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Giorgio T

Servicio muy bueno

Opinión sobre el Hilton Mexico City Reforma
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 mar 2024
Extraordinario servicio por la señora que hace las habitaciones ella se llama NICO insuperable. Felicitaciones. Dejaba notas positivas y me sajes. Siempre preocupada por el huésped. El hotel bueno en seguridad y restaurante y servicios. Gym completo
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 mar 2024
Estimado S8323HCgiorigiot, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México.
Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma. Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su agrado y que los servicios e instalaciones cumplieron con sus expectativas. Apreciamos su mención y reconocimiento al trabajo de Nico; será un honor compartirlo con ella.
Esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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10 - 15 de 3,064 opiniones
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2024

Excelente servicio y nuestra camarera Nico realmente mejoró nuestra experiencia en el hotel con su amabilidad . Se preocupó de cada detalle para dejar nuestra habitación muy acogedora, ordenada y para que nos sintiéramos como en nuestra propia casa.

Consejo sobre habitaciones: Excelente atención y servicios del hotel.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Mariela R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de febrero de 2024

Estimado Happiness662009, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su agrado, y que los servicios han cumplido con sus expectativas; en particular su reconocimiento a Nico por haber creado un ambiente como en casa; será un honor poder compartirlo con ella.
Esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Hotel localizado cerca del
palacio de Bellas Artes, el
Zócalo, La Catedral, Alameda Central, Torre Latinoamericana y muchos restaurantes alrededor del Centro Histórico de la ciudad de México, habitaciones muy amplias con vistas a la
Ciudad en los niveles altos, cuentan con un executive lounge con vistas espectaculares, la atención del staff es excelente.
Opciones para comer dentro del hotel, el Cardenal, Sonora Grill y los Dones, además el Lobby bar.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Cristygs16
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GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de febrero de 2024

Estimada Cristygs16, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Como bien usted menciona contamos con buena ubicación, enfrente del Parque Alameda y a poca distancia del Palacio de Bellas Artes y el Zócalo; y en el lobby contamos con dos opciones alternativas de restaurantes El Cardenal y Sonora Grill, así como el Lobby Bar donde nuestros visitantes podrán disfrutar de eventos deportivos en nuestra mega pantalla central y música en vivo a partir de las 19:00hrs. todos los jueves, y nuestros buffet y servicio a la carta en Los Dones en el primer piso. Es un gusto saber que ha sido de su agrado la atención recibida por parte de nuestro staff en el Piso Ejecutivo y que las habitaciones cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener nuevamente la dicha de recibirle.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Escribió una opinión el 2 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones de este hotel están muy bien conservadas, la comida deliciosa, el servicio excelente, el piso ejecutivo muy bueno, con mucha variedad, la ubicación es la mejor por que está cerca a todo y la zona muy segura, es un hotel muy cómodo, volvería mil veces.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Relax131284
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de febrero de 2024

Estimado Relax121384, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su placentera, y que las instalaciones y servicios, así como los alimentos del Piso Ejecutivo han cumplido con sus expectativas. Como bien menciona, estamos ubicados muy cerca de las principales atracciones de CDMX cerca del Zócalo con la facilidad de ir caminando y disfrutar de los diferentes comercios.
Agradecemos su amable recomendación y, esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Escribió una opinión el 15 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Uno de los mejores hoteles de la ciudad, el staff de todo el hotel son súper amables. El desayuno está riquisimo. Las instalaciones del hotel son un 10 de 10. El gym está bastante completo, el spa es un top, si estás estresado o llegas de un viaje de más de 8 horas deberías regalártelo. La piscina espectacular y las habitaciones siempre limpias y con la vista ideal. Si quieres conocer el centro de CDMX este hotel es ideal.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a IFHMADRID
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de enero de 2024

Estimado IFHMADRID, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México.
Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor.com, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido placentera, y que ha disfrutado de las instalaciones de Spa Alameda así como de los servicios, y que los alimentos del buffet en restaurante Los Dones han cumplido con sus expectativas. Agradecemos su amable recomendación y, esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Muy buena ubicación y servicio, el personal muy amable desde Kathy nuestra mucama. Estuvimos en el piso ejecutivo con desayuno incluido en el mismo, le promocionan a tanta gente el desayuno que llega un momento en que no caben, de igual manera pagamos el brunch de navidad en el piso 1 siendo un total fiasco, pésima comida y mal servicio a muy caro precio, muy desepcionado!

Consejo sobre habitaciones: No tomen los servicios extras del hotel solo el servicio al cuarto.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a mtancoch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Guest Services / Front Office en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2024

Estimado mtancoch, Antes que nada, agradeciéndole su más reciente estadía en Hilton México City Reforma, así como el tiempo para compartir su reseña a través de TripAdvisor.
Lamento saber que en esta ocasión no hayamos cumplido con todas sus expectativas, y que su experiencia con los alimentos no fuera lo esperado, razón por la cual le ofrezco mis más sinceras disculpas. Todos los días trabajamos con productos frescos y de calidad, de acuerdo a los estándares de la marca, y los alimentos son supervisados por nuestro Sous Chef Ejecutivo, que en todo momento está involucrado tanto en la preparación como en su presentación, si hay algo más que quiera compartir con nosotros acerca de su experiencia, con gusto transmitiré sus observaciones al Sous Chef con el fin de seguir mejorando y brindarle un excepcional servicio como siempre ha sido.
Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente y poder cambiar su perspectiva.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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