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arymay19
Ciudad Guzmán, México

Excelente estancia

Opinión sobre el Barceló Karmina
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 jul 2024
Excelente servicio, la amabilidad y gentileza del personal completamenta totalmente las instalaciones, para que la estancia sea excelente y totalmente recomendable 😊!
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
Respuesta de 20 jul 2024
Estimado arymay19:

Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.

Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.

Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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252 - 257 de 7,985 opiniones
Escribió una opinión el 17 de julio de 2024

en general todo muy bien solo creo que deben mejorar en el sabor de los alimentos, pero en general creo que buena nuestra experiencia.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a abelcsolis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado abelcsolis:

En Barceló Karmina estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros su calificación y comentarios.

Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de julio de 2024

Desde la recepción nos trataron de decir que no teníamos derecho a cena en restaurante de especialidad, pero según su propio reglamento sí teníamos esa opción. Consideré que el trato en la mayoría de los casos fue intentar dar lo mínimo posible. Lo mejor del lugar son las personas de servicio, sobre todo los meseros son muy amables.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a Alexgalop
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado alexgalop:

Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Karmina y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas.

Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento.




Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2024

El precio premier es alto para lo que ofrecen, las habitaciones Viejas las puertas de los baños no cierran por poco y te Caen encima, la comida fatal me imagino la hygiene al preparar no es adecuada, estuve 5 dias y todos tuve diarrhea. Fatal no paguen servicio premier muy Malo. Y tienen un apartado donde puedes tomar cerveza en Lata. Sin embargo los empleados te restringen para que los tomes. No lo recomiendo. Aunado a ello no puedes tener confianza con los empleados, tomarón algunos artículos cuándo ya salimos y me dí cuenta cuándo llegué a mi casa. En una palabra TERRIBLE Y NEFASTO HOTEL.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Curious67755405748
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado Curious67755405748:

Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Karmina, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada.

En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles.

Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento.

Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2024

Relación precio calidad, restaurante a la carta excelente, buffet aceptable, entretenimiento nocturno espectacular, servicio de personal sobresaliente e instalaciones increíbles

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a gustavoramirezri2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado gustavoramirezri2024:

Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en Barceló Karmina, ser considerados como un excelente hotel nos llena de satisfacción, sin duda alguna, un gran elogio para nosotros.

Por otro lado, estamos muy contentos de saber que nuestro atento personal haya sido clave en la experiencia global durante sus vacaciones, sus comentarios ya han sido compartidos con nuestro equipo, quienes seguramente estarán muy contentos de saber que fueron parte de su experiencia.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.




Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de julio de 2024

Las instalaciones estuvieron muy limpias, las albercas estan muy grandes y divertidas, la comida esta de Cinco Estrella's, en todos Los restaurantes y El buffet, El party night estuvo muy divertido, today la experiencia fue fantastica.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Adominis G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de julio de 2024

Estimado adminisg:

Es un placer saber que durante su estancia con nosotros pudo disfrutar de nuestras instalaciones, el inigualable sabor de nuestros platillos y de la comodidad de nuestras habitaciones, pero, sobre todo, de saber que el servicio y amabilidad de nuestro equipo han convertido su estadía en una experiencia tan memorable.

La opinión de cada uno de nuestros huéspedes es de suma importancia para trabajar diariamente en brindar las mejores experiencias.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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