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jessicaY7645AF
Ciudad del Carmen, México

Mi experiencia en el hotel.

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 jul 2024
Las instalaciones del hotel son muy bonitas, en general el mantenimiento tiene muchas áreas de oportunidad, falta de empatía entre el servicio y las necesidades del cliente, insuficiente logística para la variedad de planes alimenticios que manejan, ya que saturan el desayuno y baja la experiencia de los que pagan todo incluido, por otra parte el tema de hacer fila hasta 2 horas antes para tener una cena de especialidad es tiempo que puedes aprovechar en otra área del hotel y no en la fila.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
2.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
2.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 22 jul 2024
Estimada Srita. Jessicay7645af:

Como menciona este resort es antiguo y se sigue manteniendo en constante mantenimiento para ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Se ha mejorado en alimentos pero se continua trabajando, reforzaremos con practicas de operación actitud de servicio. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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54 - 59 de 3,827 opiniones
Escribió una opinión el 17 de julio de 2024

Solo pasamos una noche antes de seguir nuestra ruta. El hotel cumple su función pero no lo veo como opción para una estadía mas larga. El hotel esta mal cuidiado, parece sucio y viejo. En la habitación mobiliario manchado y sucio, cuarto de baño con hongos en muros, pisos, lavamanos y ducha! Hongos y flitraciones en la habitación. La areas pucblicas tambien se ven sin mantencion y sobre todo que no se hace una limpieza correcta por lo que ecnontra
Cuenta con restaurantes que son realmente caros para el tipo de comida que ofrecen. Legazpi pretende ser un restaurante fino y exigen vestir formal y reservar, la verdad no esta lleno y nadie va vestido elegante, se puede llegar en chanclas si que no se hagan muchas expectativas. Nos sirvieron un bisque de langosta con "besos de caviar" una cursileria, porque finalmente eran unas lentejas, y de sabor bastante regular. Los precios son realmente caros una ensalada de lechuga $195 preciso como los de Polanco.
En Los Delfines se siente mas el robo y la mala gastronomía, primero que todo el personal no conoce la carta ni lo que ofrece. Pedimos una limonada mineral y nos traen sprite asegurando que es una limonada, la pesca del día un robo total 180g que son mucho menos $325 Pagamos por dos personas $715 por una comida pésima , mal servida y de cantidades infimas, tan caro como comer en un restaurante de la Condesa/Roma.
El desayuno esta incluido pero es mediocre, no tiene buena calidad de alimentos. Mucho cuidado con las estaciones donde tiene la comida a temperatura, los huevos revueltos estaban babosos y con agua, quiere decir que llevan recalentandose desde la mañana y Esto puede producir intoxicaciones graves. Ademas de que loza y cubiertos no estan bien limpios.
Ojo a las familias que van con niños y utilizan la alberca ya que el salvavidas esta clavado en su teléfono viendo la rosa de Guadalupe por lo cual no estara pendiente de si alguien corre peligro.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MartinHuppert
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024

Estimado Sr. Huppert:

Lamentamos que algunos de nuestros servicios no hayan sido lo que esperaba, se da mantenimiento general desde pasillos, fachadas, habitaciones pero es por secciones; Se ha mejorado bastante en alimentos pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad. Gracias por sus comentarios realizaremos plan de acción con areas involucradas para mejora de protocolos.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 17 de julio de 2024

Llegamos y la habitación tenia cucarachas (tengo fotografías) y el solo estaba habierto el restaurante palmar el menu pobre y la carne sobrecocida, la playa y alberca muy bien pero muy desordenado el peor Hotel de Grupo Brisas

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a hmcuestadata
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024

Estimado Sr. Cuesta:

Lamentamos que algunos de nuestros servicios no hayan sido lo que esperaba, se ha mejorado bastante en alimentos pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad. Reforzaremos con mantenimiento para que revise habitación y se fumigue nuevamente, ya que cada mes se lleva a cabo fumigacion. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2024

Buen servicio, la playa es excelente, a la comida le falta un poco de variedad y las instalaciones de los cuartos son buenas aunque se ven ya un poco viejas, sin embargo si recomiendo la estancia.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a anguians
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024

Estimado Sr. Anguiano:

Agradecemos su preferencia. Me da gusto que nuestros servicios hayan sido de su agrado, se ha mejorado bastante en alimentos pero se continua trabajando para un mejor servicio a nuestros huéspedes, además se da mantenimiento en general a instalaciones.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2024

Excelente,yo lo recomiendo 100% su servicio fue excepcional en todo momento regresaré con toda mi familia

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a mwg6vmu74p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024

Estimada Srita. Luna:

Gracias por su preferencia. Es un placer crear experiencias únicas a nuestros huéspedes y pasen una estadía placentera.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 15 de julio de 2024

En general todo estuvo excelente, a mí y a mi familia nos encantó, lo recomendamos ampliamente y regresaría sin dudarlo nuevamente

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a marco270007
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado Sr. Marco270007:

Gracias por su preferencia. Es un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes y pasen unas vacaciones placenteras en este bello resort.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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