Todo nuestro hospedaje estuvo muy padre, lo único que modificaría seria que hubiera barra libre en la alberca del hotel casa doña susana y acceso a la alberca del hotel playa los arcos pero de ahi en mas estuvo rico el paseo por estas playas de vallarta
Estimado dariosm2024
Muchas gracias por elegirnos como anfitriones durante tu estadía en la ciudad, nos alegra saber que disfrutaron de momentos agradables durante su estadía, de la cual, tomaremos las áreas de oportunidad que nos comparte para revisarlas con las áreas pertinentes, deseando mejorar nuestras experiencias hacia con todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo en esta su casa para continuar creando grandes momentos.
Cordialmente, Gerente General.
Tengo 3 años siendo cliente me gusta la atención y la habilidad de su personal , esta vez tuve un percance con personal de seguridad quien me retiro de la alberca hotel playa los arcos ( de una manera muy exhibicionista que hasta otros huéspedes pensaron que queríamos robarles algo , fue un momento muy incómodo. Como dije al principio no n los años que he estado anteriormente no se había presentado una situación así .
Estimado Christian D
Muchas gracias por elegirnos como primera opción en cada visita a esta bella ciudad, nos alegra saber que disfrutaron de momentos agradables en familia y sentimos el percance que nos hace mención.
Seguiremos trabajando con todo nuestro equipo para ofrecerles estadías memorables con un servicio de primera; así como áreas y habitaciones cómodas en las cuales puedan descansar y disfrutar de momentos inolvidables.
Esperamos verlos de nuevo muy pronto en esta su casa para mostrarles nuestras mejoras.
Cordialmente, Gerente General.
El hotel y las instalaciones están muy lindas. Sin embargo, por ser mexicanos sentimos algo de discriminación en la atención a nosotros por parte de un hombre recepcionista y un guardia (el trato fue muy diferente para nosotros que cuando los vimos interactuando con extranjeros). Todos los demás fueron muy amables con nosotros, sobre todo Elizabeth que nos explicó todo muy bien. El buffet en el hotel los arcos fue delicioso.
Muy cómodas instalaciones, el servicio de limpieza en la habitación y los baños en general siempre limpios
Alimentos y bebidas adecuados
El servicio y la atención al cliente muy bueno me encantó casa doña Susana solo para adultos y con un diente súper tranquilo 😃
Es pequeño pero muy bonito, la atención súper buena, la srita recepciónista Luz muy amable, atenta y resolutiva.
Todo el personal del hotel casa Doña susana son muy amables, a diferencia del hotel los Arcos (comparte instalaciones en el todo incluido), dónde en general son muy groseros con los mexicanos; ya que la mayoría de sus huéspedes son extranjeros dejan de lado la atención y buen trato a los mexicanos.
Estimada taniapZ4851GD
Nos llena de alegria el saber que disfruto de nuestras instalaciones, así como del excelente servicio en el hotel, por otra parte, lamentamos el mal momento que vivió en el restaurante, gracias a su preciado comentario y observaciones, tomaremos acciones en conjunto con las áreas correspondientes para mejorar y poder brindarles una satisfacción plena en su siguiente visita.
Nos gustaría volver a recibirles y mostrarles las novedades que tendremos para ustedes.
Cordialmente, Gerencia General.
