No pude bañarme debido a una falla después de un viaje largo lo que deseas es descansar y ducharte y ninguna de estas cosas pude hacer en este hotel el shuttle funciona pero nadie hace su trabajo aquí en este hotel de verdad x 2881 wow 😮 nada bueno
Buenas tardes
Agradezco en primera instancia el tiempo brindado para contestar la encuesta, lamento la situación vivida durante su estancia, le aseguro que se han tomado las acciones correctivas al respecto, con la finalidad de evitar este tipo de contratiempos, estoy a sus órdenes para futuras estancias con la finalidad de atender personalmente y dar seguimiento a sus requerimientos
Atentamente
Gerencia General
De los peores hoteles cercanos al aeropuerto que nos hemos quedado!
Atención fría y cero friendly del staff, el receptionista nos dió mal el horario del desayuno, amenidades básicas y de mala calidad (el shampoo ni espuma hace), el dispensador del jabón semi vacio y sin servir, mini botellas de agua, pelos en la regadera y el lavabo se tapaba
Su desayuno buffet es pésimo!! En platos desechables!!!
Café quemado, chilaquiles con totopos de bolsa, frijoles rebajados en agua, todo aventado, sucio, sin resurtir, mesas sucias y las encargadas del "restaurante" sin atender, sin limpiar oas mesas y con mala cara
No manejan estándares de limpieza, ni siquiera había un gel desinfectante
Acabamos desayunando en el aeropuerto
Después de pagar $2,500 la noche, debería darles verguenza poner desechables!!!
Así cuidan el medio ambiente?
El chofer al bajar mi maleta se le estaba cayendo golpeándome y no hizo por recogerla ni se disculpó
No lo recomiendo ni regresaría
Buenas trades
Agradezco de antemano tus valiosos comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros y daremos seguimiento a los mismos para brindar un mejor servicio, estamos a tus órdenes
Atentamente
Gerencia General
El hotel excelentemente bien ubicado a pocos minutos del aeropuerto Benito Juárez, cómodo, limpio, como la mayor parte de los hoteles de esa cadena, el problema y por lo que no lo recomiendo es por el pésimo servicio de transporte al aeropuerto, sale del hotel cada hora solo una camioneta y si no alcanzas lugar tienes que contratar taxi, y del aeropuerto al hotel nos hicieron esperar 50 minutos, pésimo servicio cuando se otras cadenas hoteleras había transporte cada 15 minutos.
Buen día Jatruma
Agradezco en nombre de todos los colaboradores tus valisos comentarios y te aseguro que tu daremos seguimiento al mismo, con la finalidad de brindar un mejor servicio, estamos a tus órdenes
Atentamente
Gerencia General
El hotel huele mal. La habitación incomoda oscura y fría. La relación calidad precio pésima. El desayuno es muy malo y mal atendido. El servicio al aeropuerto tarda demasiado. En fin que han perdido un cliente y posiblemente otros 10 como mínimo.
Buen día dbernar
Agradeco de antemano sus valiosos comentarios, mismos que daremos seguimiento con la finalidad de brindar un mejor servicio, estamos a sus órdenes
Atentamente
Gerencia General
Buen hotel con personal muy amable. Habitaciones confortables, limpias e insonorizadas. Desayuno americano basico. Gran punto a favor shuttle desde/hacia el aeropuerto CDMX cada hora. Cercano a un mall con cine y tiendas "outlet", restaurantes. Los alrededores no se ven muy seguros, pero señalan que es seguro, solo tener sentido comun en las precauciones. Estacion de metro a unos ~500 metros
Buenas tardes Manuel
En nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco el tiempo brindado para contestar la encuesta y sobre todos tus valiosos comentarios, esperamos contar nuevamente con tu preferencia en Ciudad de México y estamos a tus órdenes
Atentamente
Gerencia General
