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Jorge samuel v

Viaje en pareja, es lo mejor!

Opinión sobre el Casa Francisco Cuernavaca
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrás
Las instalaciones son muy bonitas y limpias, además de que el trato del personal fue increíble, mi reconocimiento a la Srita. Diana, me recomendó reservar a través de su pagina web para obtener beneficios, la comida fue muy rica, lo mejor de todo es el agua calientita de la alberca.
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.


Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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4 - 9 de 848 opiniones
Opinión escrita 4 semanas atrás

Me encantó el hotel, es muy bonito y la atención definitivamente me hará volver. En especial de la señorita Silvia Rodriguez, el trato al cliente siempre será la mejor recomendación. Las albercas tienen agua calentita y el clima del lugar está super rico.

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Iker A
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Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.


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Opinión escrita 4 semanas atrás

Exelente servicio, personal muy amable, muy acojedor lugar gracias a la señorita RUBI LUNA (ejecutiva de ventas) por ayudarme con la reservacion y por la atencion en todo momento, durante toda la estancia en el hotel.
Saludos coordiales.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Adrian G
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Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.



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Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy buena opción para hospedarte en cuernavaca el personal muy amable en general , como sugerencia más meseros en el área de albercas ya que es muy tardado el servicio , tiene que ir uno a pedir a barra , habitaciones amplias y limpias , excelente atención de Mayt y Emanuel brindando soluciones a nuestros problemas

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Valeria S
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Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.


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Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Si deseas descansar busca otra opción, todo el tiempo hay mucho ruido, ponen música en el jardín desde las 7 am a un volumen muy fuerte, por las noches hasta las 23 horas es que quitan la música.
Las habitaciones muy sencillas
La comida del restaurante nada especial, revisa bien tus tickets antes de pagar porque te cobran cosas que no consumes y cuando reclamas dicen que no pueden modificarlo porque su sistema no se los permite, pagas dinero de más por sus errores.
Las albercas son muy pequeñas, nada que ver con las imágenes que publican en su galería.

Consejo sobre habitaciones: Evita hospedarte aquí si buscas descansar
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Fearless29114589194
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Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

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Opinión escrita 4 semanas atrás

La habitación es sumamente pequeña, viaje con una señora de la tercera edad y la zona donde nos tocó tenía dos escalones y unas escaleras hacia abajo que corría riesgo de caída, el lavabo tapado, la recepción al hotel mala, en el área de alberca te sirven las bebidas en unos horribles vasos de plástico, hasta el vino o un whiski. Parece que fuera todo incluido. El
Baño si eres una persona alta no cabrias. El Sábado hay bufete, nada extraordinario. Una mesera y el maletero muy amable. Recepción y registro malo. La alberca climatizada, temperatura muy buena. No tienen los camastros sombrillas tardan muchísimo en ponértela
Después de que la pides.

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 662americam
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Diana Bahena, Ventas en Casa Francisco Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejore forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de limpieza y atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.






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