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Es un hotel centrico, con amplias de lobby, bar y restaurant bonita decoracion y con moviliario nuevo, "4 Estrellas" que para calidad y servicio les queda grande.. En nuestra estancia tuvimos una pesima atencion en el almuerzo tipo buffete ninguno de los meseros atendia lo que les pediamos, tardando demasiado hasta para un simple cafe, varias de las familias que estabamos recibimos el mismo mal trato y atencion de parte de los meseros.
La habitacion otra mala experiencia por suciedad en piso, baño, espejos y cuadros polvosos, se le hizo la observacion a recepcion y en la segunda noche la misma basura del piso seguia ahi sin que se moviera de lugar, la cafetera y vaso asqueroso sin que alguna vez hueran limpiado.
En definitiva un lugar que deja demasiado que desear y desepcionado de las expectativas que tenia del tipo de hotel que prometia ser.
Fecha de la estadía: octubre de 2022
Habitaciones
Ubicación
Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 oct 2022
Estimado Sr. Jose Luis Soto, lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Agradecemos el tiempo para compartir su valiosa retroalimentación, para nosotros es muy importante identificar nuestras áreas de oportunidad. Nos comprometemos a reforzar los puntos señalados con el firme objetivo de brindar siempre un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente servicio, atención de todo el staff. Me encantó el hotel, la comida, las habitaciones, el servicio. Ene special del Concierge del Hotel. Super atento, servicial, amable y lindo!! Los ejecutivos del equipo de ventas super bien también!
Consejo sobre habitaciones: Lo recomiendo ampliamente
Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Sueño
Limpieza
Servicio
Pregunta a S8400SVmariae sobre Krystal Urban Guadalajara
Agradécele a S8400SVmariae
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Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2022
Estimada Maria E, es un placer para todo el equipo KUG leer que su estancia resultó excelente. Es un honor para nosotros atenderle con el servicio de calidad que nos distingue, estaremos muy contentos de ser su anfitrión nuevamente. ¡La esperamos pronto! Cordialmente, Carolina Origel, Guest Experience Manager.
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Es nuestra segunda vez quedándonos en este hotel. Nos encanto que cerca estaba a muchos lugares de comer, bares y lugares de compra. Igual, el personal es espectacular y nuestra habitación limpia y moderna. Gracias a todos por sus atenciones - Isahi, Diego y Rogelio. Muchas gracias : )
Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a siliconvalleygal2016 sobre Krystal Urban Guadalajara
Agradécele a siliconvalleygal2016
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Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2022
Estimado siliconvalleygal2016, nos alegra saber que disfrutó nuestra privilegiada ubicación. Es un honor para nosotros recibirles en cada visita a nuestra bella ciudad, gracias por su apreciable comentario y valiosa confianza. ¡Los esperamos pronto! Cordialmente, Carolina Origel, Guest Experience Manager.
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Siempre me hospedo en este hotel cuando voy a Guadalajara porque está muy bien ubicado cerca de muchos restaurantes, bares y antros; Chapultepec está a 15 min caminando. El hotel es muy limpio, el ambiente acogedor y con diseño moderno.
Consejo sobre habitaciones: En las plantas superiores tienes una buena vista de la ciudad
Fecha de la estadía: agosto de 2022
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a fercho2501 sobre Krystal Urban Guadalajara
Agradécele a fercho2501
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Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de agosto de 2022
Estimado fercho2501, estamos muy contentos de contar con su preferencia en cada visita a Guadalajara. Nos honra saber que nuestra privilegiada ubicación e instalaciones son de su completo agrado. ¡Siempre será un placer recibirle, vuelva pronto! Cordialmente, Carolina Origel, Guest Experience Manager.
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lizpalomino81
Apodaca, México
76
Escribió una opinión el 13 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil
Excelente ubicación Las instalaciones limpias, nuevas, cuarto muy amplio y cómodo Unico inconveniente la cama no tan cómoda, pero regresaría. Las amenidades de artículo personal no son de la mejor calidad, recomendable traer los propios
Atención excepcional, el área de restaurante bueno, y buen precio.
Consejo sobre habitaciones: Traer artículos personales
Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Pregunta a lizpalomino81 sobre Krystal Urban Guadalajara
Agradécele a lizpalomino81
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Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de julio de 2022
Estimada Liz Palomino, es un placer cumplir con sus expectativas y recibir su recomendación. Con gusto revisaremos y aplicaremos las mejoras necesarias a nuestro servicio para brindar una estancia de calidad a todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente, vuelva pronto. Cordialmente, Carolina Origel, Guest Experience Manager.
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jessicafK4594RU
Guadalajara, México
33
Escribió una opinión el 30 de junio de 2022 mediante dispositivo móvil
El hotel está muy bien ubicado justo enfrente está una plaza comercial y a unos 5 min se encuentran muchos restaurantes-bar . La habitación muy amplia y limpia La cama estaba deliciosa Buen desayuno trato muy amable de todo el personal que labora en el hotel
Fecha de la estadía: junio de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a jessicafK4594RU sobre Krystal Urban Guadalajara
Agradécele a jessicafK4594RU
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Carolina Origel , Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de junio de 2022
Estimada Jessica F, gracias por su amable y apreciado comentario. Es un gusto saber que disfrutó un descanso optimo en nuestras deliciosas camas y que nuestro menú de desayuno fue de su completo agrado. Para nosotros es placer cumplir con sus expectativas de calidad y de servicio. Esperamos su pronto regreso. Cordialmente, Carolina Origel, Guest Experience Manager.
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