Excelente atención y servicio desde nuestra llegada a sus instalaciones. Su personal muy amable, sobretodo Brian Coral en el área de Eden Garden, quien siempre nos atendió súper bien e hizo de nuestra estancia una experiencia muy agradable.
Es la segunda ocasión que nos elegimos ALMAR. En esta ocasión sentimos muy frías y poco personales nuestra llegada y salida. LLegamos un miércoles por la noche, sentimos que ni siquiera nos estaban esperando. Nos cobraron un fee de $3200 por el uso de las instalaciones (siendo que la reserva ya estaba pagada - aclaro que se hizo por medio de una agencia externa - pero nos dijeron que era por el uso de la alberca y club de playa lo cual nos pareció muy extraño lo del fee porque el año pasado no nos lo cobraron. Preguntamos si podíamos agregar los desayunos y nos dijeron NO!
Expresé mi sentir al siguiente dia con Andro - Servicio a huéspedes quien muy amable nos ofreció una amenidad que nos llevaron a la habitación.
El servicio de todos, meseros: Yair, Brian, Alex, Santana, etc. TODOS MUY AMABLES. Lo mismo en MANTAMAR: Xilo, Armnando, Daniel de la barra, EXCELENTES.
Creo que el tema de la RECEPCIÓN es algo en lo que deben de poner mucha atención, es la primer y última imagen que uno tiene del hotel, en esta ocasión sentimos que les faltó un poco mas de tacto, de atención y cordialidad.
Tenemos toda la intensión de regresar muy pronto... nos encanta ALMAR, nos encanta Vallarta, pero les pido que pongan mas atención al detalle, a la cortesía en ese departamento. OJO, jamás fueron groseros... pero si muy poco cordiales. Afortunada o desafortunadamente nos quedamos con la EXCELENTE atención que recibimos el año pasado a nuestra llegada y salida.... esta vez, fue muy fria.
Muy mal el servicio de recepción… el tipo que realizó mi check out nefasto, muy mala su actitud, grosero y pedante. No realizó la revisión de mi habitación por falta de personal y no supo dar respuesta. En verdad deberían de colocar gente mas empatica en este tipo de posiciones. Lamentable y más por el costo del hotel deberlas de cuidar este tipo de cosas
Excelente servicio del compañero Francisco Chávez en la zona de Edén, es la verdad el mejor en cuanto a calidad y hospitalidad en su servicio y dedicación, es la verdad que su atención lo que recordamos siempre
Los precios en bebidas y alimentos sobrepasan la realida del costo neto , al recibirnos no se da una recepción acogedora ( agus y tuallas ) falta limpieza en alberca de eden , estan en constante remodelación por lo tanto hay ruido desde temprano, es un lugar bonito pero caro
