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LORENA R

Las Hadas sigue en muy buen nivel

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrás
Hotel Las Hadas sigue siendo un muy buen hotel. Hacía tiempo que no me hospedaba ahí. Instalaciones, alimentos, bar, check in-check out muy bien, sin embargo el servicio de algunos meseros no fue eficiente, en varios de los centros de consumo hubo "detalles" con algunos y me sorprendió, antes eran referente por su trato, amabilidad y servicio.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada Srita. Lorena R:

Gracias por su preferencia. Un placer crear experiencias únicas a nuestros huéspedes y pasen una estadía placentera. Me gustaría saber que paso con el personal ya que menciona que hubo detalles con algunos y dar seguimiento con practicas de operación para brindar un servicio de satisfacción a nuestros huéspedes. Quedo atento a sus comentarios.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 3,833 opiniones
Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2024

Fue una estadía muy tranquila, los animadores muy amables, tramposos en los juegos jaja pero amables, la gente de restaurante y mesero, tal vez hace falta un poco de más variedad en el snack, pero en general muy agusto

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a edgarfranciscoav2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de septiembre de 2024

Estimado Sr. Edgarfranciscoav2024:

Gracias por su preferencia. Nuestro personal siempre le dará la mas cordial bienvenida y los hará sentir como en casa, esperando disfruten de unos momentos agradables y una estancia cómoda y placentera. Se ha mejorado en sabor, variedad y calidad en alimentos pero se continua trabajando para un mejor servicio a nuestros huéspedes. Es un placer crear experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 23 de septiembre de 2024

El hotel es bonito, pero su transporte interno no se da a basto con tantos huéspedes u horas pico. Caminar no es opción, te cansas horrible y con las escaleras mojadas hay muchos accidentes. Tardas más de 20 minutos esperando un carrito de golf que además truena y esta en malas condiciones y a veces te deja a medio camino. Muy mala experiencia por ello!!

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a lytzi0981
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de septiembre de 2024

Estimada Srita. Iytzi0981:

Como menciona el hotel es muy bonito y me da gusto saber que fue de su preferencia, por otra parte la transportación puede tardar un poco por llegadas de grupo o preferencia a adultos mayores y embarazadas pero con gusto se brinda el servicio, además de que reforzamos con camioneta vans para un servicio mas ágil. Gracias por sus comentarios con gusto daremos seguimiento.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de septiembre de 2024

todo bien gracias por favor envienme mis facturas, les mande un correo y aun no obtengo respuesta
quedo en espera

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a veroyanne
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de septiembre de 2024

Estimada Srita. Veroyanne:

Gracias por su preferencia. Un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes. Con gusto informo a recepción para seguimiento de sus facturas.

Deseamos darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2024

El hotel es bonito por fuera pero sus habilltaciones son viejas demasiado viajas. No me reconocieron como socio titanio ni me enviaron mis amenidades. La puerta del cuarto no cerraba bien, arrastraba al abrirse, hacia mucho ruido, aire acondicionado defectuoso, en el lavabo el agua salía con demasiada fuerza, el baño huele a cañería, terraza sucia y con lama, poca luz en la habitación.
Esta muy caro para lo que ofrece,
No tienen snacks en el área de alberca solo bebidas.
Al horario de alberca es de 10:00 am - 8:00pm, se me hace muy tarde para abrir la alberca. La atención de Ramsés o Moisés de recepción muy mala, tiene actitud muy cortante, apenas te quiere atender el debería estar en el back, me estuvo esperando en la fila ( yo era el único) y nunca me atendío hasta que llegó su otro compañero de ojos color azul si mal no recuerdo.
No saben los beneficios de un socio IPrefer Titanium y es el 1er hotel donde solo te aceptan 100 usd.
La chica del toallero fue amable, los meseros en general amables, uno que otro medios cortantes.
Los meseros y meseras de la cena mexicana 10/10 excelente servicio no recuerdo sus nombres pero atención y actitud de 10, cocinas de los tacos y las picaditas de la cena mexicana muy bien, no tenían gafete por eso no supe sus nombres.
La verdad el show mexicano estuvo pobre, bonito pero pobre.

Es una fiesta mexicana deberían apostarle más a esos eventos.

Pensé en darme de alta en su programa de recompensas pero si no supieron darme mis beneficios como socio i prefer titanio con años de excelente categoría, para iniciar de 0 con su programa me iría peor.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a jorgeml08
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de septiembre de 2024

Estimado Sr. Lopez:

Lamentamos que algunos de nuestros servicios no hayan sido lo que esperaba, se da mantenimiento en general desde pasillos, fachadas, habitaciones pero se continua trabajando por secciones; reforzaremos con mantenimiento para que revise habitación y realizar reparaciones pertinentes. Referente a los alimentos se ha mejorado perro se continua trabajando en sabor, variedad y calidad. Referente al horario de alberca realizaremos plan de acción para abrir mas temprano y brindarle el servicio, por ultimo reforzaremos con área de recepción con practicas de operación la información sobre programas para continuar brindando experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2024

Han bajado mucho la calidad en una encuesta anterior explico
Alimentos les falta más sabor y sazón no se necesita dar comida premium pero si mejorar el sabor
El
Personal bien toda muy sonrientes amables

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a drhugoolmos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de septiembre de 2024

Estimado Sr. Olmos:

Se ha mejorado en alimentos pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad para un mejor servicio a nuestros huéspedes, por otro lado me da gusto saber que el personal excedió sus expectativas. Gracias por sus comentarios con gusto daremos seguimiento.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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