Me encanta todo .
El buffet lo mejor que he probado .
Y la atención del Sr. Eduardo Trejo mis respetos lleno de gentilezas . Ya van varias veces que vengo al hotel . Y siempre busco que él nos atienda . Espero venir muy pronto . Para poder probar de este maravilloso servicio .
Estimada Srta. Mauria,
Agradecemos de antemano su preferencia al hospedarse con nosotros en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia satisfactoria y que el servicio de nuestro equipo de Restaurante Bottega, particularmente el de Eduardo Trejo, superó las expectativas esperadas. Compartiré estos comentarios con él y el resto del equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional. Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Excelente día!
Nayeli Elias
GUEST RELATIONS MANAGER
Excelente servicio en el restaurante Bottega. Nos atendió la señorita Diana Mosqueda, quien nos brindó excelente atención a mi y mi familia. Felicito al equipo de NH por la excelente selección de su personal. Los exhorto de reconocer el buen servicio de su personal. Muchas gracias!
Estimada Srta. Astrid,
Gracias por elegir nuestro hotel y compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia memorable, y apreciamos sus amables elogios hacia los miembros de nuestro equipo, en particular que destaque el servicio de nuestra compañera Diana Mosqueda. Con quien compartiré sus amables comentarios para para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional.
Gracias de nuevo por su tiempo.
Sinceramente,
Nayeli Elias
GUEST RELATIONS MANAGER
Gracias x la atención es súper linda la comida exquisita las habitaciones súper cómodas me encanta la ubicación súper adecuada x la necesidad de todos los pasajeros solo puedo decirles q felicidades x todo el servicio 🙏
Estimado Huésped,
Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia perfecta y sin estrés con nosotros. Sus amables palabras son un gran testimonio del arduo trabajo y la dedicación que invertimos en cada una de nuestras áreas.
Especialmente que destaque la calidad de nuestros alimentos y bebidas y la ubicación que ofrecemos. Su recomendación significa mucho para nosotros y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2.
Un cordial saludo,
Nayeli Elias
GUEST RELATIONS MANAGER
Desde la reserva via telefónica fue una pesadilla. Me dieron la tarifa mas alta y al decir que en la pagina web estaba mucho mas barato , argumentaron que no era socia NH pero que es gratuita la inscripción, me inscribieron y seguía alta, entonces me dijeron que era por el desayuno (el cual nunca pedí), me sentí estafada. No me llegó el mail de confirmación, tuve que volver a llamar, mi apellido estaba mal escrito y fue una llamada de 40 minutos hasta que se solucionó.
Por fin llegué, bajé a cenar y un joven se me acercó a pedirme dinero, el mesero lo reconoció y llamó a seguridad. Muy desagradable experiencia.
Ya dormida me tocaron la puerta y al no abrir me llamaron por teléfono que si yo había pedido unas papas.
Un arrastradero del carrito de room service en el pasillo, en fin, no vale el precio ni tiene el servicio de un hotel 5 estrellas.
El cuarto bien.
Estimada Srta. González,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria, ya que no corresponde para nada con la atención que deseamos brindarle a nuestros huéspedes. Por favor, reciba nuestras disculpas por las molestias ocasionadas en cada uno de los puntos antes mencionados.
Lamento profundamente leer que no pudimos cumplir con el alto estándar que nos hemos fijado para hacer de las estancias de nuestros huéspedes una experiencia totalmente memorable.
Nuevamente me pongo a sus ordenes y abro una invitación a que nos otorgue una siguiente oportunidad para exceder sus expectativas y restaurar su confianza en nuestro servicio.
Por favor no dude en contactarme para gestionar su siguiente visita con nosotros (n.elias@nh-hotels.com)
Reciba un cordial saludo.
¡Excelente día!
Nayeli Elias
GUEST RELATIONS MANAGER
Excelente servicio de restaurante. Aaron, Cirilo y Diana me dieron un excelente servicio. El servicio fue rápido, eficiente y amable. La comida es excelente y no tarde mucho en servicio. Son amables y simpático. Buena iluminación y excelente ambiente para comer.
Estimado Huésped,
Agradecemos su amable valoración y el tiempo dedicado a contestar esta breve encuesta. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y que nuestro servicio le resultó rápido, eficiente y amable. No dude que compartiré estos comentarios con Aarón, Cirilo y Diana, a quienes menciona, para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional.
Gracias por elegir hospedarse con nosotros.
Esperamos contar con la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro restaurante "Bottega" y por supuesto en esta su siempre morada NH Collection Mexico City Airport T2.
¡Excelente Día!
Nayeli Elias
GUEST RELATIONS MANAGER
