quienes necesitan y se merecen un espacio como el hotel Las hadas para descansar y disfrutar de todas las comodidades, la alimentacion de lujo. Muchas Gracias!!!

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a rosalba2rresferretiz
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de julio de 2024

Estimada Srita. Rosalba2rresferretiz:

Agradecemos su preferencia. Me da gusto saber que paso unas vacaciones de ensueño y disfruto de las comodidades y servicios; Nuestro personal siempre le dará la mas cordial bienvenida. Es un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 1 de julio de 2024

Hola Hadas, espero estén bien.
Hubiera sido una EXCELENTE EXPERIENCIA si mejoraran la calidad, es increíble que no pude probar nada de mariscos por todo el tiempo ofrecen antojitos como si cobraran para recibir eso. La cerveza la ofrecen sin gas y no tan fría de barril. ¿Por qué hacen eso? ¿Acaso no da el costo que cobran para ofrecer cerveza individual de vidrio de forma decente?
La comida siempre ofreciendo mucho carbohidrato y poca proteína, si bien uno va a descansar y gozar del mar (aunque tengamos mal clima) no deberían ofrecer cosas tan básicas.
Pésimo eso.

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a J2474RVdavidn
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2024

Estimado Sr. J2474rvdavidn:

Lamentamos que algunos de nuestros servicios no hayan sido lo que esperaba, mejoramos cada día y continuamos para ofrecer mayor calidad, variedad y sabor en alimentos y bebidas. Reforzaremos con área de AyB referente a lo ya mencionado. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 29 de junio de 2024

Aún sigo con mala experiencia ya que no he obtenido respuesta de unas cosas olvidadas por error en la habitación hablé el mismo día para avisar y ya va más de una semana y no me han dado respuesta,

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a miguelav745
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de julio de 2024

Estimado Sr. Miguelav745:

Lamentamos lo sucedido, me podría indicar a nombre de quien esta la reservación o habitación para dar seguimiento y ponerme en contacto con usted para realizar la entrega de sus pertenencias. A continuación comparto correo para estar en contacto: lashadas@brisas.com.mx

Saludos cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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