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Vero E
Cuernavaca, México

Lujo, confort y atención

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 ago 2018mediante dispositivo móvil
Habitaciones muy cómodas, modernas, excelente vista, rodeada de tiendas, diseño de habitaciones con control inteligente, mucha seguridad, limpieza, camas muy cómodas y el personal hace cada día tu estancia memorable!
Fecha de la estadía: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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9 - 14 de 817 opiniones
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Me encantó todo de este hermoso hotel boutique. Nos sorprendieron a nuestra llegada con un doble ascenso por habernos inscrito a SPG rewards y por ser nuestro aniversario. Nos dieron la bienvenida con agua de mango natural super fresca. La habitación muy cómoda. Nos proporcionaron distintos jabones artesanales de cortesía con aromas deliciosos, así como un menú de productos de sales y arometarapia para la tina también incluidos. El mini bar incluido excepto bebidas alcohólicas. Y también el desayuno del hotel estuvo espectacular, en el restaurante Anatol.
La comodidad y calidad del descanso fue excelente.
Lo recomendamos ampliamente, nos hizo sentir de luna de miel y muy consentidos

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a DafneMaass22
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2018

Una experiencia espectacular! Todo lo que se puede pedir de un Hotel en una ciudad importante. La mejor ubicación y todos los servicios al alcance. Pero lo que más me gustaría destacar por encima de lo demás es la calidad de atención, dedicación y esmero con la que fuimos recibidos y engreídos durante nuestra estancia. Nos consiguieron TODAS las reservas que solicitamos, cumplieron con todos nuestros requerimientos y con todo lo ofrecido con rapidéz y cariño. Me gustaría destacar a Paulo Vega, Ricardo G., Pablo Salas, Leo Dueñas y Pablo Angeles, que son con quienes tuvimos mayor contacto pero estoy siendo injusto con todo el resto del staff quienes nos brindaron una atención impecable. Todo A1 de primera. Ah, me olvidaba, algo que superó mis expectativas la ducha de mi habitación. Espectacular! Por más absurdo que parezca, fue una de las mejores que he probado en mi vida, no provocaba salir...! Además, todas las mejores tiendas, restaurantes, museos y librerías a "walking distance". Hacía unos 30 años que no estaba por el D.F. y me quedé muy impresionado de la evolución tan positiva que ha tenido en especial para con la atención al turista extranjero.

Consejo sobre habitaciones: Boutique Hotel con habitaciones muy similares entre sí. Mientras mayor rango más lujo!
Fecha de la estadía: julio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Jochest
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 16 de febrero de 2018

tenia meses tratando de reservar una habitacion y siempre estaban ocupadas, me daba mucha curiosidad que estaba excelentemente calificado.
finalmente pude reservar la habitacion corner que no es la mas baja ni tampoco la presidencial pero tiene un costo aproximado de 400 USD la noche.
a la llegada la atención y recepción fue una de las mejores. la habitación esta bien, se ve que son un poco antiguas por sus decoraciones.
La habitación cuenta con ventanas e iluminación auténtica controlada desde el telefono, eso esta genial.
Tiene 1 de los mejores restaurantes de Mexico el Dulce patria, pero esta calificacion solo es para el hotel. asi mismo cuenta con el restaurant Anatol que tiene desayunos excelentes y cenas no tanto. pero en general muy bien.
Sin embargo, los servicios están muy restringidos. ya que el check in fue a las 5:00 p.m. tomamos un spa (100 usd) por pna, a las 7:00 p.m. y al llegar de regreso del spa a la habitacion para darme una ducha en la tina, vi que habia unos productos excelentes y jabones artesanales, sin embargo no pude utilizar la tina ya que tiene un horario restringido y aparte no la puedes utilizar tienes que llamar para que enciendan el sistema de burbujas e hidromasaje, llamé a la recepción y me dijeron que ya no la podian ir a encenderla por los horarios restringidos , esto demerita todos los productos de spa ya que es diferente cuando se utilizan en una simple bañera que en lugar de una tina de hidromasaje.
El baño tiene una adaptación de sistema automatico pero esta un poco antiestetico ya que es un baño antiguo con una mejora tipo japonesa.
Le falta mantenimiento al agarrar papel se callo el portapapel y una pieza de donde se sostiene.
El mini bar esta incluido pero tiene muchos deficientes no cuenta con lo indispensable en bebidas.
el room service es pesimo, no tienen opciones ni en bebidas ni en comidas solo algunos sandwiches. por estos detalles detalles me quedo muy mala impresión. al final de la noche salió en 750 USD.

Fecha de la estadía: octubre de 2017
4  Agradécele a lizdrodriguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
LasAlcobasDF, General Manager en Las Alcobas, a Luxury Collection Hotel, Mexico City, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de febrero de 2018

Estimada "lizdrodriguez",

Agradezco su reporte y comentarios y lamento que la experiencia no haya sido completamente de su agrado.

Efectivamente por las vibraciones del motor de los jacuzzis nosotros tenemos un horario limite para respetar la tranquilidad de los otros huéspedes pero para compensar ofrecemos en cortesía sales de baño. Sin embargo entiendo su punto, y lamento que no pudo cerrar la experiencia de SPA y bien estar de la manera que usted quiso.

Ya tome medidas con mi departamento de ingeniería para el inconveniente que tuvo en su baño.

Me da gusto que apreciaron el trato con mi equipo en recepción a su llegada y que gustaron de nuestros desayunos en Anatol y de su experiencia en Dulce Patria.

Créame que tomo todos sus comentarios con mucha seriedad, el dueño del hotel lleva algunos meses trabajando sobre la planeación de unos cambios para extender mas servicios con menos restricciones. Tomara un poco de tiempo pero confío en que se realicen los cambios convenientes.

Espero que podamos darle otra impresión una vez estos cambios finalizados,

Recibe un muy cordial saludo,

Michael Chiche
Gerente General










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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2017

La ubicación del hotel es perfecta ya que esta rodeado de restaurantes y bares, así como de varias opciones para salir de compras. La atención del personal y la decoración del hotel también son muy agradables. Mi única sugerencia es que hubiera aunque sea una opción de desayuno vegano ya que no tenían nada para que pudiera desayunar aunque si hay varias opciones vegetarianas, así que espero pronto agreguen algo.

Fecha de la estadía: noviembre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Alexchaps
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Es un hotel pequeño pero con una gran estética. Las habitaciones tienen última tecnología, todo motorizado y controlado con botonera. Desde las cortinas hasta las luces y tv. Muy cálido. La atención muy buena.
Recomiendo muchísimo el té verde importado que tienen en su carta. Exquisito!

Un detalle: la cama es extra blanda. Para los que tenemos molestias de espalda no es un punto a favor. Nos quejamos en recepción y nos dieron vuelta el colchón. Siendo esta alternativa lo más parecido a un cartón de duro!
No había termino medio.

Fecha de la estadía: septiembre de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a ago3006
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
LasAlcobasDF, Guest Relations Manager en Las Alcobas, a Luxury Collection Hotel, Mexico City, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de septiembre de 2017

Estimada Sra. "Agostina T",

Muchas gracias por su retroalimentación en trip advisor.

Lamentamos mucho no haber podido encontrar una mejor solución para que tenga una cama mas firme.

Ya empezamos con el cambio de nuestros colchones, y en algunos meses, todos serán nuevos.

Gracias por comentar y apreciar nuestros servicios y que gusto saber que nuestro Te verde haya sido de su agrado!

Esperamos tener el gusto de recibirlos nuevamente muy pronto,

Un cordial saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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