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pmedic3718
Ciudad de México, México

Decepción...

3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 sep 2016
Nuestra estadía coincidió con una expo y nuestro aniversario, decidí darle un detalle a mi esposa reservando en un lugar que pensamos iba a ser diferente, al menos no de cadena.
Experiencia personal: cuando arribamos, la persona en la recepción en una llamada que nos tenía completamente ignorados, hasta que terminó finalmente tuvimos su atención. Recepción extremadamente fría y nada personal para ser un hotel tipo “boutique”, siendo que la ocupación era solo de nosotros. La habitación no estaba lista, con toallas faltantes que tuvimos que pedir en varias ocasiones. Hice el comentario sobre la segunda razón de nuestro viaje y el por qué escogimos Casa Monraz, indiferencia total.
Nuestra experiencia fue realmente de sentirnos ignorados, mala actitud,espacios muy agradables, lastima que no te invitan a quedarte en ellos, pero cada quien su vivencia.
Faltan detalles de arreglar, en general tiene muchos descuidos en el mantenimiento, le falta atención de los dueños: ventanas que no cierran, pisos de regadera incompletos, muros descarapelados y sucios.
Estacionamiento limitado, prioridad de los dueños y/o empleados. Mi vehículo paso la noche en la calle y nadie se preocupo por que ocupara un lugar dentro de la propiedad.
Si la vida nocturna es lo tuyo, ese es el lugar ubicado exacto en el centro de la vida nocturna de Guadalajara, de no ser así, espera hasta las 2 a.m. para poder dormir cuando termina el escándalo.
Limpio en general, habitaciones con los servicios necesarios pero muchas cadenas ofrecen mejor servicio y detalles por una mejor tarifa.
Fecha de la estadía: septiembre de 2016
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasServicio
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Opiniones (37)
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10 - 15 de 37 opiniones
Escribió una opinión el 23 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Nos encanto todo, la atencion fue excelente, estuvimos por una semana, la habitacion muy linda, la decoracion me encanto, el servicio de limpieza del cuarto es excelente, te incluye un desayuno sencillo de fruta, jugo y cafe. Esta muy bien ubicado y cerca de todo, iba a realizar el tramite de la visa y queda super cerca de embajada. Volveremos sin hijos para poder disfrutar de la vida nocturna que esta en la zona, gracias por todo!!

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a aurorac884
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 21 de mayo de 2016

La estancia fue muy buena, excelente trato, hotel pequeño, pero muy bonito, muy limpio, confortable, ubicado en una muy zona tranquila con muchos negocios cerca. Gracias a la Sra. Paty y a Andrés por recibirnos como en casa.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a N_Guanajuato
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Escribió una opinión el 21 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel es lindo y agradable, la ubicación muy buena para moverse a pie y con acceso a restaurantes y bares. Tiene una atmosfera moderna que contrasta con ls antiguedad y belleza arquitectonica de la construccion.

Creo que tiene oportunidades de mejora en cuanto a la atención al huesped, hubo varios detalles durante mi estancia de dos noches, no se pudo pagar con tarjeta de crédito por problemas de la terminal que no de resolvieron forzándome a liquidar en efectivo la estancia, pero no contaban ni siquiera con cambio suficiente. =(

Hay detalles que necesitaban atención en la habitacion, el aire acondicionado no enfriaba, la puerta y ventana del baño no cerraban y habia ciertos rastros de humedad en el techo. Comente algunos de estos temas a la encargada sin percibir un interes real por solucionar los temas.

Ojalá y puedan cambiar la actitud de servicio y no olvidar que como clientes esperamos un servicio de calidad y no tener que estar lidiando con mas complicaciones derivadas de la estancia.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
3  Agradécele a Roberto R
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Escribió una opinión el 14 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Excelente ubicación, trato cercano y familiar. Habitación amplia, con todo lo necesario, cama enorme y supercómoda, diferentes almohadas, muy limpio, la comida genial, gimnasio, una terraza estupenda arriba y otra abajo. El servicio siempre a disposición. Después de años viajando por el mundo este tipo de hoteles boutique me gustan cada día más, me siento tan a gusto como en casa. Una semana de estancia y me quede con ganas de seguir allí. No dudaré en volver.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a 2,525,252,525
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Patricia M, Owner en Casa Monraz Hotel Boutique & Galeria, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de mayo de 2016

Muchas Gracias por hospedarse en Casa Monraz Hotel Boutique & Galeria esperamos muy pronto volverlo a ver. Gracias

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de abril de 2016

El hotel es muy agradable, la habitación en la que nos hospedamos es pequeña pero acogedora. El único detalle es que la tina (razón por la que se eligió esa habitación) no se pudo utilizar ya que el tapón no sellaba y el agua se iba. Hay que tener en cuenta que tiene un estacionamiento reducido y su cercania con la avenida chapultepec puede generar ruido en la noche (en mi casi no afectó el descanso, pero tal vez en otras habitaciones si afecte).

Fecha de la estadía: abril de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a ZapDiver
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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