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Gastrotando

UN HOTEL PREMIADO POR SU DISEÑO

Opinión sobre el Krystal Urban Guadalajara
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 jun 2023
¡Fabuloso! El hotel está súper bien ubicado, muy cerca de la Minerva y está muy bonito y moderno. Me encantó y me explicaron que está inspirado en la Ciudad de Nueva York y que su diseño ganó el premio Prisma por su interiorismo en el 2016. Tiene en el lobby una columna ancha, pintada con arte urbano de colores. Además, tienen muy bien servicio y desayuno buffet todos los días. Sin duda volveré a hospedarme ahí ¡Tiene espacios muy instagrameables!
Fecha de la estadía: junio de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Hay un centro comercial justo enfrente con cines y restaurantes, además el Consulado de Estados...
Tipo de viaje: Viajé con amigos
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 ago 2023
¡Hola Gastrotando! Gracias por compartir tu experiencia en el Krystal Urban Guadalajara. Nos complace saber que te encanto el concepto y sobre todo que conociste el porqué de nuestro diseños inspirado en la Ciudad de Nueva York. Apreciamos que hayas destacado nuestro servicio y desayuno buffet. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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28 - 33 de 796 opiniones
Escribió una opinión el 6 de junio de 2023

Los atletas del Estado de Mexico estuvieron hospedados en este hotel para los juegos de la CONADE del 29 al 04/06/23, uno de ellos era mi hijo (menor de edad por lo que escribo yo). Todo muy bien excepto que el 02/06, el viernes, mi hijo y sus amigos que compartían la habitación, regresaron de los juegos y dejaron sus cosas secando en la habitación. Tuvieron que regresar a los juegos por la tarde. Cuando en la noche se regresaron al hotel, mi hijo no encontró sus chanclas (unas havaianas modelo limitado de Brasil) que habíadejado para que se secara al lado de su cama, ya no estaban. La habitación había sido arreglada y coincidentemente las chanclas desaparecieron. Ellos hicieron la queja, les pidieron el cel a mi hijo para avisarle y nada. No le hablaron. Es inadmisible ese tipo de situación, falta de seguridad. No poder dejar unas chanclas en la habitación? Entiendo que se guarda con candado cosas de valor, pero eso????

Consejo sobre habitaciones: Guarden sus cosas, incluso la de menos valor bajo llaves
Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Joyce Leah I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de agosto de 2023

Lamentamos escuchar sobre la situación que experimentó usted y su hijo en nuestro hotel. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. La seguridad de nuestros huéspedes y sus pertenencias es nuestra prioridad. Investigaremos el incidente y tomaremos medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en su próxima visita.
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

Todo fue excelente habitaciones , instalaciones , restaurante y el servicio del personal ! Solo hubo un muy mal sabor de boca !! Que no puedo dejar pasar ! Yo acostumbro dar propina por algunos de los servicios que el personal me presta: Pero me fue muy desagradable que una sola persona de su personal , me pidiera propina por cualquier cosa , ya sea llevar toallas (que no dejaron en la habitación) , llevar botellas de agua , o abrir la puerta y orientarme al estacionarme ( que no era necesario) , esta persona es una mujer que se encontró en el turno de noche, en los días en que me hospedé Su frase siempre es pidiendo propina

Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Companion02884399313
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de agosto de 2023

¡Gracias por compartir tu experiencia en el hotel Krystal Urban Guadalajara! Nos alegra saber que disfrutaste de las habitaciones, instalaciones, restaurante y el servicio del personal. Sin embargo, lamentamos escuchar sobre la situación incómoda con respecto a la solicitud constante de propina por parte de una sola persona del personal. Tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Agradecemos tu retroalimentación y esperamos recibirte nuevamente en el futuro. ¡Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes!
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

Si bien Ena Guadalajara a trabajar y necesita poder dormir no puede alojarse en este hotel. Es un infierno de ruido. La música de un antro (del lado Par de las recámaras) le impedirá dormir
Por su salud no se aloje ahí lo demás es normall. Ah no hay refri en las habitaciones así q ue si quiere algo frío mejor bájese y vaya al antro y pierde algo on the rocks

Consejo sobre habitaciones: No se aloje ahí
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a mferreyra
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de agosto de 2023

Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia en el hotel Krystal Urban Guadalajara. Tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el ruido generado por la discoteca cercana y la falta de refrigerador en las habitaciones. Agradecemos tu amabilidad al compartir esta información y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de mayo de 2023

La ubicación, muy cómoda. Muy cerca de la glorieta de La Minerva y frente al centro comercial Centro Magno.

Me tocó un piso alto, por lo que la vista a la Ciudad de Guadalajara fue muy bonita, tuve la fortuna de disfrutar del atardecer y al día siguiente, el amanecer espectacular.

El personal muy atento y toda im estancia fue satisfactoria.

Fecha de la estadía: abril de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Tomás D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de agosto de 2023

Gracias por tu comentario, Tomás D. Nos alegra saber que disfrutaste de la hermosa vista de la Ciudad de Guadalajara desde tu habitación en el hotel Krystal Urban. Nos esforzamos por brindar un servicio atento y satisfactorio, y nos complace saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos recibirte nuevamente en tu próxima visita a Guadalajara.
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de mayo de 2023

El hotel está muy padre nos gustó mucho, en instalaciones y ubicación, excelente servicio del personal a excepción de la mesera que nos atendió en el restaurante, me dio mal el servicio.

El desayuno muy rico pero creo que para ser bufet le falta más variedad. Pero definitivamente volvería.

Consejo sobre habitaciones: Es un hotel muy bonito y moderno, excelente ubicación y precio
Fecha de la estadía: abril de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Patricia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de agosto de 2023

¡Hola Paty Rguez! Gracias por tus comentarios del hotel Krystal Urban Guadalajara. Nos alegra saber que disfrutaste de las instalaciones y ubicación, así como del servicio del personal en general. Lamentamos escuchar que tu experiencia con una mesera en el restaurante no fue satisfactoria. Tomaremos nota de esto para mejorar. Agradecemos tus comentarios sobre el desayuno y trabajaremos en ofrecer más variedad en el bufet. Esperamos verte nuevamente en un futuro cercano. Gracias nuevamente por tu recomendación. ¡Saludos!
Cordialmente Sandy Pérez Guest Experience Manager.

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