Buen hotel y personal. En el último día de estadía sonó la alarma contraincendios en mi piso solamente, según la administración por "mantenimiento". El servicio en el restaurante del hotel en general bien, solo un poco lento el servicio. Lo demás sin problemas y recomendable y el personal muy amigable con ánimo de ayudarte en lo posible.
Estimado Carlos:
Le agradecemos profundamente su amable evaluación y excelentes comentarios, por favor acepte nuestra más sincera disculpa por el inconveniente de la alarma, ya la hemos revisado en conjunto con el proveedor, ya está todo en orden. Esperamos atenderle pronto nuevamente.
Cordialmente,
Rafael González
Gerente General
Las camas y el hotel en general está bien cuidados y son bonitos. El servicio de limpieza es muy bueno, denles una subida de sueldo a esos empleados, la seguridad está buena y los eventos que hacen ahi y por a que vine son top-notch. Definitivamente los puedo recomendar, valen la pena completamente.
Muchas gracias por compartir sus comentarios en este foro! Agradecemos que nos recomiende. Ha sido un honor atenderle, continuaremos dando nuestro mejor servicio para seguir siendo su principal opción de alojamiento en la Ciudad de México. Le esperamos de nuevo en su siguiente visita!
Cordialmente,
Rafael González
Gerente General
Me dieron la habitación 445 y hubo un ruido, no muy fuerte pero constante como de una bomba de agua o planta de luz, creo que pidieron darnos una habitación más lejana a dicho ruido, sobretodo porque a la larga llega a ser un poco molesto.
Todo lo demás fue excelente.
Estimado Rubén,
Muchas gracias por su comprensión, lamentamos mucho el tema de ruido que nos comenta, gracias por aceptar el cambio de habitación para dar solución al respecto y que pudiera descansar adecuadamente. Esperamos tener la oportunidad de servirle en un futuro cercano.
Cordialmente,
Rafael González
Gerente General
Debería darnos dos tarjetas de habitación ya que sin la tarjeta el aire de la habitación no funciona y vuelve como un horno! Debe mantener el cuarto frío. Y los personales de la piscina no son proactivos en ofrecer de tomar, me vio entrar ni me preguntó si quería algo de tomar.
Estimado Marlon,
Muchas gracias por compartir sus comentarios en este foro. Como empresa de servicio, entendemos plenamente que siempre hay espacio para mejorar. La retroalimentación de nuestros huéspedes es siempre la mejor forma de conocer nuestro desempeño y mejorar nuestros procesos. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente!
Cordialmente,
Rafael González
Gerente General
La comida en los restaurantes del hotel es muy buena, las habitaciones muy limpias y comodas, esta muy cerca de sitios turisticos caminando, la ubicacion es excelente, la zona donde esta ubicado es muy tranquila, el personal es execelente, su atencion es muy buena
Estimada Giovanna:
Nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de nuestra ubicación y de nuestro servicio, esperamos pronto recibirle de nuevo para servirle como en casa. Saludos!
Cordialmente,
Rafael González
Gerente General
