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Andrea J

Vacaciones familiares inolvidables

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 oct 2024
Muy amplias instalaciones, agradables servicios, buen trato, la comida muy rica y diversa todos los días, el área de bebidas muy buen servicio y también hay maquina de helados y el personal del ÁREA KIDS CLUB muy amable y atento con los niños, bonito el taller de pulseras y la lotería acuática que los divierte un monton.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 oct 2024
Estimada Srita. Andrea J:

Agradecemos su preferencia. Me complace saber que nuestros servicios, instalaciones y personal le hicieron pasar unas vacaciones placenteras y disfruto de este bello resort. Es un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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16 - 21 de 3,855 opiniones
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2024

El diseño del hotel es lindo, la playa con la que cuenta el hotel es calmada y amigable para todo público. Habitaciones amplias. Distancias y escaleras considerables para desplazarse entre puntos de interés. Hay carritos de golf para transportación pero tardan tiempo en recoger. Hay espacios como los baños de la alberca y la alberca en si que necesitan limpieza. A pesar que era plan todo incluido el servicio de meseros tanto de playa como alberca es pobre. No te procuran. En otras partes del hotel el servicio es impecable, como el que nos dio Blas en delfines y el palmar. En síntesis si recomendaría el hotel, a pesar que no es la mejor experiencia todo incluido en la que he estado.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Dan T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de octubre de 2024

Estimado Sr. Dan T:

Me da gusto saber que las instalaciones y servicios fueron de su agrado, como menciona la playa es muy tranquila y cuenta con una vista increíble. Si hay escaleras en las diferentes areas del hotel pero se cuenta con carritos para trasladarlos a donde deseen, hay momentos en que tardan ya que se le da preferencia a adultos mayores y embarazadas pero con gusto se brinda el servicio. Gracias por sus comentarios con gusto daremos seguimiento y reforzaremos con practicas de operación actitud de servicio.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de octubre de 2024

Las habitaciones están bien. No tienen ningún problema en cuanto a las instalaciónes de todo el hotel. La atención del personal es impecable. La comida y bebida está horrible. No es posible que siendo un hotel de esa categoría la comida esté pésima de desabrida, sin chiste, sin variedad y en mínimas cantidades. Volvería al hotel por el descanso más no por su comida y mucho menos sus bebidas sabor a agua. Ninguna cerveza es cerveza cuando sabe a pura agua. Lo peor de lo peor.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Travel772139
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de octubre de 2024

Estimad@ Travel772139:

Me da gusto saber que algunos de nuestros servicios superaron sus expectativas, por otro lado se ha mejorado en alimentos y bebidas pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad para un mejor servicios a nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 12 de octubre de 2024

Estuvo todo muy bien, excepto por la cama ya que el colchon se hundía muchísimo y las almohadas también muy aguadas, no permitía el descanso durante la noche. Solicitamos un cambio y no nos solucionaron. A pesar de que teniamos reservacion por 8 dias.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a dany220187
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de octubre de 2024

Estimad@ Dany220187:

Agradecemos su preferencia. Me da gusto saber que las instalaciones fueron de su agrado, por otro lado los colchones son nuevos pero con gusto damos seguimiento. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de octubre de 2024

Nos quedamos aquí en familia la mayoría de los empleados son muy amables, la mala experiencia es que no tienen SNACK más que tacos y la verdad están muy malos, tuvimos una pésima experiencia un día comiendo nos dieron papás fritas de días. Cuando pedí nuevas eran las mismas para que nos callaramos. No regresaría a este hotel la vdd si no reservas más de dos noches no tienes derecho a reserva a la carta, aparte el restaurante italiano no deja entrar NIÑOS

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Compass46710885878
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de octubre de 2024

Estimad@ Compass46710885878:

Se ha mejorado en alimentos pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad para un mejor servicio a nuestros huéspedes. Como menciona y por política a partir de 2 noches tiene incluida cena en especialidades con reservación y es a partir de los 13 años, para restaurante terral no hay ningún restricción si pueden ingresar menores.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de octubre de 2024

Hotel Las Hadas sigue siendo un muy buen hotel. Hacía tiempo que no me hospedaba ahí. Instalaciones, alimentos, bar, check in-check out muy bien, sin embargo el servicio de algunos meseros no fue eficiente, en varios de los centros de consumo hubo "detalles" con algunos y me sorprendió, antes eran referente por su trato, amabilidad y servicio.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a LORENA R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de octubre de 2024

Estimada Srita. Lorena R:

Gracias por su preferencia. Un placer crear experiencias únicas a nuestros huéspedes y pasen una estadía placentera. Me gustaría saber que paso con el personal ya que menciona que hubo detalles con algunos y dar seguimiento con practicas de operación para brindar un servicio de satisfacción a nuestros huéspedes. Quedo atento a sus comentarios.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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