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Enrique L

excelente relación de calidad y precio

Opinión sobre el Barceló Karmina
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 ago 2024
Muy buena opción para vacacionar con la familia, los precios y la calidad tienen una relación muy favorable para el cliente
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
Respuesta de 14 ago 2024
Estimado Enrique L:

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró en nuestro hotel una excelente relación entre calidad y precio, y que lo considera una muy buena opción para vacacionar en familia. Es nuestro objetivo ofrecer un valor excepcional a nuestros huéspedes, y es un placer saber que cumplimos con sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para otra estancia memorable.

Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (7,953)
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179 - 184 de 7,955 opiniones
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024

La comida y las instalaciones son excelentes, así como las bebidas. El servicio en la mayoría de los empleados era bueno, sin embargo había algunos que no mostraban mucho agrado a la hora de que les pedías algo. La habitación es muy bonita sin embargo no funcionaba el jacuzzi, se escapaba toda el agua.
El espectáculo nocturno en las dos ocasiones la verdad que dejaba mucho que desear, si es escenografía recurrente unos vinilos o material de plástico pudiera mejorar la imagen, pero se ve que no le quieren invertir; la escenografía hecha de papel o cartón, o la utilería hecha de hielo seco ya desgajado no es de un hotel de ese nivel, los bailes eran buenos, pero creo que pueden mejorar.
La taza del baño de hombres del restaurant estaba rota suelta y un mingitorio del bar sin funcionar.
El check in para mi gusto un poco lento.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jaime A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de agosto de 2024

Estimado jaimeaE1132CN:

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la comida, las instalaciones, y las bebidas, así como de la mayoría de nuestro servicio. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia.
Tomamos nota de sus observaciones sobre el espectáculo nocturno y el ambiente del bar. Apreciamos sus sugerencias sobre la escenografía y la utilería, y sin duda evaluaremos estas áreas para mejorar la calidad y la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Lamentamos también que algunos de nuestros empleados no hayan mostrado la actitud de servicio que esperamos de nuestro equipo. Este no es el estándar de atención que buscamos brindar y trabajaremos para asegurar que todos nuestros empleados ofrezcan un servicio cordial y atento.

En cuanto a la habitación, le pedimos disculpas por los problemas con el jacuzzi. Ya hemos informado al equipo de mantenimiento para que revise y solucione este inconveniente.

También hemos tomado nota sobre el estado de los baños y el mingitorio, así como del proceso de Check-in. Trabajaremos en mejorar estos aspectos para que su próxima visita sea mucho más placentera.

Gracias por sus valiosos comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y superar sus expectativas.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024

En general es un buen hotel. La playa es preciosa, las piscinas son buenas. Mi pareja y yo tuvimos unas muy bonitas vacaciones. Lo único que me parece se puede mejorar son la calidad de las bebidas y los postres.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a fernandahere13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de agosto de 2024

Estimada fernandahere13:

Muchas gracias por compartir su experiencia, nos alegra saber que disfrutaron de la playa y de nuestras piscinas, y que tuvieron unas vacaciones tan bonitas. Apreciamos sus comentarios sobre las bebidas y los postres, y los tomaremos en cuenta para mejorar la calidad en esos aspectos.

Nos encantaría tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y ofrecerles una experiencia aún mejor en su próxima visita.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2024

El show fue bonito y entretenido, también fue interactivo y muy amigable con los niños.
Las actividades de animación durante el día son entretenidas y el personal es muy amable en todo momento.
las habitaciones también son buenas y los servicios en general son buenos

Consejo sobre habitaciones: El internet no es bueno en todo el hotel, hay zonas en las que no funciona bien o simplemente no funciona.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alondra M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de agosto de 2024

Estimada alondram922:

Muchas gracias por compartir su experiencia en Barceló Karmina. Nos alegra saber que disfrutó del show, especialmente que fue entretenido e interactivo para los niños. Nos complace que las actividades de animación y la amabilidad de nuestro personal hayan contribuido a una estancia agradable.

Además, nos alegra que las habitaciones y los servicios hayan estado a la altura de sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para otra experiencia maravillosa.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2024

Los shows son muy entretenidos y llenos de variedad, todos se esfuerzan para que te la pases bien y los bailables son muy bonitos. La comida también es buena, variada y temática el viernes mexicano, las actividades a las que te puedes inscribir son variadas y entretenidas.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a KAEHEC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de agosto de 2024

Estimado KAEHEC:

Nos alegra mucho saber que disfrutó celebrando su cumpleaños con nosotros, es fantástico saber que los shows, la variedad de actividades, y los shows contribuyeron a una experiencia tan positiva. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestra oferta gastronómica, especialmente del viernes mexicano, y que haya encontrado nuestras actividades variadas y entretenidas.

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para otra celebración memorable.



Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2024

Me gustó mucho un lugar tranquilo y nacional para vacacionar , los espectáculos muy entretenidos y buenos , 100% lo recomiendo .El restaurante Kioto fue mi preferido , la comida está muy rica , pero la vista del restaurant mexicano agave esta increíble:3

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a anilupm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024

Estimado anilupm:

Nos complace mucho que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestro hotel y de los espectáculos que ofrecemos. Es fantástico saber que el restaurante Kioto fue su favorito y que disfrutó de la deliciosa comida, así como de la increíble vista del restaurante mexicano Agave. Agradecemos su recomendación al 100% y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para otra estancia memorable.

Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.




Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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