Me gusto mucho como nos atendieron, todos muy amables. Me gusto mucho que tenían una piscina para adultos nomas y no aver tenido que lidiar con chiquillos enfadosos
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Andrea B
Excelente experiencia
Opinión sobre el Barceló Karmina
Opinión escrita 29 nov 2024
El show está precioso, Dani es un bailarín espectacular junto con su equipo nos hicieron pasar una noche muy bella. El baile regional les quedó muy bonito, junto con el mariachi hacen que la experiencia sea completa.
El hotel es muy bonito y la comida deliciosa.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024El hotel es muy bonito y la comida deliciosa.
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 dic 2024
Estimado andreabC1875OQ:
Apreciamos mucho su comentario sobre su reciente estancia en Barceló Karmina. Es un placer saber que disfrutaron del show y que Dani, junto con su talentoso equipo, lograron brindarles una noche memorable con su presentación de baile regional y mariachi.
Nos llena de orgullo que haya encontrado nuestras instalaciones bonitas y que la comida haya sido de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias únicas y de alta calidad a todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en el futuro.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager
Apreciamos mucho su comentario sobre su reciente estancia en Barceló Karmina. Es un placer saber que disfrutaron del show y que Dani, junto con su talentoso equipo, lograron brindarles una noche memorable con su presentación de baile regional y mariachi.
Nos llena de orgullo que haya encontrado nuestras instalaciones bonitas y que la comida haya sido de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias únicas y de alta calidad a todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener el honor de recibirlos nuevamente en el futuro.
Saludos Cordiales,
Guest Experience Manager
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jorgecelestino4
Seattle, Washington
1
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a jorgecelestino4 sobre Barceló Karmina
Agradécele a jorgecelestino4
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de noviembre de 2024
Estimado jorgecestino4:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio y la atención que recibió durante su estancia. Nos alegra especialmente que haya disfrutado de nuestra piscina exclusiva para adultos, ya que buscamos crear espacios de relajación y confort para todos nuestros huéspedes.
Apreciamos mucho sus amables palabras sobre nuestro equipo; sin duda, esto motiva a todos a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos recibirle nuevamente en Barceló Karmina para ofrecerle otra experiencia igualmente agradable.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Brenda Vanessa G
1
Fue un gran espectáculo con diversidad de personajes, dinámicas y arte muy dinámico, cuidadosos y talentosos, gran potencial de cada uno, no tenía expectativas y me fui más que satisfecha..
En verdad que gran trabajo por parte de cada integrante del espectáculo
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Pregunta a Brenda Vanessa G sobre Barceló Karmina
Agradécele a Brenda Vanessa G
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2024
Estimadam598brendavanessag:
Nos llena de alegría saber que disfrutó del espectáculo y que superamos sus expectativas. Es un orgullo para nosotros contar con un equipo tan talentoso y dedicado, y sus amables palabras serán compartidas con ellos como reconocimiento a su esfuerzo y creatividad.
Será un placer recibirle nuevamente en Barceló Karmina para que viva más momentos mágicos.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
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magogarcialopez20
1
Por mal servicio de la encargada de front deskno explico el servicio de las cenas y fuimos a poner queja y nos hiso sentir mal le dije no buelvo a este hotel y me dijo que no le importaba
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a magogarcialopez20 sobre Barceló Karmina
Agradécele a magogarcialopez20
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2024
Estimada magogarcialopez20:
Lamentamos profundamente la experiencia que describe durante su estancia. En Barceló Karmina, nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia y comentarios como el suyo nos preocupan enormemente. Por favor, reciba nuestras más sinceras disculpas si en algún momento sintió que no recibió el trato adecuado; esto no refleja los estándares que nos caracterizan.
Estamos revisando esta situación con nuestro equipo de recepción para tomar las medidas necesarias y garantizar que todos nuestros huéspedes sean tratados con respeto y profesionalismo.
Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para demostrarle nuestro compromiso con la calidad y la atención al cliente.
Saludos cordiales,
Guest Experience Manager.
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pulido1308
Ciudad de México, México
1
Las mejores vacaciones en familia disfrutamos todo las instalaciones la comida los paisajes albercas y su personal
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a pulido1308 sobre Barceló Karmina
Agradécele a pulido1308
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Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de noviembre de 2024
Estimado pulido1308:
¡Muchas gracias por su comentario! Nos llena de alegría saber que disfrutaron unas vacaciones inolvidables en familia en Barceló Karmina. Es un placer saber que nuestras instalaciones, la comida, los paisajes, las albercas y la atención de nuestro personal cumplieron con sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente muy pronto para que sigan creando momentos especiales con nosotros.
Best Regards,
Guest Experience Manager.
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tiffanyfeernandez
1
Viajamos en noviembre del 24, llegamos al hotel a las 11 de la mañana y no nos recibieron con bebidas, cuando al siguiente día vimos que a todos les daban, nos dijeron que a las 12 nos daban los brazaletes y hasta las 3 la habitación, en general las instalaciones están muy bien, solo que les hace falta limpieza constante a las albercas y más disponibilidad en las cenas en restaurantes especiales, además de que a la comida le hace falta sazón pero tienen variedad
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a tiffanyfeernandez sobre Barceló Karmina
Agradécele a tiffanyfeernandez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guest Experience Manager, Otros en Barceló Karmina, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de noviembre de 2024
Estimada tiffanyfeernandez:
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró las instalaciones de Barceló Karmina bonitas y que disfrutó de la variedad en nuestra oferta gastronómica. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su llegada, así como los aspectos relacionados con la limpieza de las albercas, la disponibilidad en los restaurantes de especialidad y el sabor de algunos platillos.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que la experiencia de nuestros huéspedes sea siempre excepcional desde el momento de su llegada. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera.
Best Regards,
Guest Experience Manager.
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