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Relax131284
Medellín, Colombia

Un hotel de lujo!!

Opinión sobre el Hilton Mexico City Reforma
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 feb 2024mediante dispositivo móvil
Favorita del hotel
Las instalaciones de este hotel están muy bien conservadas, la comida deliciosa, el servicio excelente, el piso ejecutivo muy bueno, con mucha variedad, la ubicación es la mejor por que está cerca a todo y la zona muy segura, es un hotel muy cómodo, volvería mil veces.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 feb 2024
Estimado Relax121384, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su placentera, y que las instalaciones y servicios, así como los alimentos del Piso Ejecutivo han cumplido con sus expectativas. Como bien menciona, estamos ubicados muy cerca de las principales atracciones de CDMX cerca del Zócalo con la facilidad de ir caminando y disfrutar de los diferentes comercios.
Agradecemos su amable recomendación y, esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 3,064 opiniones
Escribió una opinión el 15 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Uno de los mejores hoteles de la ciudad, el staff de todo el hotel son súper amables. El desayuno está riquisimo. Las instalaciones del hotel son un 10 de 10. El gym está bastante completo, el spa es un top, si estás estresado o llegas de un viaje de más de 8 horas deberías regalártelo. La piscina espectacular y las habitaciones siempre limpias y con la vista ideal. Si quieres conocer el centro de CDMX este hotel es ideal.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a IFHMADRID
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de enero de 2024

Estimado IFHMADRID, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México.
Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor.com, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido placentera, y que ha disfrutado de las instalaciones de Spa Alameda así como de los servicios, y que los alimentos del buffet en restaurante Los Dones han cumplido con sus expectativas. Agradecemos su amable recomendación y, esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Muy buena ubicación y servicio, el personal muy amable desde Kathy nuestra mucama. Estuvimos en el piso ejecutivo con desayuno incluido en el mismo, le promocionan a tanta gente el desayuno que llega un momento en que no caben, de igual manera pagamos el brunch de navidad en el piso 1 siendo un total fiasco, pésima comida y mal servicio a muy caro precio, muy desepcionado!

Consejo sobre habitaciones: No tomen los servicios extras del hotel solo el servicio al cuarto.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a mtancoch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2024

Estimado mtancoch, Antes que nada, agradeciéndole su más reciente estadía en Hilton México City Reforma, así como el tiempo para compartir su reseña a través de TripAdvisor.
Lamento saber que en esta ocasión no hayamos cumplido con todas sus expectativas, y que su experiencia con los alimentos no fuera lo esperado, razón por la cual le ofrezco mis más sinceras disculpas. Todos los días trabajamos con productos frescos y de calidad, de acuerdo a los estándares de la marca, y los alimentos son supervisados por nuestro Sous Chef Ejecutivo, que en todo momento está involucrado tanto en la preparación como en su presentación, si hay algo más que quiera compartir con nosotros acerca de su experiencia, con gusto transmitiré sus observaciones al Sous Chef con el fin de seguir mejorando y brindarle un excepcional servicio como siempre ha sido.
Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente y poder cambiar su perspectiva.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2023

El del cuarto de a lado golpeó la pared mientras hablaba por teléfono. Se escucha el sonido de la habitación de junto. De ahí en fuera todo el servicio y la atención fue muy buena. Las habitaciones limpias y el lugar en general es bastante agradable.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
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Agradécele a Alan M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de diciembre de 2023

Estimado alanmG9505XE,

Gracias por compartir sus comentarios sobre su mas reciente estancia con nosotros. Verificaremos los detalles que nos mencionas para poder mejorar y dar las mejores experiencias a nuestros clientes.

Esperamos que nos puedas visitar pronto!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de noviembre de 2023

Tuvimos la mejor ama de llaves, Nico 😁 nos arreglaba el cuarto de maravilla, el día que estuvo libre se notó enseguida. La cama muy cómoda, la vista al palacio de Bellas artes espectacular, la atención de los muchachos de bar perfecta, la pasamos muy bien. Gracias

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a urdanetas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de noviembre de 2023

Estimado urdanetas, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido placentera y, que la vista desde su habitación así como las camas y los servicios cumplieron sus expectativas; en particular apreciamos su reconocimiento al trabajo de Nicolasa, será un honor compartirlo con ella.
Esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Sinceramente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Escribió una opinión el 9 de noviembre de 2023

Las habitaciones son sofisticadas, cómodas, cuentas con tina de baño, pantalla de 52 pulgadas. Vista a la torre latino y mucha seguridad. Limpieza en todo. Silenciosas y bonitas. El frigobar no enfriaba pero es un detalle minúsculo.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
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Agradécele a Val P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de noviembre de 2023

Estimada ValKhaleesi, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Como bien usted menciona contamos con una excelente vista de los principales atractivos en el centro de la ciudad desde la Torre Latino hasta el Parque Alameda y del Palacio de Bellas Artes. Es un gusto saber que la limpieza ha sido de su agrado y que las habitaciones han cumplido con el propósito de su descanso. Agradecemos sus observaciones acerca del frigobar, con gusto lo turnaré con el supervisor del departamento para su seguimiento. Esperamos tener nuevamente la dicha de recibirle pronto.
Sinceramente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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