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Jaime C
Lima, Perú

Muy buen Servicio

Opinión sobre el Hotel Fontan Reforma
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 15 may 2024
Fuimos atenndido por la Srta Anny de prevencion una linda persona y bien atendido por los botones y counter...me gustaria que las paredes fueran blancas, ya que la habitacion es chica y si oscuro se ve mas chica. Y seria bueno un Frigobar...por todo lo demas esta Ok.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 may 2024
Apreciable SIBARITA64.
Agradecemos sinceramente tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre tu reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de un buen servicio por parte de nuestro equipo, especialmente de Anny de prevención, así como de nuestro personal de botones y recepcion. Transmitiremos tus elogios a ellos, quienes seguramente estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer tu estancia más agradable.
Tomamos en cuenta tus sugerencias sobre el color de las paredes en las habitaciones. Entendemos la importancia de la iluminación y la percepción del espacio, y consideraremos tus comentarios para futuras mejoras en nuestras instalaciones. Además, apreciamos tu sugerencia de incluir un Frigobar en las habitaciones y la tendremos en cuenta al evaluar cómo mejorar aún más nuestros servicios y comodidades para nuestros huéspedes.
Agradecemos tus comentarios constructivos, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a asegurarnos de que ofrecemos la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.
Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo más para tu próxima estancia.

¡Gracias nuevamente por elegirnos como tu lugar de hospedaje y por tus amables palabras!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Escribió una opinión el 15 de mayo de 2024

Excelente atención por parte de Erick en nuestro check in . El hotel tienen una excelente ubicación ya que está muy céntrico además , sus instalaciones están en muy buen estado , cuenta con una terraza que tiene una vista muy bella , tiene caféteria y restaurante

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Janeth R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Hola janethr648.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos emociona saber que tu estancia fue excelente y que disfrutaste de cada aspecto de nuestro hotel.
Es un placer saber que Erick pudo brindarte una atención excepcional durante tu check-in. Transmitiremos tus amables palabras a él, quien seguramente estará encantado de saber que su profesionalismo y amabilidad hicieron tu experiencia aún más especial.
Nos complace mucho que hayas disfrutado de nuestra excelente ubicación céntrica y que nuestras instalaciones estuvieran a la altura de tus expectativas. La terraza con su vista bella, así como nuestra cafetería y restaurante, son lugares que nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes para que disfruten al máximo su estancia.
Esperamos que tengas la oportunidad de visitarnos nuevamente en el futuro. Estaremos encantados de recibirte y asegurarnos de que tengas otra experiencia excepcional con nosotros.
¡Gracias nuevamente por tus amables palabras y por elegirnos como tu lugar de hospedaje en la Ciudad de México!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de mayo de 2024

Excelente la estancia en el Hotel, habitacion limpia y el servicio del personal muy amables especialmente de Sergio, Fili, Arturo y Pepe que siempre al entrar y salir del hotel nos recibian con una sonrisa.😁 Sin duda a mi regreso a CDMX ahi nos hospedaremos.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Erika G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Hola Erijkag
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos llena de alegría saber que tu estancia en nuestro hotel fue excelente y que planeas regresar en el futuro.
es fantástico saber que encontraste tu habitación limpia y que disfrutaste del servicio amable de nuestro personal, especialmente de Sergio, Fili, Arturo y Pepe. Transmitiremos tus elogios a ellos y a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que su atención y profesionalismo hicieron de tu estancia una experiencia memorable.
Estamos encantados de saber que planeas hospedarte con nosotros nuevamente en tu próximo viaje a la Ciudad de México. ¡Será un placer recibirte de nuevo y asegurarnos de que tengas otra estancia excepcional con nosotros!
Gracias nuevamente por elegirnos como tu lugar de hospedaje y por tus amables palabras. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna solicitud especial en tu próxima visita, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Esperamos con ansias tu regreso!

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Escribió una opinión el 14 de mayo de 2024

Muy atentos, amables, las habitaciones limpias y comodas. Los del front desk Arturo, Sergio, Pepe y Phillip super atentos y serviciales !! Altamente recomendable!! Regresaría !!! El personal en general siempre atentos desde la entrada.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Didier U
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Apreciable 547didieru.
¡Gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que tu estancia en nuestro hotel fue tan satisfactoria y que consideras que nuestro hotel vale la pena por el precio.
Es genial saber que nuestro equipo del front desk, incluidos Arturo, Sergio, Pepe y Phillip, pudieron brindarte un servicio atento y servicial. Transmitiremos tus elogios a ellos y a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que su dedicación y amabilidad hicieron de tu estancia una experiencia memorable.
Nos complace mucho saber que encontraste nuestras habitaciones limpias y cómodas. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y confortable para todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas en este sentido.
Esperamos con ansias tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Siempre estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que tengas otra experiencia excepcional.
¡Gracias nuevamente por elegirnos como tu lugar de hospedaje y por tus amables palabras!

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Escribió una opinión el 13 de mayo de 2024

Estuve visitando la CDMX en mayo 2024, tuve un problema con el aire acondicionado, y se trató de resolver el problema de el aire y no se pudo, inmediatamente me cambiaron de cuarto, olvidé algo en el cuarto y Annie (seguridad) muy amablemente me acompañó por lo que olvide en el cuarto, todos trabajan en equipo y son muy amables, 1000 de 1000 recomendable.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Seaside791476
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Apreciable Huesped(Seaside791496)
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con el aire acondicionado durante tu estancia, pero nos complace saber que nuestro equipo pudo responder de manera rápida y efectiva para brindarte una solución alternativa al cambiarte de habitación.
Nos alegra saber que Anny, de nuestro equipo de seguridad, pudo proporcionarte asistencia adicional al acompañarte a recuperar lo que olvidaste en la habitación. Transmitiremos tus amables palabras a Anny y a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que su amabilidad y profesionalismo contribuyeron a hacer de tu estancia una experiencia memorable.
Agradecemos mucho tus palabras de elogio y tu recomendación. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor recompensa, y nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional en cada interacción.
Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias nuevamente por elegirnos como tu lugar de hospedaje en la Ciudad de México!

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Escribió una opinión el 13 de mayo de 2024

Estamos de turismo conociendo México;
Erik fue la persona que nos recibió en la recepción y nos aconsejó sitios a visitar, como la basílica, Xochimilco y otros más.
Nota: gracias al señor Erik conocimos mucho de esta linda ciudad es una persona muy amable y agradable al turista, Excelente empleado.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Rosa Ana Cenely Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Otro en Hotel Fontan Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de mayo de 2024

Hola Rosaanacenelyz.
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos emociona saber que están disfrutando de su viaje turístico en México y que han tenido la oportunidad de conocer más sobre la riqueza cultural de este hermoso país.
Nos complace enormemente que Erik haya sido de gran ayuda durante su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece contar con un equipo dedicado como él, que se esfuerza por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes y compartir su conocimiento sobre los lugares de interés en la ciudad. Transmitiremos sus amables palabras a Erik, quien seguramente estará encantado de saber que su atención y amabilidad han dejado una impresión positiva en su viaje.
Esperamos que continúen disfrutando de su estancia en México y que tengan la oportunidad de explorar aún más la belleza y la diversidad cultural que este país tiene para ofrecer.
Gracias nuevamente por elegirnos como su lugar de hospedaje y por compartir sus experiencias con nosotros. Si necesitan alguna otra recomendación o asistencia durante su estancia, no duden en comunicarse con nosotros.
¡Les deseamos un viaje lleno de momentos inolvidables!

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