El servicio del hotel es bueno, por temporada baja no estaba abierto el bar de nuestra alberca que eso hace un poco incómodo estar en la misma, también que no podemos hacer uso de la alberca del hotel los arcos donde si hay bar, creo que si quitas un servicio debes de agregar su complemento y así mantener un equilibrio entre los mismos
Estimado andresrW6764XY
Muchas gracias por elegir Hotel Casa Doña Susana como anfitrión durante su reciente estadía en Puerto Vallarta, lamentamos el no haber cumplido por completo con sus expectativas en esta ocasión, con gusto compartiremos sus observaciones con el área correspondiente de alimentos y bebidas para juntos, poder llegar a brindarles un gran servicio y puedan disfrutar de las instalaciones que recientemente renovamos para que disfrutaran al máximo.
Esperamos recibirles de nuevo en esta su casa para mostrarles nuestras mejoras y poder crear momentos inolvidables.
Cordialmente, Gerente General.
Recientemente tuve la oportunidad de hospedarme en una habitación recién renovada en el Hotel Casa Doña Susana y quiero compartir mi experiencia.
La habitación es simplemente impresionante. Desde el momento en que entré, pude notar la frescura y modernidad de la renovación. Los colores claros y los toques de madera natural crean una atmósfera acogedora y relajante. El diseño es contemporáneo, pero mantiene un encanto cálido que te hace sentir como en casa.
Uno de los aspectos más destacados es el balcón. El verdadero toque de distinción es el columpio instalado en el balcón. Este detalle añade un aire de romanticismo y diversión que no había experimentado en otros hoteles. Pasé horas balanceándome suavemente mientras disfrutaba de la brisa.
El baño es moderno y funcional, con una ducha de efecto lluvia que convierte cada baño en una experiencia revitalizante.
El servicio del hotel también merece una mención especial. Desde el personal de recepción hasta el equipo de limpieza, todos fueron increíblemente amables y atentos, y en especial YOLANDA de concierge que se aseguró de que nuestra estancia fuera lo más placentera posible.
Estimado Juan Carlos R
Nos es muy satisfactorio saber que disfruto de un excelente trato y servicio por parte de parte de todo nuestro equipo, en especial es de nuestro querida Yolanda, quién es muy dedicada y atenta a todos nuestros huéspedes, haciéndoles pasar unas vacaciones sensacionales.
Por otra parte, queremos agradecerle por el valioso tiempo que tomo en contarnos su experiencia con nosotros, así como las recientes actualizaciones que realizamos en nuestras habitaciones para crear un ambiente cómodo que los haga sentir como en casa.
Esperamos tener el honor de recibirles muy pronto para continuar coleccionando momentos inolvidables junto a sus seres queridos llenos de calidez, atención y relajación.
Cordialmente, Gerente General.
No hay bebidas en la zona de la alberca nos comentaron que en temporada baja no no Y este servicio Y las bebidas se tienen que consumir en el hotel playa los arcos, Considero que este es un punto que se debe mencionarantes de hacer la reservacion
Estimada monserratl308
Muchas gracias por tomarse un momento de su día para contarnos un poco acerca de su estadía en Hotel Casa Doña Susana, lamentamos que en esta ocasión no hallamos cumplido por completo con sus expectativas debido al cierre del bar; compartiremos con gusto sus observaciones al área correspondiente de nuestro departamento de alimentos y bebidas, para buscar la mejor estrategia que favorezca a todos nuestros huéspedes, para que disfruten de una grandiosa experiencia.
Esperamos tener el gusto de recibirle de nuevo en esta su casa, para mostrarle nuestras mejoras, ofreciéndoles una renovada experiencia, con un servicio de primera, así como excelentes bebidas e instalaciones cómodas donde puedan descansar.
Cordialmente, Gerente General.
Todo nuestro hospedaje estuvo muy padre, lo único que modificaría seria que hubiera barra libre en la alberca del hotel casa doña susana y acceso a la alberca del hotel playa los arcos pero de ahi en mas estuvo rico el paseo por estas playas de vallarta
Estimado dariosm2024
Muchas gracias por elegirnos como anfitriones durante tu estadía en la ciudad, nos alegra saber que disfrutaron de momentos agradables durante su estadía, de la cual, tomaremos las áreas de oportunidad que nos comparte para revisarlas con las áreas pertinentes, deseando mejorar nuestras experiencias hacia con todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo en esta su casa para continuar creando grandes momentos.
Cordialmente, Gerente General.
Tengo 3 años siendo cliente me gusta la atención y la habilidad de su personal , esta vez tuve un percance con personal de seguridad quien me retiro de la alberca hotel playa los arcos ( de una manera muy exhibicionista que hasta otros huéspedes pensaron que queríamos robarles algo , fue un momento muy incómodo. Como dije al principio no n los años que he estado anteriormente no se había presentado una situación así .
Estimado Christian D
Muchas gracias por elegirnos como primera opción en cada visita a esta bella ciudad, nos alegra saber que disfrutaron de momentos agradables en familia y sentimos el percance que nos hace mención.
Seguiremos trabajando con todo nuestro equipo para ofrecerles estadías memorables con un servicio de primera; así como áreas y habitaciones cómodas en las cuales puedan descansar y disfrutar de momentos inolvidables.
Esperamos verlos de nuevo muy pronto en esta su casa para mostrarles nuestras mejoras.
Cordialmente, Gerente General.
