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llopez667570
Mérida, México

Comentarios

Opinión sobre el Camino Real Polanco Mexico
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 14 mar 2024
La ubicación excelente, lo malo es que hay alfombra por todos lados y se la pasa uno estornudando las tuberías del baño hacen ruido, el agua en la regadera se encharca, en algunos pasillos están fundidas las lámparas da la apariencia de abandono
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 mar 2024
Estimado llopez667570,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña.
Apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a asegurarnos de que estamos proporcionando el mejor servicio y experiencia posible a nuestros huéspedes.

Nos alegramos de que la ubicación de nuestro hotel le haya parecido excelente.
Entendemos que algunas zonas del hotel, como las alfombras, las tuberías y la iluminación pueden ser un punto de preocupación.
En Camino Real Polanco, nos esforzamos al máximo para ofrecer un entorno seguro y limpio a todos nuestros huéspedes y le pedimos disculpas si no estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para volver a darle la bienvenida con una mejor experiencia.

Stefano Kirnbauer
Director General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Escribió una opinión el 13 de marzo de 2024

la habitación vieja y el servicio de aseo hubo que llamar para que que hicieran el cuarto.
el restaurante japonés muy rico y el servicio fue excepcional.
al hacer el checkout había 3 personas en el mostrador y solo 1 estaba atendiendo.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a luisP6687UB
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stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de marzo de 2024

Estimado luisP6687UB
Gracias por compartir su reseña.
Buscaremos una solución viable para mejorar lo que nos señala.
Le agradezco nuevamente y le deseo un feliz dia.
Stefano Kirnbauer
Director General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de marzo de 2024

El trato y el servicio son perfectos, cuidan cada detalle, la habitación está muy bien, tenía una necesidad y me ayudo el personal en encontrar como solucionarla, estoy muy satisfecha con este viaje, no es mi primera vez en el hotel.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a veronicabermudez2024
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stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de marzo de 2024

Gracias veronicabermudez2024, por comentar su agrado al servicio y al Hotel Camino Real Polanco México.
Estamos a sus órdenes siempre y reiteramos nuestro compromiso en atenderle como se merece.
Gracias.

Stefano Kirnbauer
Director General
Camino Real Polanco México

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Escribió una opinión el 9 de marzo de 2024

Arquitectura, servicio, tradición, patios internos, y ubicación me hacen regresar una y otra vez.:
Oportunidades de mejora:
— Las puertas de los closets son difíciles de abrir en las habitaciones recién remodeladas. El problema son las manijas.
— La fruta en el restaurante La Huerta ha bajado de calidad. Mucha está inmadura.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a rmqgnjqbju
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stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de marzo de 2024

Estimado rmqgnjqbju
Muchas gracias por haber tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios en relación a su última visita en nuestro hotel.
Esperamos verlo pronto de regreso. Saludos cordiales.
Stefano Kirnbauer
Director General

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Escribió una opinión el 5 de marzo de 2024

Excelente servicio todo el personal es super amable, muy buena variedad y deliciosa comida, para la cena hay varias opciones y finalmente tienen el ambiente ideal para descanso despues de un día agotador. Todo lo que necesitas en un solo lugar

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Agradécele a Paola S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de marzo de 2024

Estimado Paola S

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su crítica de nuestro hotel. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestro excelente servicio y amable personal, así como de la variedad y deliciosa comida de la cena. También es maravilloso que hayamos creado un ambiente ideal para una estancia de descanso tras un largo día.
Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Stefano Kirnbauer
Director General

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Escribió una opinión el 3 de marzo de 2024

Bueno un hotel con muchos detalles , el
Personal
Muy adecuado. La ubicación 1A, queda cerca de lugares restaurantes , tiendas y otros detalles
. La relación precio está un poco por encima de lo habitual pero al final de la jornada vale la pena.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a eespin1331
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
stefano kirnbauer, Director General en Camino Real Polanco Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de marzo de 2024

Estimado eespin1331
Agradezco su reseña, muy motivadora.
En Camino Real Polanco nos esforzamos a diario para superar las expectativas de nuestros Huéspedes y Clientes.
Le reitero el compromiso de todos nosotros, siempre.
Reciba un saludo.
Stefano Kirnbauer
Director General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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