Excelente como siempre!!! Todo está perfecto, cuartos, comida , servicio y espectáculos. Gracias Barceló
Excelente como siempre!!! Todo está perfecto, cuartos, comida , servicio y espectáculos. Gracias Barceló .
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Estimado cesarcesar1:
Nos llena de alegría saber que cada vez que nos visita disfruta de una experiencia perfecta.
Agradecemos profundamente sus amables palabras sobre nuestras habitaciones, comida, servicio y espectáculos.
Es un honor para todo el equipo de Barceló Karmina saber que seguimos cumpliendo con sus expectativas y que su estancia fue tan placentera.
Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle otra visita memorabl, gracias por su confianza y le esperamos pronto.
Saludos cordiales,
Guest Experience Maanger.
Para ser un todo incluído hay pocas opciones de restaurantes abiertos, la comida es mala y te limitan mucho los horarios
NO ES UN HOTEL PARA ADULTOS
Estimado carlosllamasmtz:
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. En Barceló Karmina, trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios, y su opinión es de gran valor para nosotros. Revisaremos cuidadosamente los aspectos que menciona sobre la oferta gastronómica y los horarios para identificar oportunidades de mejora.
Nos gustaría recalcar que nuestro hotel está diseñado para ofrecer una experiencia familiar, pero también contamos con áreas exclusivas para adultos, que esperamos le hayan proporcionado momentos de tranquilidad.
Agradecemos su retroalimentación y nos encantaría tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Saludos cordiales,
Guest Experience Maanger.
Una bonito fin con amigos para sanar el corazón y disfrutar de bebidas y alimentos deliciosos y relajarme en sus albercas
Estimado Ferchitomar6:
Nos alegra mucho saber que su estancia con nosotros fue una experiencia tan especial, ideal para relajarse y disfrutar de la compañía de sus amigos este puente. Apreciamos sinceramente que haya destacado nuestras albercas y la oferta de alimentos y bebidas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir siendo parte de momentos memorables.
Saludos cordiales,
Guest Experience Maanger.
El día 11 de septiembre llegué al hotel alrededor de las 10:30 am, entiendo perfectamente que la habitación se entrega a las 3 pm, pero me dijeron que no podía hacer uso de las instalaciones, y que si quería usarlas tendría que pagar 1,700 por persona, lo cual en años anteriores jamás me habían dicho algo así, pues cada año me gusta celebrar mi cumpleaños ahí… pero con ese personal que tienen en recepción que fueron los únicos dos hombres que hay, no vuelvo!! Espero tomen cartas en el asunto y no por mí, si no por que al cliente no se le puede tratar así
Estimada elizabethtrejom:
El equipo de Barceló Karmina agradece su feedback y lamenta sinceramente que su experiencia en recepción no haya cumplido con sus expectativas.
Queremos expresar nuestras disculpas por el malentendido relacionado con el uso de las instalaciones antes del horario de check-in. La política del hotel respecto al acceso anticipado a las instalaciones debería haber sido comunicada de manera más clara, y es evidente que no se manejó adecuadamente en esta ocasión ya que el costo mencionado es por habitación, no por persona.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el trato recibido por parte del personal de recepción. Nos comprometemos a revisar y mejorar nuestras prácticas de servicio para asegurar que todos nuestros huéspedes reciban la atención y el respeto que merecen.
Agradecemos que haya sido un huésped habitual de nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de enmendar su experiencia en una futura estadía. Si decide regresar, nos gustaría asegurarnos de que su experiencia sea completamente satisfactoria.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
El show de los animadores de Barceló fue un verdadero éxito, el show de Michael Jackson estuvo genial, todos los bailarines muy profesionales y muy divertidos, en general el hotel es muy bello, los empleados son muy amables, muy variado y riquísimo la comida, muchas albercas y templada. Muchas gracias 100% recomendable!!
Estimada Marygiselag:
Muchísimas gracias por tu maravilloso comentario. Nos alegra enormemente saber que su estadía en nuestro hotel fue tan divertida y relajante.
Nos encanta que haya disfrutado del show de Michael Jackson y que hayas encontrado a nuestros animadores y bailarines tan profesionales y entretenidos. Es muy gratificante recibir sus elogios sobre la belleza del hotel, la amabilidad de nuestro personal, y la calidad de la comida y las instalaciones.
Apreciamos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Gracias por elegirnos
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
