Es un destino que considero el mejor de Manzanillo, lo único que no me convence por completo es la comida, esta vez mi esposo enfermó súper feo del estómago, y el servicio de los meseros en temas de bebidas. De todas maneras seguro que volveremos porque la estadía es de lo mejor por la zona y es un espacio seguro y divertido para niños pequeños.
Estimado Quest465191:
En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.
Lamentamos profundamente su percepción respecto a nuestros alimentos. Sin embargo, nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalarle que contamos con los distintivos Cristal y “H” en donde manejamos controles internos y externos de manera regular sobre la seguridad alimentaria y mismos que se adhieren a normas estrictas sobre el procesamiento de alimentos, manipulación y conservación, por lo que en ningún caso pondríamos servir los alimentos en malas condiciones, siendo su seguridad nuestra principal preocupación.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Es un hotel maravilloso, el lobby tiene de las mejores arquitecturas que he visto en mi vida, hay 4 restaurantes y el snack y mi favorite es el Bugambilias, tiene mucha variedad y todo está delicioso, la nieve de chocolate es lo mejor, y el gym está muy completo y cómodo.
Estimado pep3master17:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso por lo que nuestro equipo de chefs prepara para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
El Hotel es bonito, se descansa muy bien en las habitaciones, la atencion en los restaurant es muy buena, el agua de las albercas estaba muy calientita, agradezco eso mucho ya que llevaba un bebe, no se si este siempre asi o sea por tempada de calor, no hay casi meseros en areas de albercas, tienes que ir a los bares a servirte tus bebitas, no te dejan comer en esas areas, tienes que ir al snack bar a comer ahi pero siempre estan ocupadas las mesas, y no hay variedad. eso es lamentable ya que normalmente es donde el cliente pasa la mayor parte del dia (si no es que todo el dia) en albecas y playa es donde debria haber la mayor atencion posible y no lo hay.
En General me la pase bien, pero no regresaria yo
Estimado LightPacker44249:
En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.
Por otro lado, lamentamos su descontento por no poder consumir alimentos en el área de piscinas, sin embargo, la zona de snack como bien lo menciona, al igual que en nuestra playa sí está permitido el consumo de alimentos.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Muy bonito el show muy bonito bailan muy ameno todo, muy buena la comida la habitación todo bien, los bailarines profesionales, divertido, bailan muy padre, 10/10, no habíamos venido, pero todo está muy bien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Estimada noemicF6336NN:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
Por otro lado, agradecemos también, sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entretener a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
En general,.una estáncia perfecta, alimentos,servicio e instalaciones excelentes... solo en la disco tuvimos una situación ya que nos acompañaban menores y lo notificamos al personal de acceso y nos permitieron pasar ya que estaban bajo responsabilidad de sus padres, sin embargo minutos después nos sacaron porque no se permitían menores en disco diciendonos que habíamos faltado al reglamento y que habría penalización o hasta sacarnos del hotel,situación muy desagradable ya que el trato en disco fue de muy mal gusto. Inaceptable la actitud del personal de acceso.
Estimado slunam73:
En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.
Por otro lado, y respecto a nuestra discoteca nos gustaría comentarle que efectivamente el acceso a menores de edad no está permitido, de acuerdo con el reglamento municipal, sin embargo le pedimos una sincera disculpa por la actuación de nuestro equipo, ya que nuestro principal objetivo es asegurar estancias únicas y memorables a nuestros huéspedes.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
