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Horacio C

Una estancia aceptable pero cara

Opinión sobre el Las Hadas By Brisas
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrás
Vista, instalaciones y personal, excelentes. Siento que sus procesos administrativos estan un poco desajustados, los menus y restaurantes los senti limitados, ojo no fue una mala experiencia pero por el precio que se pago esperaria mucho mas
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Sr. Horacio C:

Agradecemos su preferencia. Un gusto saber que nuestros servicios, instalaciones y personal fueron de su agrado. Por otra parte daremos seguimiento a protocolos para un mejor servicio y satisfacción a nuestros huéspedes, referente a los menú cada año se cambian para una mejor variedad en platillos; Actualmente esta en proceso. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 3,853 opiniones
Escribió una opinión el 3 de enero de 2025

Un hotel que se quedo en el pasado en servicio pero que cobra como si fuera 5 estrellas cuando no lo es:
-Camas viejas e incomodas
-Servicio de agua deficiente a veces sin agua y calentador
-Comida muy mala y solo una opcion de restaurante que se llena y te quedas sin servicio
-Personal que se ve que no les gusta trabajar ahi de mala cara. Los de los carritos los unicos buena onda
-Una fiesta carisima de fin de año y muy malilla en calidad.
-No contestan el telefono cuando necesitas algo

Y eso si cobran caro jeje.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Jimcervantesangulo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2025

Estimado Sr. Cervantes:

Lamento que su estancia no haya sido lo que esperaba, con gusto reforzaremos con areas involucradas mejora en nuestros servicios, a su vez continuaremos con practicas de operación y capacitación en actitud de servicio. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de enero de 2025

mejorar el sistema de drenaje de los baños, hay mucha plaga de paloma de drenaje.

Renovar la caldera y las tazas de baño. Y las tinas.

Mejorar la actitud del personal de recepción, les falta mas profesionalismo.

Capacitar mejor al personal, las personas que son centinelas no saben todas las areas del hotel.

Sin duda alguna mejorar en los alimentos del buffet.

Poner una barra de café, no es posible que no tengan para hacer un capucchino.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Culture27549886218
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2025

Estimad@ Culture27549886218 :

Agradecemos sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Con gusto reforzaremos protocolos para un mejor servicio y continuar brindando una estancia de ensueño a nuestros huéspedes.

Cordially.

Guillermo Zagal
General Manager

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Escribió una opinión el 3 de enero de 2025

El hotel es hermoso y en muy buenas condiciones, todo el personal del hotel te atiende de excelente manera, las bebidas bien, los alimentos son buenos, en los restaurantes no tan variados pero están ricos. El mar es el mejor de Manzanillo y la alberca en muy buenas condiciones. Todo excelente!

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Anabel F
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Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2025

Estimada Srita. Anabel F:

Agradecemos su preferencia. Un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes y pasen una estancia cómoda y placentera en este bello resort.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Escribió una opinión el 17 de diciembre de 2024

La habitación estaba muy húmeda, y nos dijeron que debía estar prendido el aire acondicionado todo el tiempo, regresé muy enferma de las vías respiratorias.
El agua de las albercas es fría, la variedad de los alimentos es poca, los “shows nocturnos” son deficientes comparados a otros hoteles

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Stephanie Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de diciembre de 2024

Estimada Srita. Stephanie Z:

Se ha mejorado en alimentos pero se continua trabajando en sabor, variedad y calidad, por otra parte realizaremos plan de acción para mejora de los shows, reforzaremos con mantenimiento para revisar habitación y dar seguimiento, si usted no deseaba encender el aire no era necesario es a su gusto y se puede apagar. Gracias por sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2024

En brisas kids club, se la pasaron súper bien con la maestra Rosy, se divirtieron muchísimo y quedamos con ganas de estar más tiempo con ella. Es un excelente hotel con todos los servicios con excelente calidad, para el siguiente año nos vemos otra vez.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Luzzy G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Maria Barajas, Guest Services / Front Office en Las Hadas By Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2024

Estimada Srita. Luzzy G:

Agradecemos su preferencia. Un gusto saber que los servicios brindados por la maestra Rosy excedieron sus expectativas y además pasaron unas vacaciones cómodas y de ensueño. Es un placer brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes.

Deseamos Darle la Bienvenida Nuevamente.

Saludos Cordiales.

Guillermo Zagal
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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