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karla c

No aire acondicionado

Opinión sobre el Krystal Urban Guadalajara
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 nov 2023
No funcionó el aire acondicionado y la habitación era extremadamente caliente, se aviso a recepción y no se atendió la solicitud, decían que estaba todo bien pero la habitación seguía muy caliente……..
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
René González, Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 dic 2023
Estimada Karla;
Lamentamos de verdad el que haya pasado tal situación, se revisará el caso con los departamento involucrado para que tal situación no vuelva a presentarse y usted pueda darnos una segunda oportunidad y poder brindarle un servicio de mayor calidad.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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19 - 24 de 795 opiniones
Escribió una opinión el 17 de noviembre de 2023

Excelente servicio, cuartos limpios y gran vista a la ciudad. Una experiencia agradable y comoda a cualquier turista que busca buenos precios, calidad y excelente servicio. Reservamos una habitacion presidencial y la vista a la ciudad es muy acogedora, les recomiendo este hotel pero es bueno reservar con tiempo, especialmente en los tiempos de fiesta como la navidad.

Consejo sobre habitaciones: Reserven con tiempo
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Pierre B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
René González, Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2023

Estimado Pierreb;
Es un verdadero placer que su visita haya resultado tan agradable y comoda y su recomendación hace que tengamos el compromiso aun mayor por mejorar nuestros estandares de calidad, para seguir recibiendo a gente tan valiosa como usted,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2023

Es un lugar acojedor, excelente servicio, cercano a todo, limpio, el personal es muy amigable, buen desayuno un poco frio, me encanta por que silencioso
a llenado mis expectativas, agradecida con todo.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a BajaP6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
René González, Atención al huésped/Recepción en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2023

Estimada BajaP6;
Que grato saber que durante su estancia las expectativas fueron logradas, tanto por las istalaciones, el servicio, la limpieza y la ubicación, esperamos que en su proxima visita nos de la oportunidad de antenderle nuevamente en el Restaurant Urbano para mejorar su experiencia y poder brindarle un servicio de mayor calidad.

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Escribió una opinión el 5 de septiembre de 2023

Excelentes instalaciones, muy cómodas las camas, iluminación etc.

El personal muy atento.

En cuanto a la comida del desayuno muy bien Muchas opciones, los días que estuve hubo un guisado diferente todos los días .

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Nephtali S
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Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de septiembre de 2023

¡Gracias, Nephtali S, por tu retroalimentación! Nos alegra saber que disfrutaste de las excelentes instalaciones y la comodidad de las camas en el hotel Krystal Urban Guadalajara. Además, nos complace saber que el personal fue atento y que el desayuno ofreció muchas opciones, incluyendo guisados diferentes cada día. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Cordialmente Sandy Pérez Silva Guest Experience Manager.

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Escribió una opinión el 19 de agosto de 2023

Me hospede en fin de semana con mi esposa y mi bebé. Todo fue buenísimo. Lo mejor los alimentos , recomiendo mucho el bagette de árrachera. Esta buenísimo! Cuando vuelva a gdl seguro me hospedo de nuevo.

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Moctezuma G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de septiembre de 2023

Muchas gracias por su amable comentario, Moctezuma G. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en el hotel Krystal Urban Guadalajara y que el servicio fue excelente. Tomamos nota de su recomendación sobre el baguette de arrachera, sin duda lo probaremos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Guadalajara.
Cordialmente, Sandy Pérez Silva Guest Experience Manager.

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Escribió una opinión el 14 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene una excelente ubicación, las instalaciones son muy buenas y el personal es muy atento y eficiente. Está ubicado unos pasos de la colonia Americana y la fuente de La Minerva y muy cerca del Centro Histórico. Las habitaciones son muy cómodas

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Worldexplorer25
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Origel , Guest Services / Front Office en Krystal Urban Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de septiembre de 2023

Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Krystal Urban Guadalajara. Nos complace saber que disfrutaste de la excelente ubicación del hotel, las buenas instalaciones y el personal atento y eficiente. También es genial que las habitaciones fueran cómodas. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro!
Cordialmente Sandy Pérez Silva Guest Experience Manager.

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