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Carmen L

Perfecto servicio

Opinión sobre el Hilton Mexico City Reforma
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 jun 2024
Muy amables todos, especialmente en la cafetería el mesero Víctor Santillán muy amable siempre un servicio perfecto 100% la comida muy rica de mucha calidad, lo recomiendo, el hotel muy bonito, todos amables en todas las áreas definitivamente regresaré a hospedarme en un futuro
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 jun 2024
Estimada camenIG4632CW, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su agrado, y que las instalaciones y servicios han cumplido con sus expectativas; en particular agradecemos su reconocimiento al trabajo de Víctor Santillan, será un honor compartirlo con él.
Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle pronto.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manage
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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3 - 8 de 3,072 opiniones
Escribió una opinión el 30 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel la limpieza y la atención del personal son muy buenos las habitaciones muy limpias y de lujo, el desayuno muy bueno y variado lo único mal es que no tiene iluminación la terraza donde está la alberca pensé que alguien me iba a salir ojalá iluminen más esa área lo demás esta céntrica frente a la alameda a unos pasos del museo de tolerancia.

Consejo sobre habitaciones: La alberca interior está climatizada ojalá les den habitaciones hacia la alameda
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a fejosof
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de mayo de 2024

Estimado fejosof, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México.
Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma. Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su agrado, y que la limpieza y servicios, así como los alimentos del buffet en restaurante Los Dones cumplieron con sus expectativas. Apreciamos sus observaciones acerca de la iluminación en el área de La Terraza, con gusto compartiré esto con el Director de Operaciones para su consideración y seguimiento con el supervisor encargado.
Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle pronto.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 27 de mayo de 2024

Con este calor y que no puedan revisar el aire, pff es lo peor,a decaído mucho su servicio, y la atención de sus recepcionistas es pésima y clasista, el que sea de piel morena ,no quiere decir que no podamos pagar el lugar.
No volveré a hospedarme ahí!!.

Consejo sobre habitaciones: En plena temporada de calor el aire no sirve , recepcionistas clasistas y pésimo servicio, la espera es demasiado.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Oscar M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de mayo de 2024

Estimado oscarmL4424NO, Antes que nada, agradeciéndole su más reciente estadía en Hilton México City Reforma, así como el tiempo para compartir su reseña a través deTripAdvisor.
Lamento lo experimentado durante su estancia, razón por la cual le ofrezco mis más sinceras disculpas. La comodidad de nuestros huéspedes y el que se sientan bienvenidos y valorados es nuestra prioridad N°1. Me aseguraré junto con nuestra Gerente de Mantenimiento de reforzar controles de calidad en el sistema de AA con el fin de brindar el ambiente adecuado para usted y nuestros huéspedes. como siempre ha sido. En cuanto a su comentario de lo sucedido durante su registro, cabe mencionar que en Hilton tenemos políticas estrictas en este aspecto, por lo que nos gustaría saber más acerca del tema y poder tomar las medidas correctivas necesarias; mucho agradeceré contactarnos a través del correo: MEXRF_gm@hilton.com y brindarnos la información que nos permita dar el seguimiento adecuado.
Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente y poder cambiar su perspectiva.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Escribió una opinión el 26 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

El Brunch nos encantó, te reciben con una mimosa y la variedad de carnes y mariscos es deliciosa, amamos los postres en especial la crepa de nutella. Iván y su equipo hacen que el servicio sea de lo mejor. Siempre muy recomendable! No dudaría en regresar 😃

Consejo sobre habitaciones: El horario es de 12 a 4 pm pidan crepas!
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a balood339
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de mayo de 2024

Estimado balood339, Reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, sobre su más reciente visita a Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que ha disfrutado de la variedad y servicios que ofrecemos en el Lunch Dominical de nuestra Terraza Alameda; agradecemos su amable recomendación y en particular, su reconocimiento al trabajo de Iván, será un honor compartirlo con él.
Esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de mayo de 2024

Todo el personal es increíble!! Mil gracias a Nico por su amabilidad y su dedicación. También gracias a Leonel y Ulises a Grecia a Manuel y A Alejandro!! Excelente Servicio. Y para Azul en Front desk muchísimas Gracias. Un agradecimiento muy especial para Nico!!

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Santiago H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de mayo de 2024

Estimado 894santiagoh, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para compartir su experiencia a través de TripAdvisor, así como el haberse hospedado en Hilton México City Reforma.
Estamos orgullosos de leer que su estancia ha sido de su agrado, y que los servicios han cumplido con sus expectativas. En especial agradecemos su reconocimiento al trabajo de Nico, Leonel, Ulises, Grecia, Manuel y Alejandro en el Salón Ejecutivo, y Azul en el área de Recepción. Será un honor compartirlo con ellos.
Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de mayo de 2024

Excelente ambiente, variadas estaciones, muy completo: carnes, pasta, mariscos, tacos, quesadillas, panes, parrilla... muy rico todo. Ordenado. ALinda terraza. Relativamente costoso pero vale la pena. Extraordinaria atención de Lucero y Yocelyn!!!!!!!!!!!!!!!

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a leonardogX5929HZ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GM Reforma, Owner en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024

Estimado leonardogX5929HZ, reciba un cordial saludo desde la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo para postear su reseña sobre su más reciente visita a Hilton Mexico City Reforma así como por compartir sus comentarios a través de TripAdvisor.
Estamos orgullosos de leer que su experiencia ha sido agradable, que ha disfrutado los alimentos del Lunch Dominical y, que los servicios en La Terraza han cumplido con sus expectativas. Apreciamos su reconocimiento al trabajo de lucero y Yocelyn, será un gusto poder compartirlo con ellas.
Esperamos tener la dicha de recibirle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Alejandra Gamboa
PA to General Manager

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