Muy mal servicio, desde el inicio en la recepción muy mala atención. Hemos ido a otros Barceló y creemos que es de los peores. Lástima que hay personal que sí brinda buen servicio. No quieren darte la cena en el restaurante de especialidades desde el principio.
Estimado alejandrogE7861ZF:
Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Barceló karmina.
Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia, principalmente en el área de atención, todo nuestro personal se esfuerza al máximo para garantizar estancias únicas y memorables, por lo que sin duda sus comentarios ya han sido compartidos con el departamento de recepción y así trabajar en aquellas áreas de oportunidad en las que podemos mejorar.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Si buscan un hotel donde la comida este deliciosa, el personal sea muy atento y tenga variedad de albercas así como su playa privada, este lo tiene todo, su ubicación es la ideal
Estimada Grecia C:
Primeramente, nos gustaría darle las gracias por su preferencia y por el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con toda la comunidad de viajeros de TripAdvisor, sin duda estamos muy contentos de saber que la oferta gastronómica cumplió con sus altas expectativas, todos nuestros chefs preparan una amplia variedad de platillos tanto locales como de la gastronomía internacional para ofrecer experiencias únicas y memorables.
Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros.
Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Excelente servicio, en hospedaje, entrenamiento, zonas de diversión y los bufetes de comida, mi familia y yo estuvimos muy contentos con esta experiencia, desde el día que llegamos hasta que nos estaremos retirando, agradecemos la amabilidad del personal.
Estimada marysolr284:
Es un placer saber que durante su estancia con nosotros pudo disfrutar de nuestras instalaciones, el inigualable sabor de nuestros platillos y de la comodidad de nuestras habitaciones, pero, sobre todo, de saber que el servicio y amabilidad de nuestro equipo han convertido su estadía en una experiencia tan memorable.
La opinión de cada uno de nuestros huéspedes es de suma importancia para trabajar diariamente en brindar las mejores experiencias.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
La estancia es confortable, las habitaciones estan en buenas condiciones, mucha variedad de alimentos con una orientacion mas saludable comparada con la de años anteriores, la atencion es muy buena, mas no es constante por parte de los meseros, algunos dias estan muy al pendiente y otros te dejan en el olvido, pero en general muy bien, las atenciones del premium level ameritan el costo.
Estimado Magui2410:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
Por otro lado, estamos muy contentos de saber que las habitaciones han logrado superar sus expectativas, diseñadas para ofrecer un descanso confortante y reparador, así mismo por destacar la oferta gastronómica de los restaurantes y la amabilidad de todo nuestro personal, ellos siempre están dispuestos en ofrecer la máxima satisfacción.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Muy buena experiencia, el show muy bueno 10/10 con buena presentación y variado, con show de luces muy moderno y divertido, con atención a todos, hacen que participen todos y eso es muy divertido, definitivamente volvería a ir, una experiencia muy bonita
Estimada ashlyjh:
Primeramente, nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios respecto al tiempo que estuvo entre nosotros, sin duda nuestro mayor compromiso es brindar experiencias únicas y memorables y no hay nada mejor que saber que lo hemos logrado.
Por otro lado, le agradecemos sus comentarios respecto a los espectáculos nocturnos, todo nuestro equipo se prepara incansablemente para ofrecer espectáculos únicos y memorables, sin duda sus comentarios serán compartidos con ellos, quienes seguramente estarán muy contentos de saber que han sido parte de su experiencia.
Una vez más, gracias por su preferencia y esperamos poder tener el honor de servirles nuevamente en sus próximas vacaciones en Manzanillo.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
