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Karen L

Excelente ubicación!

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 ene 2023
Es un hotel medianamente caro por su cercanía al Foro sol y Palacio de los Deportes, sin embargo, es demasiado cómodo cuando asistes a algún evento, cuenta con estacionamiento aunque desconozco si es gratuito o tiene costo extra, cuenta con desayuno buffet muy bueno, así mismo la atención de su personal es muy buena. Sin duda volvería.
Fecha de la estadía: febrero de 2022
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
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3 - 8 de 136 opiniones
Escribió una opinión el 28 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Reservación ingreso 21 de diciembre y salida el día 22 diciembre a nombre de Francisco Javier Morales Gaona El día 23 de diciembre cuando entregue la habitación que me fue asignada 427,deje olvidado sobre la cubierta de lavamos una caja de madera que contenía aproximadamente 5000. Pesos en monedas de diferente nominación ( la mayoría de 10 pesos). El mismo dia 23 de diciembre me percaté del olvido de la caja en la habitación del hotel por lo que me comuniqué , a la recepción del hotel informándoles de lo ocurrido pero cuando les mencioné del olvido de la caja colgaron y ya no volvieron a contestar,Por tal motivo informó por este medio para tener una solución a este problema por parte de la empresa del hotel.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Antonio D E
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IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2023

Hola Antonio D E,

Gracias por quedarse con nosotros y por escribirnos sobre su experiencia en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto. Nuestro hotel provee un espacio de descanso con todo lo que nuestros huéspedes necesitan para disfrutar lo sencillo del viajar.

Leí sus comentarios y me disculpo por las dificultades que tuvo durante su estadía. Yo entiendo que esto no es lo que tu esperabas y te aseguro que estos son eventos aislados. Envíe sus comentarios a nuestro equipo gerencial de limpieza y servicio para que los revisen. Nosotros creamos un plan para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Le envié un mensaje privado para que podamos hablar más sobre su estadía.

Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.

Sinceramente,

Oscar C.
Case Manager
IHGService

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Escribió una opinión el 7 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel si tienes evento cerca de Foro Sol, Autódromo o Hipódromo. Nos hacían limpieza cada día, el desayuno estaba muy completo, incluye aguas embotelladas, tienen servicio de taxi al aeropuerto cada hora. Es uno de los mejores hoteles con relación precio calidad.

Consejo sobre habitaciones: Recomiendo inscribirse al plan de puntos IHG que te da beneficios exclusivos como por ejemplo un checkout a las 2 pm y otros servicios complementarios.
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a RogelioLR23
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 9 de octubre de 2022 mediante dispositivo móvil

Mala atención, el gerente, meceros y intendencia nos corrieron del bufet dominical. Mi mama es de la tercera edad y debes de salir a relajarse al ver a la señora de la limpieza que cerca de la mesa comenso a barrer a hacer polvo es ruin, y los meceros igual pero eso sí querían más propina. No asistan y está feo

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a lizgR3505LW
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IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de noviembre de 2022

Hola lizgR3505LW,

Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de contarnos cómo ha ido tu estancia y también que nos hayas elegido para tu alojamiento. He compartido tus impresiones con nuestro gerente con el fin de mejorar nuestro servicio. Te he enviado además un mensaje privado por si necesitas añadir cualqueier detalle. Espero que puedas aceptar mis más sinceras disculpas por todo.

Tu felicidad es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando en esa dirección. Deseamos estar a la altura de tus expectativas y nos gustaría volver a verte pronto.

Un cordial saludo.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService

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Escribió una opinión el 5 de septiembre de 2022

Este fin de semana pasado estuve ahí, fui a un concierto y la ubicación es perfecta, pude llegar caminando al evento y al salir es súper seguro llegar, la transportación está incluida, solo que la de regreso al aeropuerto el dia que tenía que tomarla no estaba disponible.
El desayuno buffet incluído es básico pero muy delicioso y llenador, aparte de sabroso.
El hotel está muy limpio y cuidado, la cama es lo mejor de todo, muy cómoda para dormir y descansar.
El personal muy amable y disponible.
Muy recomendable el hotel para visitar la ciudad.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Geo1680
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2022 mediante dispositivo móvil

Cancelaron mi reservación porque tenían un evento y la dieron al mejor postor. La atención de Omar de recepción fue deplorable y burlona. Pésima experiencia.

Ojalá revisen con más detalle a las personas que dan “servicio” porque por alguien así se mancha la reputación de un lugar. Igualmente pésima la Gerencia y todo el equipo del turno de la tarde del día 25 de febrero de 2022.

Consejo sobre habitaciones: Nunca utilicen este hotel con tan poca ética.
Fecha de la estadía: febrero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Gmbreton75
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de marzo de 2022


Hola Gmbreton75,

Gracias por dejarnos saber sobre su experiencia en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto. Nuestro hotel provee un espacio para descansar en un ambiente de paz y de simplicidad.

He revisado su evaluación de nuestros servicios y me disculpo por los inconvenientes que tuvo con su reservación y atención de nuestro personal. Yo se que esto no es lo que usted esperaba de una cadena como la nuestra. He compartido sus comentarios con nuestro equipo gerencial y hemos tomado las medidas necesarias para rectificar y prevenir que eventos como estos vuelvan a ocurrir.

Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.

Saludos Cordiales

Oscar C.
Case Manager
IHGService

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