Instalaciones comfortables ,buen servicio y amabilidad
Los únicos detalles fueron que el servicio de transporte pasó por nosotros al aeropuerto 1 hra después de que les hablamos
La comida es espantosa,el desayuno que ofrece gratuito es regular a bueno ,pero la comída es horrible ,fuera de eso cenamos club sándwich el cual fue bueno ,el hotel está limpio bonito confortable,excelente camas ,la comida es la mala
Es un hotel medianamente caro por su cercanía al Foro sol y Palacio de los Deportes, sin embargo, es demasiado cómodo cuando asistes a algún evento, cuenta con estacionamiento aunque desconozco si es gratuito o tiene costo extra, cuenta con desayuno buffet muy bueno, así mismo la atención de su personal es muy buena. Sin duda volvería.
Reservación ingreso 21 de diciembre y salida el día 22 diciembre a nombre de Francisco Javier Morales Gaona El día 23 de diciembre cuando entregue la habitación que me fue asignada 427,deje olvidado sobre la cubierta de lavamos una caja de madera que contenía aproximadamente 5000. Pesos en monedas de diferente nominación ( la mayoría de 10 pesos). El mismo dia 23 de diciembre me percaté del olvido de la caja en la habitación del hotel por lo que me comuniqué , a la recepción del hotel informándoles de lo ocurrido pero cuando les mencioné del olvido de la caja colgaron y ya no volvieron a contestar,Por tal motivo informó por este medio para tener una solución a este problema por parte de la empresa del hotel.
Hola Antonio D E,
Gracias por quedarse con nosotros y por escribirnos sobre su experiencia en Holiday Inn Express Mexico Aeropuerto. Nuestro hotel provee un espacio de descanso con todo lo que nuestros huéspedes necesitan para disfrutar lo sencillo del viajar.
Leí sus comentarios y me disculpo por las dificultades que tuvo durante su estadía. Yo entiendo que esto no es lo que tu esperabas y te aseguro que estos son eventos aislados. Envíe sus comentarios a nuestro equipo gerencial de limpieza y servicio para que los revisen. Nosotros creamos un plan para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Le envié un mensaje privado para que podamos hablar más sobre su estadía.
Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.
Sinceramente,
Oscar C.
Case Manager
IHGService
Excelente hotel si tienes evento cerca de Foro Sol, Autódromo o Hipódromo. Nos hacían limpieza cada día, el desayuno estaba muy completo, incluye aguas embotelladas, tienen servicio de taxi al aeropuerto cada hora. Es uno de los mejores hoteles con relación precio calidad.
Mala atención, el gerente, meceros y intendencia nos corrieron del bufet dominical. Mi mama es de la tercera edad y debes de salir a relajarse al ver a la señora de la limpieza que cerca de la mesa comenso a barrer a hacer polvo es ruin, y los meceros igual pero eso sí querían más propina. No asistan y está feo
Hola lizgR3505LW,
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de contarnos cómo ha ido tu estancia y también que nos hayas elegido para tu alojamiento. He compartido tus impresiones con nuestro gerente con el fin de mejorar nuestro servicio. Te he enviado además un mensaje privado por si necesitas añadir cualqueier detalle. Espero que puedas aceptar mis más sinceras disculpas por todo.
Tu felicidad es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando en esa dirección. Deseamos estar a la altura de tus expectativas y nos gustaría volver a verte pronto.
Un cordial saludo.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
