No se porque este hotel tiene . Casi 5 estrellas pase 3 días y es horrible muy Sucio los baños horribles 😭 las camas muy incomodas muy mala experiencia y vengo desde Chicago para pasarla bien pero fue muy mal para nosotros a esto yo le doy un una calificación muy mal

mi estancia en este hotel fue maravillosa es mi segunda vez que uso este hotel en guadalajara aunque tengo mi familia en guadalajara prefiero llegar ahi porque esto en un lugar centrico de la ciudad y es mas practico moverme desde ahi aunque mi familia se molesta porque no llego con ellos pero me siento mas comodo llegar al hotel Krystal Urban Guadalajara

Pagas un cuarto y cuando llegas te dan lo que tienen porque siempre sobré venden el lugar, tratan al cliente de lo peor la señorita Daniela y Estefanía son súper groseras. Van 2 veces que nos quedamos aquí y siempre es lo mismo el servicio del front desk es el peor, hacer ruido desde las 8 am en los pasillos como si no tuvieran huéspedes.
Llegamos y en la habitación que nos dieron no había serví bar y nos dijeron que era a disponibilidad cuando en la página viene como servicio de la habitación. La pantalla no funcionaba y nos quejamos con Estefanía a lo cual nos dijo que si no nos parecía nos fuéramos a otro hotel.