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Seaside791476

Aire acondicionado

Opinión sobre el Hotel Fontan Reforma
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 may 2024
Estuve visitando la CDMX en mayo 2024, tuve un problema con el aire acondicionado, y se trató de resolver el problema de el aire y no se pudo, inmediatamente me cambiaron de cuarto, olvidé algo en el cuarto y Annie (seguridad) muy amablemente me acompañó por lo que olvide en el cuarto, todos trabajan en equipo y son muy amables, 1000 de 1000 recomendable.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 may 2024
Apreciable Huesped(Seaside791496)
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con el aire acondicionado durante tu estancia, pero nos complace saber que nuestro equipo pudo responder de manera rápida y efectiva para brindarte una solución alternativa al cambiarte de habitación.
Nos alegra saber que Anny, de nuestro equipo de seguridad, pudo proporcionarte asistencia adicional al acompañarte a recuperar lo que olvidaste en la habitación. Transmitiremos tus amables palabras a Anny y a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que su amabilidad y profesionalismo contribuyeron a hacer de tu estancia una experiencia memorable.
Agradecemos mucho tus palabras de elogio y tu recomendación. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor recompensa, y nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional en cada interacción.
Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias nuevamente por elegirnos como tu lugar de hospedaje en la Ciudad de México!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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58 - 63 de 2,234 opiniones
Escribió una opinión el 13 de mayo de 2024

Estamos de turismo conociendo México;
Erik fue la persona que nos recibió en la recepción y nos aconsejó sitios a visitar, como la basílica, Xochimilco y otros más.
Nota: gracias al señor Erik conocimos mucho de esta linda ciudad es una persona muy amable y agradable al turista, Excelente empleado.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Rosa Ana Cenely Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Hola Rosaanacenelyz.
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos emociona saber que están disfrutando de su viaje turístico en México y que han tenido la oportunidad de conocer más sobre la riqueza cultural de este hermoso país.
Nos complace enormemente que Erik haya sido de gran ayuda durante su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece contar con un equipo dedicado como él, que se esfuerza por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes y compartir su conocimiento sobre los lugares de interés en la ciudad. Transmitiremos sus amables palabras a Erik, quien seguramente estará encantado de saber que su atención y amabilidad han dejado una impresión positiva en su viaje.
Esperamos que continúen disfrutando de su estancia en México y que tengan la oportunidad de explorar aún más la belleza y la diversidad cultural que este país tiene para ofrecer.
Gracias nuevamente por elegirnos como su lugar de hospedaje y por compartir sus experiencias con nosotros. Si necesitan alguna otra recomendación o asistencia durante su estancia, no duden en comunicarse con nosotros.
¡Les deseamos un viaje lleno de momentos inolvidables!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de mayo de 2024

El trato hacia los huéspedes fue espectacular. La comida del restaurante preparada en su mejor punto. Muy deliciosa. La decoración muy moderna. El bar es un sitio demasiado romántico y diferente. Lis grupos musicales demasiado profesionales.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a CARLOS H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Apreciable huesped(Q2323MOcarlosh)
¡Muchas gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos emociona saber que disfrutaste de una experiencia espectacular durante tu estancia en nuestro hotel.
Es genial saber que nuestro equipo te brindó un trato excepcional. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido y cuidado durante su estadía, y nos complace saber que cumplimos con tus expectativas en este sentido.
Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la deliciosa comida de nuestro restaurante. Nuestros chefs se esfuerzan por ofrecer platos preparados con los mejores ingredientes y en su mejor punto, y es gratificante saber que disfrutaste de cada bocado.
También nos complace que te haya gustado la decoración moderna de nuestro hotel y que hayas encontrado el bar como un lugar romántico y diferente. Nos esforzamos por crear espacios únicos y acogedores para que nuestros huéspedes puedan relajarse y disfrutar al máximo.
Por último, nos alegra que hayas disfrutado de la música en vivo en nuestro bar y que hayas encontrado a los grupos musicales demasiado profesionales. Trabajamos con talentos excepcionales para brindar entretenimiento de calidad a nuestros huéspedes.
Esperamos con ansias recibirte nuevamente en tu próxima visita. Siempre estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que tengas otra experiencia memorable.
¡Gracias nuevamente por elegirnos como tu destino de hospedaje y por tus amables palabras!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2024

En general muy buena experiencia; Buena ubicación, el desayuno incluido excelente, la atención que le dan al huésped también muy bien, cuentan con áreas comunes muy agradables, la terraza, el gimnasio y las salas de junta.
La única desventaja es el fuerte olor a drenaje fuera del hotel, no puedes tener la ventana de la habitación abierta porque se apesta, otra observación, en las calles aledañas al hotel se encuentra una comunidad de adictos a la marijuana, muy peligroso salir de noche.

Consejo sobre habitaciones: Mucho cuidado al salir de noche, hay una secta de adictos a la marijuana
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Benjamín G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Apreciable 685benjam_ng
Agradecemos sinceramente tus comentarios detallados sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que en general tu experiencia fue buena y que disfrutaste de nuestra excelente ubicación, nuestro desayuno incluido y nuestras instalaciones, como la terraza, el gimnasio y las salas de junta.
Lamentamos mucho escuchar sobre el inconveniente del olor a drenaje fuera del hotel. Tomamos muy en serio tus comentarios y estamos tomando medidas de manera interna y trabajando con las autoridades locales para resolverlo lo antes posible y asegurarnos de que nuestros huéspedes no se vean afectados por ello.
También nos preocupa tu observación sobre la seguridad en las calles aledañas al hotel. La seguridad de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y tomaremos medidas adicionales para garantizar un entorno seguro en los alrededores del hotel. Además, estaremos encantados de ofrecerte recomendaciones y consejos para que tu estancia sea lo más segura y placentera posible.
Valoramos tus comentarios y agradecemos la oportunidad de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia aún mejor.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2024

La recepción, el área común, el restaurant, el bar, el gimnasio, parciera que estás en el hotel más lujoso en oto país. En mi caso conocí por viaje de negocios una habitación sencilla, pero la excelente limpieza y todo lo que te obsequian en la habitación como lipiadores para zapatos, kit de costura, kit de rasura, y todo lo que puedas necesitar en tu estancia. El servicio de todo el personal es excepcionalmente bueno. Desde que sales de tu habitación, o del elevador siempre están al pendiente de lo que puedas necesitar. Una experiencia muy agradable. Agradezco en especial a Any del área de control su excelente actitud. Utilizamos una de sus salas de conferencia para nuestros clientes dentro del viaje de negocios y nuevamente el servicio excelente. Entiendo que brindan clases de yoga sin necesidad de estar hospedado, y también se puede acceder al bar con música en vivo. Si vives en CDMX lo recomiendo ampliamente. Y sin duda cuando regrese será mi primera opción de Hotel.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Rodolfo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

RodolforF1832CE
¡Muchas gracias por tus maravillosas palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos emociona saber que disfrutaste tanto de tu estancia en el Fontán Reforma Hotel y que lo recomiendas ampliamente.
Es genial saber que quedaste impresionado por nuestras instalaciones y servicios. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente lujoso y acogedor para todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.
Nos complace mucho que apreciaras la limpieza de nuestras habitaciones y todos los pequeños detalles que incluimos para hacer tu estancia más cómoda. También agradecemos tus amables palabras sobre nuestro excepcional servicio, ya que nuestros empleados se esfuerzan por brindar una atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes.
Transmitiremos tus elogios a Anny del área de control y a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer tu estancia aún más agradable. Además, nos alegra que hayas tenido una experiencia positiva utilizando nuestras salas de conferencia y aprovechando nuestras clases de yoga y música en vivo en el bar.
Esperamos con ansias recibirte nuevamente en tu próxima visita a la Ciudad de México. Siempre estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que tengas otra experiencia memorable.
¡Gracias nuevamente por tu recomendación y por elegirnos como tu primera opción de hotel en la Ciudad de México!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2024

Buen ambiente y buen servicio en la tiendita consept super atentos mega , Óscar y Karen super atentos en el area bellboy igual super atentos sergio arturo pepe ivan Germán Erik
Y sin dejar pasar los de prevención anni y jose luis super recomendado el hotel un ambiente familiar regresó pronto

Consejo sobre habitaciones: Que reguesen a disfrutar del hotel
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Maria Elvia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Mariaelviar2024.
¡Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de un buen ambiente y de un servicio excelente durante tu estancia en nuestro hotel.
Es un placer saber que encontraste nuestro equipo en la Concept Store y el área de Bellboy tan atentos y serviciales. Transmitiremos tus amables palabras a Óscar, Karen, Sergio, Arturo, Pepe, Iván, Germán, Erik, Anny y José Luis, quienes estarán encantados de saber que su dedicación y atención hicieron tu estancia aún más agradable.
Nos llena de satisfacción saber que nuestro hotel pudo brindarte un ambiente familiar y acogedor. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en un futuro próximo. Siempre estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que tengas otra experiencia memorable.
¡Gracias nuevamente por tu recomendación y por elegirnos como tu hogar lejos de casa! Esperamos con ansias tu regreso.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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