No lo recomiendo, mala experiencia en habitación, en comida y el personal no te soluciona, se fue la luz en la noche y no tienen planta de luz
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tiffanyfeernandez
Muy bonito hotel
Opinión sobre el Barceló Karmina
Opinión escrita 26 nov 2024
Viajamos en noviembre del 24, llegamos al hotel a las 11 de la mañana y no nos recibieron con bebidas, cuando al siguiente día vimos que a todos les daban, nos dijeron que a las 12 nos daban los brazaletes y hasta las 3 la habitación, en general las instalaciones están muy bien, solo que les hace falta limpieza constante a las albercas y más disponibilidad en las cenas en restaurantes especiales, además de que a la comida le hace falta sazón pero tienen variedad
Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
Respuesta de 27 nov 2024
Estimada tiffanyfeernandez:
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró las instalaciones de Barceló Karmina bonitas y que disfrutó de la variedad en nuestra oferta gastronómica. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su llegada, así como los aspectos relacionados con la limpieza de las albercas, la disponibilidad en los restaurantes de especialidad y el sabor de algunos platillos.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que la experiencia de nuestros huéspedes sea siempre excepcional desde el momento de su llegada. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera.
Best Regards,
Guest Experience Manager.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró las instalaciones de Barceló Karmina bonitas y que disfrutó de la variedad en nuestra oferta gastronómica. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su llegada, así como los aspectos relacionados con la limpieza de las albercas, la disponibilidad en los restaurantes de especialidad y el sabor de algunos platillos.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que la experiencia de nuestros huéspedes sea siempre excepcional desde el momento de su llegada. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera.
Best Regards,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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angiiehdez20
1
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a angiiehdez20 sobre Barceló Karmina
Agradécele a angiiehdez20
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2024
Estimada angiiehdez20:
Lamentamos sinceramente que su experiencia en Barceló Karmina no haya cumplido con sus expectativas. Nos apena saber que encontró inconvenientes en nuestras instalaciones, variedad de alimentos y servicio. También entendemos lo frustrante que pudo haber sido enfrentar problemas como el corte de luz y las goteras.
Su opinión es muy valiosa para nosotros, y estamos tomando nota de cada uno de los puntos que menciona para trabajar en las mejoras necesarias. Le pedimos disculpas por no haber proporcionado una solución adecuada durante su estancia y le aseguramos que revisaremos lo ocurrido con nuestro equipo para evitar que estas situaciones se repitan.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro y brindarle la experiencia que merece.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
joacowam
1
Un hotel bueno muy comodo y a costos razonables, atencion de todo el personal y comida muy bien lo recomiendo al 100
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a joacowam sobre Barceló Karmina
Agradécele a joacowam
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2024
Estimado joacawom:
Muchas gracias por compartir su experiencia en Barceló Karmina. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones cómodas, con una excelente relación calidad-precio, y que tanto la atención de nuestro personal como la comida cumplieron con sus expectativas.
Agradecemos su recomendación al 100% y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Daniela R
1
Es la tercera ves que venimos y sinceramente me ah gustado mucho más es show, si duda alguna traen una habilidad de admirarse, sonso de CDMX y seguiremls viniendo a apreciar el show, Eduardo el bailarín excelente ejecutante saludos a todos chicos
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Pregunta a Daniela R sobre Barceló Karmina
Agradécele a Daniela R
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2024
Estimado V9728QAdanielar:
Nos llena de alegría saber que esta es la tercera vez que nos visita y que sigue disfrutando de nuestras presentaciones. Apreciamos mucho sus amables palabras sobre el talento y la dedicación de nuestro equipo de entretenimiento, en especial de Eduardo, quien sin duda se esforzará por seguir ofreciendo actuaciones memorables.
Es un honor contar con su preferencia desde la CDMX, y esperamos darle la bienvenida nuevamente para seguir sorprendiéndolo con más espectáculos excepcionales.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
JavierS442
Ciudad de México, México
73
El hotel es hermoso porque resalta la cultura de Mexico con su arquitectura tipo pirámide. Es amplio y con personas que te sorprenden con su actitud y servicio. Las piscinas son amplias y limpias. Debes visitarlo.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a JavierS442 sobre Barceló Karmina
Agradécele a JavierS442
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2024
Estimado JavierS442:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia en Barceló Karmina y que la arquitectura inspirada en las pirámides mexicanas fue de su agrado. Nos esforzamos por brindar un ambiente único y un servicio excepcional, y es un gusto saber que nuestro equipo logró sorprenderlo.
Esperamos recibirlo nuevamente para que disfrute de nuestras amplias piscinas y de todo lo que nuestro hermoso hotel tiene para ofrecer.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
normacontreras123
Ciudad Guzmán, México
1
Lo recomiendo mucho, es un hotel con una arquitectura hermosa, además de la atención del personal es muy amable, y los alimentos y bebidas están deliciosa.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a normacontreras123 sobre Barceló Karmina
Agradécele a normacontreras123
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de noviembre de 2024
Estimado normacontreras123:
Muchas gracias por sus amables palabras y por recomendarnos. Nos complace saber que disfrutó de nuestra arquitectura, la atención de nuestro equipo y la calidad de los alimentos y bebidas. Nos esforzamos diariamente por ofrecer experiencias memorables, y saber que logramos hacerlo nos llena de alegría.
Será un placer recibirle nuevamente en Barceló Karmina para otra estancia inolvidable.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC