Exelente servicio, personal muy amable, muy acojedor lugar gracias a la señorita RUBI LUNA (ejecutiva de ventas) por ayudarme con la reservacion y por la atencion en todo momento, durante toda la estancia en el hotel.
Saludos coordiales.
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.
Muy buena opción para hospedarte en cuernavaca el personal muy amable en general , como sugerencia más meseros en el área de albercas ya que es muy tardado el servicio , tiene que ir uno a pedir a barra , habitaciones amplias y limpias , excelente atención de Mayt y Emanuel brindando soluciones a nuestros problemas
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.
Si deseas descansar busca otra opción, todo el tiempo hay mucho ruido, ponen música en el jardín desde las 7 am a un volumen muy fuerte, por las noches hasta las 23 horas es que quitan la música.
Las habitaciones muy sencillas
La comida del restaurante nada especial, revisa bien tus tickets antes de pagar porque te cobran cosas que no consumes y cuando reclamas dicen que no pueden modificarlo porque su sistema no se los permite, pagas dinero de más por sus errores.
Las albercas son muy pequeñas, nada que ver con las imágenes que publican en su galería.
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes
La habitación es sumamente pequeña, viaje con una señora de la tercera edad y la zona donde nos tocó tenía dos escalones y unas escaleras hacia abajo que corría riesgo de caída, el lavabo tapado, la recepción al hotel mala, en el área de alberca te sirven las bebidas en unos horribles vasos de plástico, hasta el vino o un whiski. Parece que fuera todo incluido. El
Baño si eres una persona alta no cabrias. El Sábado hay bufete, nada extraordinario. Una mesera y el maletero muy amable. Recepción y registro malo. La alberca climatizada, temperatura muy buena. No tienen los camastros sombrillas tardan muchísimo en ponértela
Después de que la pides.
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejore forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de limpieza y atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.
Estuve el fin de semana en el hotel y fue realmente increíble! El agua de la alberca calientita, ideal para los niños, el desayuno buffet delicioso, tienen variedad y el jugo verde lo mejor, agradezco a la Srita Diana que me apoyó con un olvido que dejé en la habitación, fue muy amable y en general todo el personal, seguro volveré y lo recomendaré.
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.
